在win7的环境下，连接到宽带时出现提示"错误691"是什么原因?如何解决?

如您的联通宽带上网显示“错误691”是由于帐号密码输入错误或欠费，处理方法如下：

1.如有路由器，先断电重启，若仍不能使用，请去掉路由器进行下面 *** 作检测；

2.请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如有以上情况请续费或缴清欠费后再试；

3.请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。

如仍无改善，请拨打人工客服热线，根据语音提示，选择故障自助申告专用通道向联通公司申告，有专人联系您处理。

拨打电信运营商客服电话，询问是否是由于宽带欠费停机所导致。

杀毒或重新安装 *** 作系统(部分网友曾遇到 *** 作系统感染病毒导致错误691)。

宽带账号密码被盗，在宽带账号密码正在被别人使用的时候，在进行拨号连接，同样会导致错误691的提示。

ADSL modem损坏，这种情况直接与电信运营商联系，将直接更换新的Modem。

电脑正常使用中的突然断电，也可能导致此错误，应该重启后等待几分钟再进行拨号连接。

提示错误691真正意义上来讲可能是以下原因：

域上名出现错误，（用户名或密码输入错误）。

服务器无反映，（机房用户端口错误，或帐号未被激活）。

电话或宽带到期欠费造成。

电信限制了帐户使用数目，比如你这个帐户可以2个人用，现在已经2个人在用，低3个人拨号就是错误691。

1、依次点击【开始】----【控制面板】----【网络和Internet】下面的【查看网络状态和任务】

2、进入网络和共享中心界面后点击【设置新的连接或网络】

3、在选择一个连接选项下面点击【连接到Internet】----【下一步】

4、下一步以后会显示连接到网络上的方式点击【宽带(PPPOE)(R)】

5、输入电信运营商给的用户名和密码。建议勾选【记住此密码】这样下次连接的时候就不需要重新输入密码。

6、点击下一步后就可以连接到网络了。新建宽带连接成功后会在【更改适配器设置】显示一个宽带连接。

7、为了方便可以把宽带连接在桌面上创建一个快捷方式如图：

拓展资料：

宽带连接常见错误代码

1、错误代码：602The port is already open

问题所在：拨号网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接

解决方法：卸载任何拨号软件，重新安装，并重新驱动调制解调器

2、错误代码：605Cannot set port information

问题所在：拨号网络由于设备安装错误不能设定使用端口

解决方法：卸载任何拨号软件，重新安装，并重新驱动调制解调器

3、错误代码：606The port is not connected

问题所在：拨号网络不能连接所需的设备端口

解决方法：卸载任何拨号软件，重新安装，并重新驱动调制解调器

4、错误代码：608The device does not exist

问题所在：拨号网络连接的设备不存在

解决方法：重新安装调制解调器的驱动程序

5、错误代码：611The route is not available/612 The route is not allocated

问题所在：拨号网络连接路由不正确，可能是ISP服务商的设备出现问题

解决方法：卸载任何拨号软件并重新安装，如果都不管用则致电ISP询问

6、错误代码：617The port or device is already disconnecting

问题所在：拨号网络连接的设备已经断开，线路或调制解调器可能出现故障

解决方法：检查网线，重新安装调制解调器的驱动程序，如没有问题则可能是ISP运营商方面出现故障。

7、错误代码：619

问题所在：与ISP服务器不能建立连接，网卡驱动错误的可能性非常大

解决方法：出现错误619时，ISP运营商出问题的可能性很小，用户首先要检测你的网卡是否正确连接，可以尝试重新安装网卡的驱动程序。其次再检查调制解调器是否有问题，可直接查看其指示灯的状态。

8、错误代码：621Cannot open the phone book file

问题所在：Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS网络组件故障，这个错误通常出现在NT和2000系统中

解决方法：重新安装网卡的驱动程序，如果网卡正常，那很可能是中了病毒，关闭了某项系统服务，建议先杀毒。

9、错误代码：629连接被远程计算机关闭

问题所在：远程计算机没有响应，断开连接

解决方法：重现安装拨号软件，或者安装新版的调制解调器驱动程序

10、错误代码：630

问题所在：ADSL MODEM没有没有响应

解决方法：直接重新安装调制解调器的驱动就可以了，如果不好使就可能是调制解调器出现了物理故障。可以更换一个试一下。

11、错误代码：638请求超时

问题所在：过了很长时间，无法连接到ISP的ADSL接入服务器

解决方法：可能是ISP服务器故障。或者在创建拨号连接时你错误的用户名或电话号码有错误。删除当前的拨号连接，重新建立一个，确保用户名和密码都可用。

12、错误代码：645

问题所在：网卡没有正确响应，网卡故障，或者网卡驱动程序故障

解决方法：检查网卡，重新安装网卡驱动程序

13、错误代码：678没有应答

问题所在：ISP运营商的服务器出现故障，或者调制解调器出现故障。

解决方法：首先查看调制解调器的状态，可以重新启动一次。如果调制解调器没有问题那一定是ISP出现了问题，可个ISP打电话反映当前的情况。

14、错误代码：691

问题所在：输入的用户名和密码不对，无法建立连接

解决方法：出现691的错误时，用户名和密码输入有误的可能性占80%，很少有ISP服务器会出现这样的情况，一般都会直接提示678错误代码。

15、错误代码：738

问题所在：服务器不能分配IP地址

解决方法：ISP服务器出现故障，直接致电ISP询问

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