三星回应男子手机爆炸被烧伤，谁该对此负责？

三星手机无故保障，肯定是因为三星公司进行负责。根据媒体报道，一名男士在街上走路的时候，放在背包里的三星手机突然自燃了，最后更是直接爆炸，当事人的皮肤也被炸伤。按照当事人的说法，这部三星手机买的时间比较长，机型也比较久，以往是用作备用机使用的，但没有想到这次突然就发生了爆炸，非常让人感到意外。之后记者联系三星客服，对方表示如果事情属实，公司会安排专人去处理。

其实这些年三星手机在国内的销量已经越来越少了，对于中国消费者来说，他们的选择越来越多，三星也不再是那个高高在上的高端品牌，而尤其在三星note7发生爆炸事故后，三星的口碑直线下滑，国内除了苹果，其他外资几乎没有什么立足之地。尤其在华为，小米的带动下，中国高端手机竞争力也越来越强。

而且这些年三星手机也有意识的退出中国市场，不仅中国分公司的员工越来越少，连在中国的手机制造公司也逐渐转移到了东南亚，未来三星在中国也会逐渐边缘化，现在购买三星手机已经不划算了。

参考资料：

IT之家 4 月 18 日消息 据报道，事发 4 月 15 日，一名来自河南郑州的男子和朋友走在路上时包里的三星 G5700 手机突然爆炸，导致背包瞬间起火，最终致使该男子皮肤被烧伤，头发和睫毛等被烧焦。

据沸点视频，三星对此回应称：若有用户反映该情况，将有专人联系用户本人予以处理。其他内容暂时不便透露。

据当事人称，这款手机是他在 2016 年所购买的一款机型，主要当作接电话的备用机，他从买来开始到现在都没有换过电板。

可以向三星品牌方追责。

当然这必须要建立在真的是三星手机，因质量问题导致爆炸的情况下，才能够向三星品牌方追责。

三星手机在国内自燃或爆炸已经不是一次两次了，不过据这次爆炸以来，间隔已经有几年时间了，但再次出现这种情况实属让人意外。

很多网友都表示三星手机的质量真的是让人太担心了，不仅手机不让人好好用，而且还有生命危险。

那么碰到这种情况的时候，我们可以根据以下几个步骤来为自己维权：

1、首先拍一下视频留证据

想要维权的话证据是非常重要的，所以我们必须首先要拍下视频来为自己留下一些证据，当然碰到这种事情的时候，一般情况下是不会迅速的掏出手机来拍照的，即使录像也不一定能够把整个过程全录下来，这时我们必须要找到周边的一些监控系统，或者其他网友有没有拍摄到证据，很多时候我们只要询问到他们的话，就会得到帮助的。

2、向专卖店反映

拿到证据以后，我们可以到三星手机购买的专卖店来反映这件事情，一般情况下这种事情都会受到优先的处理，当然处理这些事情的人也都是经理以上级别的，只要他们肯负责的处理这件事情，我们只需要在家里等待结果就可以了，不过从三星在中国的服务态度来看，很有可能不会得到太过满意的答复，这时我们可以走到第3步。

3、投诉处理

如果我们没有得到满意答复的话，我们也可以进行对三星的投诉处理，正常情况下只要我们把投诉这种事情真的进行下去的话，三星肯定会非常重视的，而且也会尽量给我们一个满意的答复，当然如果我们实在是不满意的话，也可以将投诉一直进行下去申请法律强制执行。