一、部分短信无法接收
1. 请您检查是否“增强信息”无法接收。短信编辑框中显示“增强信息”,则表示手机正在使用增强信息发短信。
(1)接收方手机不支持增强信息功能。
(2)发送方消息或者号码可能被中国移动安全策略管控,中国移动接收到消息后没有发送到接收端。详情请您拨打移动客服10086确认问题原因。
2. 请您检查是否将号码保存到隐私空间
您可以进入设置,搜索并进入隐私空间,打开信息查看是否有接收到的短信记录,若存在,请您将需要的联系人迁移到主空间后尝试。 *** 作方法:
(1)在隐私空间,进入设置 >安全和隐私 >隐私空间 ,点击隐私空间至主空间;
(2)选择并勾选需要传输的文件(如联系人),点击移动,然后按照屏幕提示完成传输。
3. 请您检查是否在手机管家的骚扰拦截中设置了黑名单
请您根据需要将号码移出黑名单后尝试:
EMUI 4.X&5.X&8.X:手机管家 >骚扰拦截 >齿轮按钮 >号码黑名单;
EMUI 9.0:手机管家 >骚扰拦截 >拦截规则 >黑名单;
EMUI 9.0.1/9.1/9.1.1/10.X &EMUI 11.X &Magic UI 2.X/3.X/4.0:手机管家 >骚扰拦截 >齿轮按钮 >黑名单;
4. 请您检查是否在手机管家的骚扰拦截中设置了拦截所有陌生人
请您根据需要关闭此开关后尝试:
EMUI 4.X:手机管家 >骚扰拦截 >设置 >拦截规则 >拦截陌生人(拦截陌生人的电话和信息、)
EMUI 5.X/8.X :手机管家 >骚扰拦截 >齿轮按钮 >拦截规则 >短信拦截 >拦截所有陌生人;
EMUI 9.0:手机管家 >骚扰拦截 >拦截规则 >短信拦截规则 >拦截所有陌生人;
EMUI 9.0.1/9.1/9.1.1 &Magic UI 2.X:手机管家>骚扰拦截>短信拦截规则>拦截所有陌生人;
EMUI 10.X &EMUI 11.X &Magic UI 3.X/4.0:手机管家 >骚扰拦截 >短信拦截规则 >拦截陌生短信。
5. 请您检查是否有第三方管家类应用对短信进行了拦截
某些安全管理应用会智能过滤接收的短信,建议卸载该应用。这些应用一般都以“XX管家”或“XX助手”命名。
6. 请您检查是否只是无法接收苹果手机发送的短信
如果只是无法接收苹果手机发送的短信,可以接收其他手机发送的信息,可能是由于您的手机号码之前绑定过苹果设备,对方向您发送的是 iMessage,而非普通短信。请您参考苹果官方说明,解除手机号码和 iPhone 设备的绑定,具体以苹果官方说明步骤为准。
7. 请检查是否短信包含敏感词汇,导致手机无法接收
请您使用测试类短信检查是否能正常接收,比如您好,谢谢,再见。若可以正常接收,请您避免发送敏感词汇。
二、所有短信无法接收
1. 您可以下拉状态栏,通过开关飞行模式,重新触发网络后尝试。
2. 如果SIM卡当前开通了VoLTE,请进入设置,搜索VoLTE,关闭VoLTE 高清通话开关后尝试;如果您没有找到VoLTE开关或重新开启VoLTE开关后问题未解决,建议您先联系运营商重新开通VoLTE功能,然后重启手机尝试。
3. 第三方短信可能存在兼容性问题,请您检查是否使用了第三方短信应用,若是,请进入设置,搜索默认应用,将信息设置为系统默认。
4. 将SIM卡插到别的手机上排查,如果其他手机也无法接收,建议您咨询运营商处理。
三、如果以上排查无法解决您的问题,建议您进行数据清除和还原 *** 作
1. 还原信息的所有设置
EMUI 4.X:信息 >菜单 >设置 >还原默认设置;
EMUI 5.X /EMUI 8.X :信息 >更多 >设置,选择下方的还原默认设置;
EMUI 9.X /Magic UI 2.X /EMUI 10.X / EMUI 11.X /Magic UI 3.X/4.0: 信息 >三个点按钮 >设置 >三个点按钮 ,选择下方的还原默认设置。
2. 删除信息的数据和缓存(不会删除短信)
进入设置,搜索应用管理,找到信息,点击存储 >删除数据。
3. 还原网络设置
进入设置,搜索还原网络设置,点击还原网络设置(会删除WLAN,蓝牙等相关数据),然后尝试是否可以接收短信。
温馨提醒:此 *** 作不会删除数据或文件,仅还原 WLAN 、移动数据网络和蓝牙(如热点连接信息,蓝牙配对信息等)的设置,其他手机设置不会被还原。
4. 请备份重要数据后(微信/QQ等应用需单独备份),进行恢复出厂设置 *** 作
进入设置,搜索恢复出厂设置,点击恢复出厂设置。
温馨提醒:此 *** 作会删除您内存设备中的所有数据,包括帐户、系统及应用数据和设置、已安装的应用、音乐、图片及内部存储空间上的所有文件。
如果问题仍然存在,请您备份好数据后(微信/QQ等应用需单独备份)携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。
1、如果以后不想再收到相同号码发送的短信,首先打开收到的短信,在右上角有个联系人的图标,点击一下进去。
2、点击之后可以看到在下方有3个图标,选择最后一个,圈中画有!的图标,在这里面就可以进行设置了。
3、进去之后拉到最下面,有个阻止此来电号码,点击一下,然后确定阻止联系人。就可以屏蔽该号码发送的短信了,这样下次就不会收到这个号码发送的短信了。
4、如果想要取消掉,跟之前的步骤一样,在最后一步选择取消阻止此来电号码就可以了。
扩展资料
1、信息容量小、对人的吸引力小:短信平台因为只能用文字编辑,缺乏相应的图像资料,所以相对略感乏味,并且现在短信广告泛滥,阅读率不一定太高。彩信的发送成本又太高。
2、终端资料难收集:短信平台需要有相应的号码才可以发送,而具体这些号码怎么收集,以及收集后应该发给那些客户就成为一个很重要的问题,所以短信平台的客户铺盖率不一定全面。
参考资料来源:百度百科:手机短信
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