为什么京东找人工客服被分流

1、离线消费者的咨询会变得很困难。

2、商家可以设置自动回复和快捷回复，这样可以让消费者感受到自己对商家的重视。

3、京东客服主账号可以设置客服角色一对一的快捷短语，快速的回复消费者的咨询。

每个店会根据自己的流量情况设置客服。比如我们的京东店，流量少的一个就是一个客服。流量多的另一家店，有三个以上的客服同时在线。

不管设几个客服。只要你咨询过或是买过东西，客服是可以马上查到上次跟你的对答的。---这一点你不用担心。

京东商城客服服务是24小时服务，可以为全国各地的客户提供电话、IVR语音、人工服务和电子邮件等多种服务。京东网上商城系统有着在线客服座席400个，能够为全国各地顾客出示电话、IVR视频语音、适量、电子邮箱等方式的各种各样服务项目。