按照此顺序 *** 作:
1、点击IE浏览器地址栏上面的工具菜单——IE选项——常规——删除文件。
2、点击IE浏览器地址栏上面的工具菜单——IE选项——安全——自定义级别——ActiveX有关的选项设置为提示或者启用。
3、重新安装客户端工具。
4、重新启动电脑。
5、如果做完上述 *** 作仍不能解决此问题,建议拨打工行客服电话95588。
如果您暂时无法打开工行的网页,请您尝试进行如下 *** 作:
1)打开IE浏览器,选择 工具 菜单--》 Internet选项 --》 高级 标签--》点击 还原默认设置 ,点击 确定 后关闭所有IE浏览器窗口。
2)打开IE浏览器,选择 工具 菜单--》 Internet选项 --》 常规 标签--》Internet临时文件设置中的 检查所存网页的较新版本 选择 每次访问此页时检查 。并在Internet临时文件设置中点击 删除文件 ,在 删除所有脱机内容 前打勾后点击确定关闭对话框,关闭所有IE窗口。
3)重启电脑。
1、需以微软目前支持的 *** 作系统为准。2、我行控件(个人、企业)及U盾支持在64位WINDOWS *** 作系统下使用。
3、我行网银助手建议客户使用windows xp以上版本的系统。如果windows xp系统下无法正常使用,可建议客户升级 *** 作系统或浏览器。
4、华虹一代有驱U盾的驱动不支持vista之后的 *** 作系统,需请客户到柜台更换U盾。
5、目前我行对于非IE浏览器的支持,范围是safari,chrome只支持到24版本。对于客户使用其他浏览器出现的问题,建议客户使用我行支持的浏览器。
6、WIN10自带的INTERNET EXPLORER MICROSOFT EDGE浏览器暂不支持安装我行的U盾、个人网银控件程序、企业网银控件程序、防钓鱼软件和网银助手。
7、企业网银只支持WINDOWS *** 作系统、IE浏览器的电脑。
(作答时间:2020年1月7日,如遇业务变化请以实际为准。)
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