关于打印机和软件的兼容问题_教程

打印机的兼容之道

2003/12/01 映美信息科技有限公司

打印机产品部总监

刘铁林

打印机技术发展到了今天，兼容性是其中非常重要的一个方面。这是用户和厂商均需要急切解决的问题。用户需要非常方便地融合多种打印设备来输出信息，厂商需要提供更多打印资源参与信息处理与服务。人们希望在使用打印机时就像使用家电那样简单，而这时，只有打印机与各种平台相互充分兼容时，才会实现。

何为打印机的兼容性，笔者认为：实际上就是打印机使用的直接性和通用性:

直接性即意：打印机与各种主机的即插、即通、即用。

通用性即意：打印机与主机的各层面平台的充分兼容。

兼容来自于应用需求、兼容要依赖于标准，这已是不争的事实。但为什么经常发生：在理论上应该是兼容的（因为在设计中已遵循了标准），但在实际应用中经常产生不兼容的现象？

在实际应用中，打印机的兼容性问题主要表现在接口、仿真、系统三个方面。就此，笔者简论在这几个方面兼容性的问题、原因及其解决方法。

一、接口的兼容性

1、接口的类型简介：

1) 现在主机、打印机的并行接口和串行接口是均按如下国际标准进行设计和应用的：

2) 并行接口

现在所有打印机均标配一个36芯（或25芯：对于微打机）B型并行接口，协议都已统一到IEEE 1284 标准，该标准描述了如下工作模式：

（1）兼容模式

A：正常模式（Normal）

B：标准SPP模式（Centronics）

C：SPP FIFO模式（快速Centronics）

Normal模式的兼容性是最好的，但是速度也比较慢。

（2）半字节模式（Nibble）

主机到打印机的数据传输为一个字节，而打印机到主机为半字节形式。

（3）字节模式

该模式定义主机和打印机之间为双向字节传输方式。

（4）EPP模式

EPP(Enhanced Parallel Port)：增强并行口。

EPP是由Intel、Xircom、Zenith和其它一些公司开发的，目的是进行双向高速通信。

（5）ECP模式

ECP( Entended Capabilities Port)：扩展并行口

ECP协议是由Hewlett Packard、Microsoft公司提出，除了具有EPP相同特性外，ECP模式还支持DMA传输和数据压缩，并可实现双向高速通信

3）串行接口

现串行接口均使用RS-232C标准，该标准（协议）的全称是EIA-RS-232C标准，在打印机方是配置一个25芯B型并行接口，执行以下三种工作模式

（1）Read/Busy 方式；即硬件传送协议

（2）X-ON/X-OFF方式；即软件传送协议

（3）ETX/ACK 方式；即数据（字符）块传送协议

2、兼容性问题及其处理

1）：常见问题

（1）主机发生超时错误

（2）打印乱码

（3）部分数据丢失或打印错误

2）：原因分析及解决方法

（1）数据通信线连接不对；要按并口和串口接线标准进行检查

（2）串口协议设置不正确；检查主机、打印机串口参数设置并严格进行匹配。

（3）打印机端口（LPT1）设置不匹配；可在主机的“设备管理器”和“CMOS”中对SPP（Normal）、ECP、EPP进行重新选择和设置，一般来说，选择SPP（Normal）的兼容性是最好的。

（4）系统接地不良（该系统亦指由HOST主机、通信电缆、打印机三个方面组成的整体系统）

改良系统的接地（例如：通信电缆：增加屏蔽或信号地接机壳地）；电脑/打印机：改进主板的接地设计。

（5）某些主机对于选择性信号处理设计不良，例如：第36pin(SLCT IN)信号

可对通信电缆的SLCT IN信号进行特殊处理。

（6）接口的设计问题：

* 接口协议时序的时间控制冗余度不够

* 接口对干扰信号的处理能力较低.

