win7-64位系统装hp打印机驱动cm1312，在官网下载了完整版的驱动程序，抽取文件后没有反应

原因:未启动服务驱动导致。解决办法：启动驱动。

如下参考：

1、右键点自击“计算机”，在d出的菜单中选择管理，如下图。

2.打开计算机管理窗口，点击左侧导航上的服务和应用。

3.点击百位右侧的“服务”选项，如图所示。

4.来到“服务”窗口时，在列表中找到“打印工具”服务，并双击打开它。

5.打开属性窗口后，将“开始”类型设置为“自动”，然后单击“开始”按钮启动它，然后单击“确定”。

以下是扫描的方法：

xp电脑：

1、点击开始-控制面板-扫描仪和照相机-双击1312扫描图标-按照扫描向导点击“下一步”一步步扫描，即可

2、双击hp解决方案中心软件扫描

win7 扫描：

1、开始-所有程序-windows 传真和扫描-点击“新扫描”.

2、双击hp解决方案中心软件扫描

尊敬的用户您好

感谢使用HP 产品

1. 关闭防火墙和杀毒软件（系统自带、360等）测试

2. 核实用户是否使用360杀毒软件，将360杀毒软件中的防御级别降低到“一般”

3. 网卡冷复位测试（更换打印机IP地址）

4. 尝试更换IP 网段

5. 完整卸载驱动后重新安装测试

6. 尝试更换其他电脑进行测试

希望以上方法能够帮到您，有问题可以随时回复

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