别人发布的现场云视频怎么下载到自己的手机

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当前正处于信息化发展时代，多元化媒体的发展面临着众多的挑战，媒体的生存竞争压力越来越大，其中主流媒体在发展过程中和短视频平台结合起来，会对主流媒体的信息传播起到促进作用，这也将成为主流媒体生存发展的一个重要途径。基于此，本文先就主流媒体和抖音平台结合的优势以及内容特色作简要阐述，接着就主流媒体抖音账号运营改革的原因和运营存在的问题进行了分析，最后探讨了主流喊迹媒体抖音账号运营发展策略，旨在通过主流媒体抖音账号运营发展的理论研究，能为主流媒体的创新发展提供一些借鉴。

关键词：　主流媒体抖音账号运营攻略运营问题

主流媒体入驻抖音已经不是新鲜事，愈来愈多的主流媒体纷纷入驻短视频平台，这对促进主流媒体的发展以及媒体信息的传播能起到积极作用。如《新闻联播》在抖音发布后一天粉丝突破1500万，成为热搜榜第一名，从这一案例就能说明，主流媒体和抖音平台的结合是有着积极作用的，这对主流媒体的未来发展也指明了方向，只有在融合发展中才能更好的生存，才能拓宽主流媒体信息传播的渠道，提高舆论引导的能力。

1. 主流媒体和抖音平台结合的优势及内容特色

1.1 、主流媒体和抖音平台结合的优势

主流媒体的发展中需要与时俱进，将主流媒体和抖音平台相结合发展是促进其可持续发展的重要动力，主流媒体入驻抖音平台也有着诸多的优势。抖音APP在几年的时间内成为最火的短视频平台之一，抖音视频的内容比较多元化，涵盖面也比较广，如时尚内容、美食内容、创意内容、科技内容、旅行内容等等，各种类型的内容在抖音视频当中都有所呈现，通过诙谐内容以及明快节奏和时尚剪辑，精准化的推送方式以及形成的良好互动效果，使得抖音视频内容传播速度比较快，抖音也捧红了诸多的"网红"产品，有着比较强大的用户粘性。

当前的一些政务机构也都开始入驻抖音平台，人民日报、中央电视台等在抖音账号开通后媒体号的观看量数以亿计，主流媒体号入驻抖音平台的时间虽然比较短，但是粉丝增速度比较快，有着比较大的发展潜力，媒体抖音号的综合影响力也在不断扩大。为能够弥补正能量匮乏以及消除内容低俗的发展情况，抖音也推出"树木计划"提高了引进以及培育媒体账号和正能量内容供给，这些都使得主流媒体和抖音平台的结合发展成为了趋势【2】。抖音平台和主流媒体的结合所发挥的优势愈来愈显着，形成了多元内容生态发展态势，媒体账号的探索发展空间也比较大。

表1 主流媒体入驻抖音号的表现

1.2 、主流媒体的抖音平台内容特色

主流媒体的抖音平台内容有着比较鲜明的特色，从以下几点进行阐述：

1.2.1、 正能量主旋律。

主流媒体在抖音平台上所发布的内容都是弘扬主旋律以及有正能量的，如政务媒体当中的警界军以及北京AWAT等，警界账号发布的内容多是应急事例以及提醒防范的视频内容，主流媒体发布的视频是弘扬主旋律以及正能量的内容。

1.2.2、 幽默与实用并重。

主流媒体的抖音账号推送的内容中幽默以及实用是比较鲜明的特点，抖音平台是年轻化的平台，35岁以下用户有九成，多是年轻人通过抖音平台进行观看幽默的以及实用的视频，而平台也会提供特效以及配乐，能够将视频的内容优化化呈现出来。人民网抖音号常常会结合流行话题和抖音流行配乐以及段子进行结合，创作幽默的视频内容，如推出的新编辑部故事系列内容，是团队成员自导自演拍生活琐事以及抖抖流行话题等博得青年人一笑，呈现的视频内容是轻松化以及幽默化的，以此来吸引年轻受众。

