ISO9000文件的结构有几个层次？分别是什么？

ISO9000有几个主要的特性，记住用数字说话：概括起来就是“1个精髓和1个中心、2个基本点；3种特性、4个凡事和4大产品、5大模块、6个文件、8项原则”。

ISO9000文件可以分为四个层次，大概区分是这样：

共分为4类文件：

第一阶文件：品质手册：简述本品质系统如何满足国际标准要求。

第二阶文件：程序文件：规定何人、于何时、在什么地方做什么事。

第三阶文件：作业指导书、检验规范技术文件和图纸：说明如何做。

第四阶文件：表单格式：用以收集、传递资讯、控制作业流程或证明作业流程执行效果所留下的记录。

精髓：识别顾客要求。顾客要求，是工作的评判依据。

使用UltraISO可以方便的对ISO一阶段文件进行修改，包括添加、删减等 *** 作。

ISO文件是一种虚拟镜像文件，是复制光盘上全部信息而形成的文件。

以ISO9001为例，来说明这个问题：

一级文件就是质量手册；

二级文件就是程序文件，必须含有9001所要求的6个程序文件：文件控制、记录控制、内部审核、不合格品控制、纠正措施、预防措施，纠正、预防措施的可以写在一起，除这6个以外，你还可以根据公司实际情况增加其他一些。

三级文件就是支持性文件或管理制度之类了，比较多，包括作业指导书、检验规程、管理办法、管理制度等等。

若是ISO14001体系的话，一级文件就是环境手册了，ISO18001的话，一级就是职业健康安全管理手册了。等等。