kies为什么就是连不上

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，手机连接Kies软件，请您尝试以下方法：

1.请到三星官网下载安装Kies软件到电脑上，Kies下载地址：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP

若您使用的手机或平板电脑采用的是安卓4.3 *** 作系统，请下载安装Kies3版本。

2.使用Kies连接电脑时关闭手机的USB调试功能。

3.将Kies软件安装至电脑后在手机待机状态下直接与电脑相连，然后打开Kies软件。

若连接Kies软件失败，建议：

1.检查Kies软件版本是否适用于手机 *** 作系统。

2.通过Kies软件-工具栏-解决连接故障/重装设备驱动程序-重新安装USB驱动尝试。

3.检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。

4.连接时请将杀毒软件防火墙关闭（建议您使用Windows7 *** 作系统）。

5.更换USB接口尝试。

6.换台电脑再次 *** 作。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

您好：

根据您的描述，由于您没有提供具体型号，建议您：

1.请到三星官网下载安装Kies软件到电脑上，Kies下载地址：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407

若您使用的手机或平板电脑采用的是安卓4.3 *** 作系统，请下载安装Kies3版本。

2.使用Kies连接电脑时关闭手机的USB调试功能。

3.将Kies软件安装至电脑后在手机待机状态下直接与电脑相连，然后打开Kies软件。

若连接Kies软件失败，建议：

1.通过Kies软件-重装设备驱动程序-重新安装USB驱动尝试。

2.检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。

3.连接时请将杀毒软件防火墙关闭（建议您使用Windows7 *** 作系统）。

4.更换USB接口尝试。

5.换台电脑再次 *** 作。

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking

1.如果设备是电脑，设备在连接到 Kies 之前与Windows相连时，可能会出现故障。此时，请安全移除设备，然后重新连接。

2.您的Windows系统可能不是最新版本。旧的Windows版本在识别设备时可能会产生安全问题或故障。请安装最新的Windows服务包和更新文件。

3.设备可能与 Kies 不兼容。将 Kies 升级到最新版本，或登录 Samsung 搜索您的型号，找到兼容的 Kies 版本并重新安装。

4.PC 可能感染了病毒或恶意软件。请运行病毒或恶意软件扫描。

5.Microsoft Media Player Runtime 可能已损坏。请重新安装Windows Media Player 11，然后重新连接设备。

---