win7系统上装的HP1136打印机，打印机能用，扫描不能用，是怎么回事？

感谢您选择HP产品

1确认熟知扫描的方法（1：wia方式，2：twain方式）

2检查扫描驱动是否正确安装（usb线不能超过2米）

3关闭杀毒软件，防火墙后测试

4换电脑测试

我是HP员工。

如果以上信息没有解决您的问题，您可以通过手机微信加公众号：“惠普服务”，在线带您 *** 作。您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )、惠普技术支持论坛（ www.hp.com.cn/hpcommunity ）寻求帮助。感谢您对惠普的支持

如果需要咨询HP产品及耗材的价格，您直接发送您的姓名、电话（如果有备用电话也烦请留一个）、所在省市和您

的具体购买需求给我发邮件到：ipge1@hp.com。我们会有专业的工程师为您“推荐合适机型和查询详细价格”，“更多优惠惊喜”等待着您！

将需要扫描的文件放置在该设备的盖板下面并盖上盖板，在装有该设备的电脑上打开打印机界面，点击该设备可以找到扫描的功能。根据步骤提示就可以完成扫描，具体的 *** 作方法如下：

1、在装有该台设备的电脑上点击左下角的开始按钮，选择设备和打印机。

2、进入到打印机界面以后，选择HPm1136打印机，点击鼠标右键，选择开始扫描按钮。

3、此时页面d出开始扫描的对话框，可以不用进行任何设置直接点击扫描按钮。

4、进入到扫描进度阶段，等待扫描文件的进度完成。

5、当扫描文件的进度完成以后，自动d出导入对话框，给给文件命名以后点击导入按钮。

6、可以看到正在导入扫描的图片到电脑。

7、等待导入进入完成以后，自动d出保存的文件夹，可以看到已经扫描完成的文件了。