l"在双方通话前,播报企业方接听人员的工号,体现企业管理规范、提升客服服务质量。每个坐席号码设置唯一的工号,当电话转接到对应座席,客服人员在摘机接听电话的同时,系统自动向来电客户及其客服人员语音报出此坐席号码的工号。 除工号外彩铃可自定义录制,录制费用另计,默认提示音免费。(需加开基础彩铃功能。)"来源:www.4006.com
电话彩铃设置的具体 *** 作如下:
工具:vivo x21、网易云音乐APP。
1、打开手机中的网易云音乐,切到需要作为彩铃的音乐。
2、进入该音乐主页后点击右边的一个圆内三个竖点的符号。
3、进入圆内三个竖点的符号选项后在下拉列表中选择“设置铃声或彩铃”。
4、然后点击“设为彩铃”。
5、输入手机号码验证成功后点击“确定”即可(设置彩铃为网易云音乐VIP专享)。
通过代理商开通400企业电话后,以开通的函告知的.帐号和密码登陆后台。成功登陆后通过后台管理坐席(开通企业彩铃的企业),呼叫中心管理坐席(开通呼叫中心的企业)开始坐席设置。设置说明
① 通过优先顺序设置号码,打进的电话会按顺序接听,第一个坐席与忙或者占线,15秒后自动转到第二个设置坐席,以此类推。②添加座机:区号+号码添加手机0+号码③开通IVR导航的企业,只需要按彩铃设置部门号码以及接听顺序,设置完成。登陆后台后,
设置坐席
第一步:添加分机坐席;第二步:设置分机名称和分机按键。;第三步:绑定坐席号码;第四步:自动添加坐席并保存;第五步:设置企业彩铃;第六步:在对应的部门设置不同的按键并保存。第七步:完成设置。
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