1、执行程序、文件目录或任何不能按只读文档和媒体文件类型加密的文件,都可以按普通文件加密。当提示加密失败时,一般在文件上点击右键,选择属性设置,将产品类型设为普通文档即可,但该类文件解密后,就不再防盗版。
2、当按只读文件加密时,要求文件是可以打印的文件格式,且加密软件运行的电脑上要安装了相应的阅读或编辑软件。例如doc、ppt、pdf等文件,需要安装MSoffice、acrobatreader等软件,如果没有安装这类软件,会导致此错误。解决办法:安装相应的阅读或编辑软件。或按普通文件加密。
3、当按媒体文件加密时,要求文件是wma或wmv普通格式,且不能是受版权保护的wma或wmv格式。如果格式不对,会导致此错误。解决办法:将其他格式的音视频文件(rm、avi、mpg、mp3等)先转换成普通的wmv和wma格式,再按媒体文件加密。或按普通文件加密。
4、在WindowsVista下,当按只读文件或媒体文件加密时,提示打印机错误或Error:COMERR-Unknownerror0xC00D2840。这是由于加密软件的这两个功能不支持Vista系统。如果系统安装了Mediaplayer11.0,将导致加密媒体文件失败。解决办法:在WindowsVista下可以改为按普通文档加密。或者更换到系统下加密。这个问题将会在后续的版本中修正。
如果您在使用浙江汇信CA证书时遇到了无法生成加密文件的问题,建议您尝试以下几种方法:1. 确认证书是否正常:请确保您的CA证书已经被正确地安装和配置,并且没有过期或被吊销等情况。
2. 检查输入: 请检查您输入的信息是否正确,如加密密码或加密算法选择等,确保输入的信息不会导致加密失败。
3. 检查文件权限:请确保您有足够的权限来访问要加密的文件,否则可能会出现无法生成加密文件的问题。
4. 尝试更换浏览器: 有些情况下,使用不同的浏览器可能会解决无法生成加密文件的问题。
5. 咨询技术支持:如果上述方法都无法解决问题,建议您联系浙江汇信CA的技术支持团队,并提供详细的错误信息和步骤,以便他们能够更好地帮助您解决问题。
希望以上方法能够帮助您解决问题。
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