中了永恒之蓝勒索病毒后，重装系统能解决问题？

格式化硬盘可以解决“永恒之蓝”勒索病毒。

目前有有以下应对Wanna系列敲诈者木马的办法！ 有效预防此次Wanna勒索病毒可通过以下行为进行规避。

一是，临时关闭端口。Windows用户可以使用防火墙过滤个人电脑，并且临时关闭135、137、445端口3389远程登录（如果不想关闭3389远程登录，至少也是关闭智能卡登录功能），并注意更新安全产品进行防御，尽量降低电脑受攻击的风险。

二是，及时更新 Windows已发布的安全补丁。在3月MS17-010漏洞刚被爆出的时候，微软已经针对Win7、Win10等系统在内提供了安全更新；此次事件爆发后，微软也迅速对此前尚未提供官方支持的Windows XP等系统发布了特别补丁。

三是，利用“勒索病毒免疫工具”进行修复。用户通过其他电脑下载腾讯电脑管家“勒索病毒免疫工具”离线版，并将文件拷贝至安全、无毒的U盘；再将指定电脑在关闭WiFi，拔掉网线，断网状态下开机，并尽快备份重要文件；然后通过U盘使用“勒索病毒免疫工具”离线版，进行一键修复漏洞；联网即可正常使用电脑。

四是，利用“文件恢复工具”进行恢复。已经中了病毒的用户，可以使用电脑管家-文件恢复工具进行文件恢复，有一定概率恢复您的文档。

另外，企业网络管理员可使用“管理员助手”检测电脑设备安防情况。腾讯反病毒实验室安全团队经过技术攻关，于14日晚推出了针对易感的企业客户推出了一个电脑管家“管理员助手”诊断工具。企业网络管理员只要下载这一诊断工具，输入目标电脑的IP或者设备名称，即可诊断目标电脑是否存在被感染勒索病毒的漏洞；并可在诊断报告的指导下，对尚未打补丁的健康设备及时打补丁、布置防御。

腾讯电脑管家应对此类敲诈者木马有什么办法？

答：针对于此次Wanna勒索病毒，腾讯电脑管家可提供漏洞防御，主动拦截，文档保护三层安全保护及文件鉴黑，同时紧急开发上线一系列工具协助用户解决勒索病毒问题：

1.使用电脑管家-勒索病毒免疫工具，关闭漏洞端口并安装系统补丁。

2.开启电脑管家实时防护，启用文档守护者功能，预防变种攻击。

3.已经中了病毒的用户，可以使用电脑管家-文件恢复工具进行文件恢复，有一定概率恢复您的文档。

4.针对企业网络管理员，可以使用“管理员助手”检测电脑设备安全防御情况，进行漏洞诊断、补丁更新和布置防御。

关闭445端口，及时安装发布的系统补丁，然后安装防护类的软件。

Windows用户可以通过格式化所有硬盘从而彻底在设备上消除wanacry勒索病毒。

个人用户可以联系国内外安全厂商例如:奇虎360，金山毒霸，卡巴斯基，麦克菲尔，腾讯安全管家等安全中心寻求协助恢复重要数据。

利用“勒索病毒免疫工具”进行修复。用户通过其他电脑下载腾讯电脑管家“勒索病毒免疫工具”离线版，并将文件拷贝至安全、无毒的U盘；再将指定电脑在关闭WiFi，拔掉网线，断网状态下开机，并尽快备份重要文件；然后通过U盘使用“勒索病毒免疫工具”离线版，进行一键修复漏洞；联网即可正常使用电脑。

利用“文件恢复工具”进行恢复。已经中了病毒的用户，可以使用电脑管家-文件恢复工具进行文件恢复，有一定概率恢复您的文档。

注意:也可持续关注相关安全厂商的处理办法，等待更加优越的完美解锁。

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