1.2.3、 温情内容。

主流媒体的抖音账号呈现的内容也涉及温情主题，是对人格力量的呈现，通过温情来感人。如人民网抖音号发布的《遇见最美劳动者》其中的内容就是江西一个加油站中三轮摩托起火，女员工进行果断处理，在12s的时间中将险情排除掉的内容，从而挽救了人民的生命财产安全。这些温情的内容能够深深打动网友，通过温情的内容呈现，这就能给大戚人带来感动。

1.2.4 、形象塑造的内容。

主流媒体抖音号中的视频内容也比较郑仿并注重形象的塑造，进行巧妙的反差萌内容呈现，新奇以及话题争议内容的点赞率比较高，主流媒体账号自身有着权威严肃的特点，所以反差萌的传播效果就显得比较突出，将抖音平台的幽默气质特征鲜明呈现出来，就要注重新的尝试，如新华社现场云进行账号人格化设计以及运营，在简介以及头像和文案等方面能发挥的空间，通过自我设定人格特征表达互动。这样就能通过新的形象的塑造来吸引受众。

2. 主流媒体的抖音账号运营改革成因及运营存在的问题

2.1、 改革的成因分析

主流媒体之所以和抖音平台进行结合发展，有着其深层次的原因，只有从创新的角度出发，才能有助于促进主流媒体的可持续发展，从以下几点就其改革发展的原因进行分析：

2.1.1、 融合发展需求。

主流媒体在新媒体时代发展中面临的挑战比较多，要想可持续发展就要注重和新事物进行结合，通过深度媒体融合将主流媒体的传播渠道有效拓宽，才能有助于促进其良好发展。当前处在融媒体发展时代，主流媒体的转型发展也显得比较重要，这也是时代发展的趋势。抖音平台的用户达到6亿多人，国内日活跃用户突破3亿，抖音平台的出现，使得信息内容的表现形式也在发生变化，多样化的视频内容也和年轻用户信息获得途径以及社交等多方面的需求得以满足，也和年轻一代的视听习惯相符合。主流媒体要想可持续发展，就需要和融媒体时代的发展趋势相结合，注重深度的融合以及积极拓宽传播渠道。

2.1.2、 加强受众黏性的需求。

主流媒体和抖音平台进行结合，就要从改革创新的角度考虑，面对年轻一代人对信息接受的需求，主流媒体也要注重传播语态的积极革新，这样才能有助于强化受众的黏性。政务新媒体成立的初衷就是搭建官民沟通的重要桥梁，当前主流媒体入驻抖音平台的数量愈来愈多，如央视《新闻联播》在抖音平台上的出现，尝试着年轻以及活泼接地气的表达方式，感性创意表达，这对提高塑造政府形象，抓住年轻一代，将信息传播的范围扩大以及拓宽信息传播层都能起到积极促进作用，能有助于拉近民众和政府间距离，增强受众黏性。

2.1.3 、有效强化表达提高传播效率。

主流媒体和抖音的融合发展，是借助抖音信息传播的方式优势，通过图片和文字的结合，视频以声画有效结合，这样就能增强全面传输信息的力度，有效提高信息表达效率，增强了信息传播的效率。一些政务短视频能减少受众文字解码的环节，直观化以及立体地了解信息内容，也有助于受众产生共鸣。如《新闻联播》视频是秒为单位实现抖音化的处理后，在内容上比较短小精悍，能够直奔主题，这样就能提高信息传播的效率。这些新的变化也使得主流媒体和抖音平台结合的需求愈来愈大，成为主流媒体的抖音账号创新发展的重要动力。

2.2、 运营中存在的问题

主流媒体入驻抖音平台是一次发展的机遇，但是在账号的运营过程中也存在着诸多层面的问题需要加强重视，要解决好账号运营当中存在的问题，才能促进主流媒体的良好发展，主要有以下几点运营发展问题：

