京东买的空调怎么预约安装？

您选购带有“京东安装”标识的商品，将由京东签约服务商为您提供安装服务，在商品发货后安装人员会主动与您联系，预约上门时间。

一、京东安装服务保障

（1）由京东签约服务商提供上门安装服务；

（2）空调安装人员持《高处作业证》上岗，若无证作业免收高处作业费；

（3）安装人员按照统一收费标准收费（收费标准查询方法：进入“我的-客户服务-帮助中心”中查询/进入“客户服务-常见问题”中查询），多收费双倍赔；

（4）爽约赔付。

二、业务流程

服务流程：订单生成商品发货预约安装时间上门安装服务完成

补偿申请流程雀蚂：申请服务客服校验发起补偿补偿完成

1、申请服务

（1）自助申请：微信关注“京东服务+”公众号，点击“服务进度查询”，找到对应订单号，进入“服务详情”页，点击对应服务后点击【申请】，自助申请补偿。

（2）电话申请：致电京东客服（空调品类可联系950618，非空调品类可联系400-610-3600，非空调品类包含：马桶、花洒、浴室柜、吸油烟机、燃气灶、热水器、洗衣机、平板电视、净水器、晾衣架、灯具、电子锁等）

2、 客服校验：客服将会在48小时内完成校验并电话告知您校验结果。

3、 申请补偿：校验通过后，客服会为您申请补偿。

4、补偿完成：补偿预计1~3天到账，补偿形式为京豆/京券。

三、特殊说明

1、因客户原因未在约定时间内联系到您预约上门时间、改约上门时间、未在约定时裤弯间上门、取消安装服务的，将不给予补偿；

2、考虑安全因素，高温、雨雪、台风等异常天气无法上门提供服务，或者无法按照约定时间提供服务的情况不在补偿范围内。

3、如因交通管制、系统异常等因素无法上门提供服务，或者无法按照约定时间提供服务的情况不在赔付范围内。

4、如618、8.15、11.11等大促活动时期或春节等法定节假日服务时效可能会受到影响，无法按照约定时间提供服务的情况不在补偿范围内。

5、同一时间同一个订单选择同品类服务，仅顷纯埋支持一次服务补偿。

温馨提示：

1、具体服务以您购买时京东网站展示的服务内容为准。

2、在服务过程中，有任何问题均可致电京东客服（空调业务联系950618，非空调业务联系400-610-3600）

商品正卜空常情况下乐视品牌售后负责免费上门安装和调试。免费安装电视机自带的底座及售后人员带来的挂架安装。顾客自己在别处买的挂架，乐视是不能提供安装服务。\x0d\x0a现在很多厂家售后一般都不在提供纯免费的服务了，比如挂架要用自己品牌的，还不便宜，有些还要收上门费。 \x0d\x0a1）客户在签收产品后，不建议客户自行拆箱，只需联系乐视售后人员上门服务，客户可以直接通过拨打乐视客服进行预约安装和调试； \x0d\x0a2）售后安装服务范围、安装服务：商品正常情况下乐视负责免费上门安装调试，视所在区域(郊区或远离市中心区域)不同将型拆瞎会收取一定远距离交通服务费用，并会根据实际情况，可能御和产生配件费等费用，可拨打乐视安装服务热线咨询相关收费服务标准。平板电视有底座和挂架两种安装方式，此款为标配底座的电视。若需要安装挂架，需要在预约安装时提出需要挂架的申请，由乐视的售后人员带挂架进行安装（跟据所选的安装型号不同，会收取不同挂架的产品费用，具体金额请咨询乐视售后）如是顾客自己在别处买的挂架，乐视是不能提供安装服务。

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