若对方的OpenEye 软件已运行并成功登录到服务器后,则可收到呼叫并接受呼叫后, 双方即可进行点对点的视频会议。openeye非常不好用!客服都不带回复的。请给我一个好用的理由!刚买的两天还好用,后面就不行了,客服也不会回复。安装完 OpenEye 软终端后, 启动 OpenEye。 系统显示“启动” 界面, 单击“高级设置” 按钮, 系统显示“高级设置” 对内容进行设置之后就行了。
openeye登陆8888175拨打中继号码10087,12404:无任何提示音后,超时自动挂断。openeye登陆8888017,无任何视频呼入记录。VDN:虚拟呼叫中心,为CTI侧的概念。在云客服中,一个租户创建配置完毕后即对应一个虚拟呼叫中心,虚拟呼叫中心等同于租户、租间。
技能队列:技能队列指处理同类问题或解答同类疑问的座席分组,区分技能队列可提高座席的工作效率,缩短服务时长。技能队列包含语音、多媒体、视频、语音点击通话和视频点击通话,5种类型,用于处理不同的问题。当用户请求某种媒体服务时,用户呼叫先进入到该媒体下的某个技能队列,由签入技能队列的座席为呼叫用户提供服务。
接入码:面向客户提供的客服热线,客户通过拨打接入码接通到座席侧。
扩展码:如果希望一个接入码能设置多个目的设备。这种情况下可通过配置扩展码的方式来实现,例如,接入码为12345,我们可以添加扩展码1,路由到技能队列A,扩展码2,路由到技能队列B。这样客户可直接拨打123451实现直接接入技能队列A。
软电话号码:即为您OpenEye的登录账号,Openeye是一个多媒体软终端产品。
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