2.2.1、 定位缺乏精准性。

主流媒体的抖音账号实际运营过程中存在的问题是多样的，由于对自身没有精准的定位，使得发布的内容呈现出同质化的现象。主流媒体和抖音平台地结合是一次创新发展，主流媒体在抖音平台的表现有着局限，由于刚开始发展还处在探索的环节，所以定位的问题还需要进行调整解决，明确方向才能提高发展的质量。

2.2.2、 双向互动需要加强。

主流媒体的抖音账号运营当中由于过度的注重内容的发布，而忽视了双向互动，这也会影响用户对主流媒体的黏性。用户评论是用户对信息的消费，结合用户评论内容能观察用户的观后感以及取向，这是成为主流媒体传播信息的重要发展方向，也是主流媒体在抖音平台生命力的体现。而没有做好双向互动的工作，这就会使得主流媒体抖音号失去价值，很容易出现信息链断裂的危险。

2.2.3、 表现方式单调化。

主流媒体的抖音账号实际运营过程中，在对内容信息的呈现以及表达方面手法比较单调化，这就很难满足受众感官方面的体验，对于用户个性化需求无法得到满足。有的主流媒体抖音账号内容多是进行二次加工的，有的画面以及音频和字幕等出现了错漏等问题，内容的质量不是很高，表现主要是内容文本输出，这些都无法满足多样化受众体验的需求，无法强化受众的参与感。

3. 主流媒体抖音账号运营发展策略

主流媒体抖音账号的运营发展过程中，要注重从长远的角度出发考虑，制定完善的运营发展策略，才能为主流媒体的可持续发展起到积极促进作用，从以下几点运营发展策略的实施方面要加强重视：

3.1、 主流媒体抖音账号科学制作

主流媒体和抖音平台的结合要做好账号运营的工作，就需要从多角度进行考虑，账号的制作比较关键，要掌握多方面的制作技巧。从几个方面要加强重视，从原创出发保障稳定输出，抖音平台的创意以及接地气等优势是其受到年轻一代人欢迎的关键，所以主流媒体的抖音账号运营中就要能够将抖音平台的优势充分发挥出来，专门运营能力的提高是必不可少的。如人民网的抖音账号是人民网微博团队进行负责，每天有三四条的视频内容，主要是原创，所以能够获得年轻一代人的欢迎。每天所推送的内容量比较稳定，成为用户的期待，原创的内容比较鲜明形象，可识别性也比较突出。主流媒体抖音号账号的制作也要注重信源的扩大，从策划方面要加强重视，视频越短越好，从策划环节要加强重视，并要注重加强互动，内容上要体现出独特性，和流行的抖音梗相结合，这就比较容易吸引用户的目光。

3.2、 加强内部整合，充分利用资源

主流媒体的抖音账号运营过程中内部整合是关键，将可用的资源充分利用起来，内部报道资源的转化是较为重要的，这也是和市场反响好的短视频制作经验相结合的。主流媒体团队在内外资源的调动运用下，将各频道和主流媒体旗下各单位选题进行实现有效的联动，强化彼此的合作，实现资源的共享，这样就能有助于发挥资源的优势，为创新主流媒体抖音内容提供现货素材。如人民网作为主流媒体，其抖音账号中所推出的《10秒钟在库布奇沙漠种一棵树》《三沙的美丽海域》《--兵团利用膜下滴灌技术种植水稻田》诸多的内容，都是采访当中和抖音团队的要求相契合的视频内容，在抖音号的宣传上通过明星到人民网采访以及拍摄，将机构以及个人拍客进行有效结合，这样就能将其资源得以充分的利用，所制作的视频内容也有着其原创性，能够吸引网友的目光。