* 某些HOST主板接口的输出电平处于临界状态（包括高度与宽度）或比标准略低，而打印机对此的冗余度处理不够宽容。

对于该问题，只能更换接口部件或设计部门改进设计，增大接口对输入信号的冗余处理度。

并增强对干扰信号的处理能力(加大滤波等)

二、仿真的兼容性

现打印机的主流仿真命令是使用ESC/PK、PCL、PostScript三种标准，对此笔者在“打印机的控制命令”一文已有详细的论述。

对于针式打印机的仿真，现实际应用的主流仿真命令是使用ESC/PK、OKI、IBM、PR2（存打）等标准。

在应用中的主要问题有如下两个层面问题:

1．应用层面：主要是设置问题，既主机和打印机设置问题没有匹配，导致出现打印乱码现象，将主机的驱动程序与打印机仿真设置匹配既可解决该问题。

2．软件设计层面：主要是对每一种仿真命令的具体命令的理解、解释与处理方面，存在一定的差异而导致的，该问题的解决要取决于软件设计人员对仿真命令数据库掌握的程度，既对每一条命令的功能、参数及范围，要具有深入、到位的了解、才能解决。

三、系统的兼容性

系统的兼容性主要是针对软件系统而言的，我们可以将整个软件系统分为四个部分，对于系统的兼容性其实就是该四个部分要达到“无缝联接”，既面对用户应该是完全是透明的。

1、 *** 作系统层面的兼容性

这里仅论述Windows系统在配置方面的问题

1）发票打印格式或字体不对，此为文件格式的设置出现问题：

可将EMF(Enhanced MetaFiles Format) 增强型图元文件改为 RAW(Raw Image Formats)原始数据格式方式即可解决（在驱动程序的后台打印数据格式设置一栏进行）。

2）打印格式错误

（1）打印错位

在 Windows 系统的 Word 、Exce 等软件，都有调整打印页边距（上、下、左、右边距）的设置，只要在打印之前作好相应的设置即可。

（2）特殊纸张格式：

可利用打印机驱动程序属性中的“纸张”定义的“自定义”模式予以实现。

2、应用系统（行业主流业务平台）的兼容性

这里主要是应用系统（例如：金税系统）在打印任务栏的设置问题

1）打印格式错误：进行相应页面的设置

2）水平打印超界：进行左右边界调整设置

3）上下打印位置不对：进行上下边界调整设置

3、驱动程序的兼容性

对于Windows 系统驱动程序的开发，Microsoft公司已提供了完善的不同系统的开发平台，例如：SDK、DDK等系统，使开发者比较容易的开发出标准的驱动程序，其它的 *** 作系统开发商也提供类似的开发平台或开发工具。

需要注意的是，驱动程序的开发者，既要熟练掌握这些开发平台（工具）的开发技能，又要熟知不同开发平台（工具）、程序模型、目标程序群的差异性，才能使所开发的驱动程序具有良好的兼容性。

