1、建议使用标配充电器充电
建议您使用手机标配的充电器和充电线进行充电。非标配充电器和数据线可能与手机不兼容,导致手机无法充电。
2、请您检查充电接口是否异常
检查手机充电接口是否有异物堵塞,霉变、腐蚀、内部连接线损坏等,如有此类现象,建议您到附近的客户服务中心进行清洁、检测。
3、如果您的手机已长时间未使用
如果您的手机长时间未使用,或低电量关机后未及时给手机充电,手机电池出现过度放电状况,需要更多时间来激活电池,建议您充电30分钟以上查看手机是否有反应。
4、如果您的手机充电到80%停止充电
部分机型新增了智能充电模式,是一种电池保护机制,通过AI智能充电管理,有效延长电池使用寿命。
5、请您交叉验证
请您更换可正常充电的充电器和数据线,交叉排查是否为充电器和数据线故障。
如果充电器和数据线正常,手机仍无法充电,有可能为手机故障。建议您提前备份好数据(微信/QQ等需单独备份)并携带手机、原配充电器、原配数据线及购机凭证,前往附近的客户服务中心检测。
若使用vivo手机出现充电充不满(充电不停止)情况,可以参考以下方式排查:
1、使用标配充电器和数据线充电,非标配充电器和数据线可能与手机不兼容,充电功率达不到手机需求,如果标配充电器和数据线存在故障,请前往vivo客户服务中心检测;
2、如果手机充电到80%停止充电,请检查手机功能设置
手机开启【优化电池充电】功能后,系统会智能学习历史充电习惯,当识别到手机处于连续长时间充电时(比如整夜充电等场景),充电达到一定电量比例后会暂停充电,避免电池长时间处于满电充电状态加速电池老化,达到延长电池使用寿命的作用。您可以根据平常的充电习惯进行设置,如果经常长时间充电或整夜充电,建议开启功能;
*功能路径:进入设置 >电池 >充电设置(或 更多设置) >优化电池充电 >关闭功能,目前部分机型支持此功能,如果看不到功能设置菜单,代表当前机型不支持此功能;
3、部分演示样机有充电限制,演示样机(阵列模式)只能充电至60%;演示样机(导购用机)可以充满电,如果导购用机充不满电,可以安装"演示视频"软件,点击d框中的"同意"按钮;
4、若以上方法未能解决,请提前备份好手机数据,携带手机、充电器套装和购机凭证前往vivo客户服务中心检测,服务中心地址及联系方式可以在vivo官网-服务--网点查询中点击查看全部-选择所在省市-查询当地较近的客户服务中心即可。
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