为什么手机下载了软件，安装不了 ？

若是使用的vivo手机，应用安装失败，可按以下方法排查处理：

1、安装按钮显示灰色，无法点击安装

为了保证软件与设备系统的兼容性和安全性，应用上架前我们都会进行审核，若应用不符合vivo应用商店上架审核规范则不能进行安装使用，建议等待应用优化上架后安装使用

2、允许安装未知应用

确认设备是否允许安装未知来源软件，可以进入设置--应用与权限/更多设置--权限管理--权限--安装未知应用--选择软件--开启“允许安装未知应用”开关。

3、开启存储权限

在设置--应用与权限/更多设置--应用管理--应用商店/游戏中心--权限--存储--禁止后重新允许，再下载安装试试

4、删除下载记录及安装包

在游戏中心--我的--我的下载--删除下载记录和对应安装包，重新下载安装。

进入应用商店--管理--下载安装--删除下载记录和对应安装包，重新下载安装

5、确认是否为多用户模式

进入设置--系统管理--多用户，确认是否有设置多用户模式，可取消多用户设置，或切换用户模式卸载该应用，然后返回机主模式重新下载

6、清除软件数据

进入设置--应用与权限/更多设置--找到该软件--存储--清除数据后重新尝试；（ *** 作前请备份好软件的重要数据）

7、安棚谈装软件提示内存不足

设备存储空间有限，而存储过多的数据会让设备不堪重负

►进入i管家--空间清理--扫描并清理垃圾缓存；

►卸载手机中不常用的软件；

►进入文件管理，对视频、歌曲、压缩包等进行清理。

注：卸载软件的 *** 作会将软件数据删除，请注意备份数据。

8、安装软件提示解析错误

安装包文件在下载时受到了损坏或是被恶意修改过，可以重新下载安装，或者更换官方正规的平台进行下载。

9、系统软件安装失败

进入设置--应用与权限链睁碰/更多设置--应用管理--右上角圆点--显示系统程序--找到该程序--卸载/卸载更新，再重新安装；（ *** 作前请备份好软件的重要数据）

在设置--应用与权限--应用管理--右上角圆点--内置应用管理--找到对应应用并安装。

10、软件与设备不兼容

部分软件早睁因分辨率、版本等因素与设备系统不兼容，建议更换其他版本或其他同类型的软件安装使用。

11、提示“高危病毒”

若提示“发现高危病毒”，这是系统检测到应用存在风险，自动禁止了安装，如果仍需要安装，可进入设置--安全--更多安全设置--应用安装--禁止安装恶意应用--关闭即可。

若有更多疑问，可进入此链接网页链接咨询在线客服了解详情。

不建议安装高危软件，手机系统也会自动检测，如果是流氓软件，是无法进行安装的。

若出现无法安装软件，建议按以下方式处理：

1、请进入手机「设置 >其他设置/安全/密码与安燃薯全 >设备与隐私/系统安全 >安装外部来源应用/外部来源应用」查看是否关闭，若关闭，请打开开关。

2、可能首游是手机内存已满，建议清理一下手机的垃圾，保持内存留有足够的空间。

3、安装软件的版本低于现有版本、或者软件兼容性问题所导致，请更换其他版本或者其他软件再次下载安装。

4、若不是在软件商店下载的软件，建议删除软件后，通过软件商店搜索下载软件再试。

5、请确认您的手机是否获取过ROOT等权限改变手机系统稳定性，若有，请备份资料，前往官方服务中心刷机处理后再安装。

若以上方法均无法解决，点击人皮芹者工客服为您服务，我们将竭诚为您服务~

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