3.3、 强化双向互动，提高用户黏性

主流媒体的抖音账号运营策略实施是多维向的，要想促进主流媒体的抖音账号的运营效果良好呈现，就要从具体的实践当中加大力度，注重和粉丝的互动以及注重科学引导，不同主体的抖音账号中，运营者如果没有注重和粉丝积极互动，对评论留言不关注，就必然会影响实际运营的效果。主流媒体的抖音账号运营和微信公众号以及微博等运营相类似，只有加强双向互动，让粉丝能够感受到归属感，才能强化抖音账号吸引力以及用户黏性。对此，这就需要从几个层面加强重视，标题文案处要和粉丝加强互动，发布视频内容向粉丝提问，能够积极引导粉丝在评论当中留言回答问题，这样能够增加账号的人气以及粉丝活跃度。再者就要注重在评论留言区加强和粉丝的互动，并要积极回复粉丝的留言，这样就能让粉丝感受到自己的声音有被听到以及重视，从而能够调动粉丝在账号中的活跃度。另外，就是粉丝在私信留言后要能解答粉丝疑惑，通过加强和粉丝间的互动并注重科学的引导，能有助于提升账号运营的效果。

3.4、 注重呈现内容的视觉效果优化

主流媒体的抖音账号在运营当中要不断积累和总结经验，为能提高用户的黏性，增加粉丝数量，就需要打造能够吸引人眼球的视觉内容。表象在当前的信息传播当中愈来愈重要，受众也对视觉要求不断提高，视觉元素的优化运用，成为吸引受众目光的一个重要方式，通过科学技术作为支撑，激活内容的原创力，提供优质的信息内容，这是短视频发展的基本逻辑。抖音视频的制作过程中，主流媒体要能够了解受众群体的特点，在短时间内能够将事件清晰的呈现出来，为受众呈现明确的视觉传播形式，专注镜头画面以及情绪表达，如新华社现场云账号比较注重节奏感的把控，在食品制作加工的时候要能够尽量使用抖音上常用背景音乐，突出主题，通过叙事有张弛的呈现，文字画面要契合，这样才能有助于调动受众感官。

3.5、 注重多平台差异传播

主流媒体抖音账号运营效率的提升，要注重从多平台差异传播的角度加强重视，结合互动仪式链理论，和主流的"两微一端"其他平台形式进行协同发展，形成完整的主流新媒体链，这样能为主流媒体的抖音账号良好发展起到积极促进作用。通过深耕垂直领域，坚持公益性定位以及社会效益，并能兼顾有力+有趣+有用，将内容的服务型以及贴近性的特点鲜明呈现出来在不同发布平台调适自身内容生产传播模式，将不同平台传播的效力发挥出来，从而就能有助于强化渠道覆盖面以及强化舆论的引导力。如人民日报微博的粉丝达到9000多万，博文发布的数量也超过10万，主要是传达权威声音以及解读重大政策。微信公众号主要是以参与、沟通、记录时代作为口号，形成层级化矩阵格局，而抖音号是专注内容生产，比较注重节假日以及重大事件热点时刻内容策划，采用抖音平台实现广泛传播的目标。通过多平台的差异传播，这就能提高其整体运营的质量。

总而言之，主流媒体的抖音账号在运营发展中，由于主流媒体入驻抖音平台的时间并不是很长，还比较缺乏经验，这就需要在发展当中积极总结经验，找到优化运营的措施进行落实，促进抖音账号运营的质量提升。通过就上文中就主流媒体的抖音账号运营相关的探究分析，能从理论层面进一步深化认识两者结合发展的重要性。

参考文献

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抖音高级进阶运营教程一帐号

销售易究竟是销售管理服务商，还是CRM软件整体服务商？

在2017年5月之前，或许没有人会怀疑销售易是一家销售管理服务商的定位。

但是自从2017年5月，销售易发布了客服云、现场云和伙伴云，从提供单一产品发展到提供多个产品线之后，这一属性有了变化，它标志着销售易打破了企业内部应用的界限，开始连接外部的最终用户和合作伙伴。

谈起这一变化时，史彦泽表示，“过去销售易只做销售管理，现在有其他解决方案了，公司在客户心目中的定位和品牌会面临一个转换期，这可能是一家SaaS公司在发展过程中的必经之路。对公司而言，这既是挑战，也是新的发展机会。”