4、打印机控制程序的兼容性

打印机控制程序又可称为：Firmware、Control ROM，这是打印机控制的灵魂，也是打印机客户化和兼容性的核心所在，其设计要点如下：

1）要按各种标准建立基础数据平台。

2）对各个仿真命令数据库的准确理解和到位的处理。

3）熟知各个应用系统（主流业务平台）、驱动程序的打印控制的要点。

4）按标准、惯例、用户应用要求进行各种控制功能的设计。

惠普喷墨打印机维修流程

[replyview]惠普喷墨打印机维修流程 惠普喷墨打印机维修流程 本文提供一个简单的问题诊断流程，请根据打开打印机电源后，电源灯的情况，按照下面的流程图一步一步判断并解决您遇到的问题。 适用范围：hp DeskJet 3320，3323，3325，3420，3425，3538，3558打印机 问题快速诊断流程图： 请按照下面的错误诊断流程图的顺序，来判断打印机到底属于什么问题。 其中，对于关键的步骤和一些诊断检测的方法，请参看下面的注释部分，我们都做了详细的说明。 注释 1 ：打印机硬件检测方法 通过打印机的硬件检测过程，我们可以大概判断打印机是否存在硬件问题。 具体检测方法如下： 1. 关闭打印机电源，然后断开打印机和电脑之间的连线。 2. 然后再次打开打印机电源，确认电源灯是否为常亮而不是闪烁（如果电源灯闪烁，则按照流程图中蓝线左边的部分进行故障判断）。 3. 如果电源灯常亮，则用左手按住电源键别松手，右手迅速掀开、关上打印机上盖 4 次。 请注意：上盖开、关的幅度不用很大，但是开、关速度一定要快，连续 4 次，然后松开电源键。 结果判断： 1. 如果能够完成的打印出一张测试页，就说明打印机正常； 2. 如果不能够完整的打印出测试页，或者根本没有反应，就说明打印机硬件有问题。 注释 2 ：墨盒小车手动复位方法 当打印机不打印的时候，打开打印机的上盖，发现墨盒小车根本不能移动出来，而是停在打印机的右侧（面对打印机，右手的位置）。这种情况有可能是因为墨盒小车被墨盒清洁服务栈卡住而造成的。此时，我们可以对墨盒小车进行手动复位来尝试解决。 手动复位方法如下： 1. 关闭打印机电源，打开打印机上盖。 2. 慢慢的把墨盒小车从打印机右侧拉出来，然后再将墨盒小车向着打印机的左边推回去，推到头。 3. 关上打印机上盖，重新打开电源，等待1分钟后。 结果判断： 1. 如果此时打开打印机上盖，墨盒小车能够正常移动出来，就说明打印机复位成功，可以按照注释 1 去重新检测打印机硬件是否有问题； 2. 如果墨盒小车还是不能够移动出来，那么就是打印机的硬件问题了，此时需要联系维修中心对打印机进行检测维修了。 具体维修中心信息请参考“注释 5 ：维修中心列表” 注释 3 ：上纸机构问题检测方法 如果墨盒小车移动正常，开盖之后能够移动出来，关闭上盖以后能够移动回去，但是使用硬件检测方法，仍旧不上纸打印，这种情况有可能是打印机的上纸机构出现了问题。 上纸机构问题检测方法： 1. 打开打印机后盖（打印机背面的盖子），看看搓纸轮里面是否卡纸或者还有残留的纸屑； 2. 打开打印机上盖，看看里面的进制器和出纸器里面是否有卡纸或者残留的纸屑。 3. 确认纸是否放好。一般的，最好放入10张左右的纸，然后贴纸盒右边放好，向里面推到头。 如果确认没有卡纸，而且纸也确实已经放好了，但是打印机仍旧无法进行硬件检测方法检测过程，这种时候也可以确认是打印机的硬件问题了。此时，我们需要要联系维修中心来对打印机进行检测维修。 注释 4 ：软件驱动检测 经过硬件检测部分的检测以后，如果打印机硬件没有任何问题，那么我们可以将打印机重新连接上电脑，通过电脑来进行打印测试。 如果通过电脑打印时，发送了打印任务，但是打印机却没有任何的反应，根本不打印，或者出现了一些异常的错误，这往往是打印机驱动软件问题。 此时，我们可以按照如下的文档来卸载并重新安装一下驱动程序，然后再次尝试通过电脑打印，看看是否能够正常打印。（推荐在驱动程序安装过程中，通过安装程序打印测试页，以检测驱动程序安装的正确与否。） HP喷打-两灯闪、有噪音 DeskJet630, DeskJet640,DeskJet656,DeskJet670,DeskJet690,DeskJet695 打印机打印若干几行后突然停止,两灯交替闪烁、有噪声等问题 故障现象： 若出现下列现象，均可以按照下面的解决方法清洁打印机： 打印机两个指示灯交替闪烁； 打印机产生很大的噪音同时不能上纸打印、计算机上报缺纸等； 产生原因： 在长期使用或大量打印后，打印墨头移动机构与不锈钢导轨横粱间及不锈钢横梁上会沉积比较多的油泥（这是由于墨滴很小，打印过程中会有少量墨水飞散开来，浅到横梁上，加上灰尘，经过一段时间和打印量就会导致油泥的形成），这使得墨头移动时阻力变大。而墨头移动是*电机通过皮带拖动的，如果阻力过大，墨盒无法移动，导致皮带溢扣，就会产生明显的噪声。 判定及解决方法: 1) 打印时两个指示灯交替闪烁，开机后或打印时（墨盒移动时）产生比较大的噪声； 2) 打开顶盖，看看墨头是否仍可以移出；若不可以（同时两指示灯交替闪烁），需要赢通天下惠普工程师联系维修： 此主题相关图片如下： 可以移出则接着按照下面的方法清洁： 此主题相关图片如下： 3) 首先用干净的餐巾纸清洁细长的圆柱形不锈钢横梁（即墨盒移动的导轨）两端的表面；(注意：此时墨盒停泊在中间偏左的位置，这时不可用手硬推墨头到两边,否则会损坏笔架。) 4) 接下来，盖好打印机上盖，然后关掉打印机电源，墨头会自动退到右边墨站处，这时再重新打开上盖，用餐巾纸清洁横梁中间的一段： 此主题相关图片如下： 5) 清洁时注意导轨的360度（即一圈），都要清洁到，不要只清洁前面的180度，如果背面的不好清洁，可以将餐巾纸折叠成细长的纸条，绕过金属横梁，来回的拉动餐巾纸即可： 此主题相关图片如下： 清洁后应该看到餐巾纸上面有明显的油污： 此主题相关图片如下： 清洁结束后，盖好顶盖，同时将面板上的两个按键同时按下，当面板灯亮时松手，进行脱机自检。观察打印是否正常，同时有无噪声。 6) 若仍有问题，或经过一段时间后，故障现象重复出现，强烈建议您直接与赢通天下惠普工程师联系。 7) 如果有条件，在仔细清洁后，还可以试试在不锈钢导轨上滴一滴润滑油（例如缝纫机油，注意，只要一滴即可），然后让打印机打印几张纸，这样，随着墨盒的移动，润滑油会被均匀的涂在不锈钢导轨上，起到润滑作用。

