开播中,客服可以设置离线状态吗

播中客服确实可以设置离线状态。设置离线状态有利于客服提高工作效率，减少压力，提高工作质量，改善客户体验。

设置离线状态的方式有两种：

一种是在客服端使用可视化界面，可以设置“离线时间”，在设置的时间内，客服将不会收到客户消息，但可以登录查看客户消息。

另一种方式是使用播中客服的API，可以调用API设置客服离线状态，在设置的时间内，客服将不会收到客户消息，也不可以登录查看客户消息。

设置客服离线状态可以帮助客服及时休息，保证客服在每次接待客户的时候，都能够保持良好的状态，以提供更优质的服务。

1.在淘宝首页登陆淘宝账号之后，点击上面的卖家中心，进入卖家中心管理；

2.进入“卖家中心”后，在左侧导航找到“店铺管理”——＞“子账号管理”；

3.进入子账号管理页面后，可以看到，自己的网店目前可以创建的子账号个数；

4.子账号设置比较简单，如图，公告栏可以看到最新的资讯， *** 作指引指导新手如何设置子账号权限，创建子账号，点击图片上边红框中的“新建员工”；

5.进入创建页面，可以看到需要填写的基本信息，按照要求填写就可以，这里需要注意的是，子账号目前还不能修改名字，创建的时间要慎重，另外，账号名的位置，中间的冒号，是英文版本的冒号。

6.填写完其账户信息后，在下边设定其职权权限；

7.点击顶部的确认新建，一个子账号就设置好了。售前客服就放在售前客服的部门，售后就放在售后，每个客服设置权限（根据店长自己的要求就可以了）。

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