以客户为中心，客户需求驱动产品

其实销售易推出客户服务云和现场服务云并不是一时的心血来潮。

史彦泽强调，“在我的定义里，能够支持从获客到服务，到与客户打交道的整个过程的公司才能叫作CRM提供商。过去很多做客服管理、销售管理和营销管理的厂商都把自己叫CRM提供商，让客户也出现了混淆。”

事实上，CRM是从SFA演化而来的，随着Salesforce、Siebel的发展路径，从销售到客服，再到营销，三个领域都陆续涉及到了，所以Gartner才提出了客户关系管理的概念，涵盖这三个领域。“但是销售易并不是复制当年Salesforce和Siebel的战略，我们讲的是以客户为中心的思路，很多战略决策是取决于客户的需求。”

据介绍，过去几年销售易一直专注在销售管理这一细分领域上，积累了大量客户，很多都属于B2B的制造企业，但很多客户会向销售易反馈：销售和营销是不分家的，但是销售易只管销售，企业销售之前的广告投放在哪里效果最好、广告投放后产生的线索怎么获得，从线索到接单的过程怎么管理，这些过程都是空白的。很多客户会因此抱怨销售易的产品不好用，甚至不再与销售易续约了。

另一件触动史彦泽的事情是，销售易是帮助企业实现从营销到销售、接单、获客的过程，但是对获客之后形成的老客户该如何经营、如何服务、如何管理，并没有拿出解决方案。甚至有些企业用户会直接找到他问：企业中有那么多渠道、售后服务人员、维修人员，但是没有通道和途径，该怎么持续收集客户对产品的意见和问题？怎么看到客户的使用状况？

就这样，史彦泽发现，接下来的销售易很自然的要走上Salesforce和Siebel走过的路径， “但是这并不是出于业务扩展的企图，而是要以客户为中心，解决客户提出的问题。”史彦泽向记者强调。

据了解，销售易在今年9月发布的BI产品，也正是出于同样的原因和目的产生的。当时很多人都提出质疑：BI是一个单独的领域，为什么销售易不和别的提供商集成，而要自己新开一条产品线？对此，史彦泽给出的逻辑是：因为被客户驱动，短时间内客户没有办法自己解决这些问题，但是如果这些问题不解决，就会影响到销售易的应用效果，所以，销售易决定从现有的客户角度出发，开发这些新产品。

　　打游液造客户服务体系闭环，360度客户视图

史彦或敏泽向记者进一步解释到，过去服务一个企业从营销到销售，再到服务的过程时，面对的是企业中不同的业务部门，有不同的触点，但是企业则希望以客户为中心，围绕客户运营，无论是哪个部门去和客户接洽。所以销售易也在思考，怎么能让销售人员看到客户的360度视图。也就是说，销售去见客户之前，要先了解客户过去和自己所在的公司达成了哪些交易，服务情况如何，是否有投诉。如果企业的每个部门都采用一个系统，然后再整合、再用API把每个客户的主数据打通，再用数据仓库和BI来分析，最后再做360度视图，企业会增加很多额外的成本。其实本质上企业只关心与客户的触点都是什么，服务情况如何，客户满意度如何。从企业中的运维和服务客户的角度来讲，可以直接获得第一手信息，把客户或老客户服务好，形成再次营销。

据产品经理王超辉介绍，销售易的产品核心是想利用互联网技术，帮助企业打通所有的业务流程，进而连接客户，提供包括营销、销售、服务的完整的CRM解决方案，销售易所有产神团物品设计的出发点都是这个。

销售易过去做的销售云，只是打通了企业内部的销售管理流程，但这个流程并没有连接客户，这时企业就希望销售云能提供连接客户的能力，而连接客户的种种能力慢慢的演变成多渠道接入的能力，这个多渠道接入的能力就是客服云。王超辉强调，客服云承载着重要的战略级使命：帮助销售易的产品去连接客户。