( 八、打印机不打印

引起打印机不打印的故障原因有很多种，有打印机方面的，也有计算机方面的。以下分别进行介绍：

1. 检查打印机是否处于联机状态。在大多数打印机上“OnLine”按钮旁边都有一个指示联机状态的灯，正常情况下该联机灯应处于常亮状态。如果该指示灯不亮或处于闪烁状态，则说明联机不正常，重点检查打印机电源是否接通、打印机电源开关是否打开、打印机电缆是否正确连接等。如果联机指示灯正常，关掉打印机，然后再打开，看打印测试页是否正常。

2. 检查打印机是否已设置为默认打印机。点击“开始/设置/打印机”，检查当前使用的打印机图标上是否有一黑色的小钩，然后将打印机设置为默认打印机。如果“打印机”窗口中没有使用的打印机，则点击“添加打印机”图标，然后根据提示进行安装。

3. 检查当前打印机是否已设置为暂停打印。方法是在“打印机”窗口中用右键单击打印机图标，在出现的下拉菜单中检查“暂停打印”选项上是否有一小钩，如果选中了“暂停打印”请取消该选项。

4. 在“记事本”中随便键入一些文字，然后单击“文件”菜单上的“打印”。如果能够打印测试文档，则说明使用的打印程序有问题，重点检查WPS、CCED、Word或其他应用程序是否选择了正确的打印机，如果是应用程序生成的打印文件，请检查应用程序生成的打印输出是否正确。

5. 检查计算机的硬盘剩余空间是否过小。如果硬盘的可用空间低于10MB则无法打印，检查方法是在“我的电脑”中用右键单击安装Windows的硬盘图标，选择“属性”，在“常规”选项卡中检查硬盘空间，如果硬盘剩余空间低于10MB，则必须清空“回收站”，删除硬盘上的临时文件、过期或不再使用的文件，以释放更多的空间。

?. 检查打印机驱动程序是否合适以及打印配置是否正确。在“打印机属性”窗口中“详细资料”选项中检查以下内容：在“打印到以下端口”选择框中，检查打印机端口设置是否正确，最常用的端口为“LPT1(打印机端口)”，但是有些打印机却要求使用其他端口；如果不能打印大型文件，则应重点检查“超时设置”栏目的各项“超时设置”值，此选项仅对直接与计算机相连的打印机有效，使用网络打印机时则无效。

7. 检查计算机的BIOS设置中打印机端口是否打开。BIOS中打印机使用端口应设置为“Enable”，有些打印机不支持ECP类型的打印端口信号，应将打印端口设置为“Normal、 ECP+EPP”方式。

8. 检查计算机中是否存在病毒，若有需要用杀毒软件进行杀毒。

9. 检查打印机驱动程序是否已损坏。可用右键单击打印机图标，选择“删除”，然后双击“添加打印机”，重新安装打印机驱动程序。

10. 打印机进纸盒无纸或卡纸，打印机墨粉盒、色带或碳粉盒是否有效，如无效，则不能打印。

)

软件设置问题慢慢找

您好

感谢您选择HP产品

1 检查usb线连接是否连接牢靠

2 检查打印机开机后，是否为就绪状态

3 检查电脑上打印机图标的状态是否为就绪，端口选择是否正确

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