此外，销售云是一体化的售前售后的解决方案，与竞品的出发点完全不一样。如高科技制造行业的企业需要上门为客户提供服务，有现场服务管理的需求，类似于销售人员的外勤功能，为企业提供线下的服务管理解决方案，也就是现场服务云。

“现场服务云是目前国内云客服市场普遍没有的功能，”王超辉指出，“我们的定位都是基于连接客户，打通企业全流程的理念，加上被现有客户推动，衍生出了客户服务云和现场服务云的这些产品，我们的个性化能力是基于PaaS快速搭建的，这也是国内很多标准化的SaaS产品不具备的。”

史彦泽补充介绍，做伙伴云是因为过去一直帮助企业做直销管理，但是很多客户提出公司中既有直销又有渠道，所以把渠道管理补上了，和原来的销售云结合在一起，把直销和渠道两块都用很轻量的方式管理起来。这对客户是很清晰的价值点。“把前面的直销加渠道、售后服务，加上门服务，融成一体，这样才能让一个服务体系形成闭环。”

　　PaaS平台+新技术+合作伙伴，满足个性化需求

但客户的需求是无止境的，对一家创业公司来说，资源和专长也是有限的。

“所以，这些新应用不是在每个节点上都做得特别深入。”史彦泽坦言，大家都知道销售易也做了PaaS，但这并不是一个单独的产品线，而是为了解决应用的个性化和需求无止境的情况。因为销售易所有的应用都是长在PaaS平台上的，如果没有PaaS平台，销售易做这些应用对公司的资源就是非常大的浪费，开发的速度和进度都会遇到很大问题。而应用在PaaS平台上时，遇到客户的个性化需求，就可以围绕具体需求再进行开发。

在企业服务领域，没有哪家公司有能力，能够把所有的东西都做得非常全、非常深，“对于销售易来讲，一定是选择自己的目标客户群体，更好地满足目标客户群体的需求。我们一直在平衡标准化产品和个性化需求之间的矛盾，未来我们也会借助第三方的力量，把节点做得更好。”比如某个教育培训行业的客户，就是销售易和行业里比较有经验的合作伙伴，在CRM和PaaS平台的基础上开发了对学生的营销、服务、跟进等功能。

有人说，除了ERP，CRM是所有的管理软件里最难的，难就难在每个公司、每个行业获客和服务客户的逻辑、流程是截然不同的，要支撑流程，还要支撑不同行业的客户场景和诉求点。 “这对我们是非常高的要求，我们比别人干得晚，所以我们必须运用创新技术，比如大数据、Mobile、AI、IOT等等。”史彦泽表示。

销售易曾提出一个“ABCD”理论：A即AI，销售易的第一个AI产品是客服云里的机器人B是BI，服务云所有的分析报表都是基于BI平台完成的C是场景智能，每个云结合不同的数据有自己的智能应用D是数据智能，通过对数据进行挖掘和清洗，可以对客户进行完整的画像，再对客户群体进行细分，提供有针对性的营销、销售、服务解决方案。

此外，鉴于客户们并不愿意下载过多的APP，所以聚集了大量人群的微信也变成了销售易一个很好的承载路径，史彦泽告诉记者，“我们一直在探索怎样能够利用微信，不论是利用公众号、服务号，还是小程序，或者腾讯提供的一些其他的能力，都希望把它们利用起来，给客户带来更大的价值。”

在史彦泽看来，一家成功的、真的能满足客户需求的SaaS公司，不论是在技术、资本、运营层面，都需要很多很多的投入，但是过去的市场成熟度不够，很多SaaS公司获得的资源也不多，都没能把这个事干成。“但是我认为，我们坚定地干这件事，原来不具备的资源都是可以整合的。在下一个阶段里，一定会有中国的SaaS公司可以突破这层厚重的、产品和服务的天花板。大家将会更趋于理性，重新回归到这个行业的商业本质，把产品扎扎实实的做出来，把创新做好!”

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