crm销售系统是什么意思

crm销售系统是crm管理系统（又名crm客户管理系统）其中一个比较重要的功能，该系统以客户为中心，主要目标是帮助企业吸引新客户、保留旧客户以及将已有客户转为忠实客户。

CRM销售管理系统是企业必不可少的在线软件，主要用于记录客户信息、替代重复工作、迅速掌握销售数据等。

企业实施销售crm系统可以带来的好处

在线设置物质及非物质激励：采用差异化的多元激励方式，比如在业绩考核指标、激励方案上都会有所不同，差异化且合理的奖励机制，可以尽可能地激发销售团队的潜能，发挥每个人的工作价值。

管理者根据组员的销售能力，设置不同的销售计划，并分级给到不同的奖励，让每一个人的目标处于踮踮脚就能够得到的状态，可以最大限度激发出成员的积极性。

线索分配系统：公平分配，充分合作

组团成对的目标是要达到1+1>2的效果，只有合作互助，取长补短，才能更好实现团队价值。

实现互助合作的第一步就是要公平分配。在销售行为中，抢客户、互相挖角等不良竞争行为多是线索分配不均导致的，这也是让管理者很头疼一点。建议管理者根据团队成员的销售能力设定好不同的客户保有量上限。当客户数达到上限时，便无法再进行线索分配或客户认领。

这样不仅能让成员有节制地认领客户，也能敦促他们尽快处理手中的客户线索，提高客户资源的流转率。

同时，不同质量的线索也建议采取不同的分配方式。对于高质量的S级客户线索由管理者分配给专人跟进，B级客户线索可以利用系统自动分配，或者放入公海池，⌄由成员自行认领

另外，为防止发生线索跟进缓慢，销售霸着线索不跟进的情况，管理者也可以设置“超时回流机制”。如果销售在期限内如果没有对客户进行任何跟进，那么客户将自动回流至公海或线索池，可由其他销售认领跟进。

以个人能力为轴，公正合理的客户资源分配，不仅能够维护团队士气，还能提高销售效率，提升团队业绩。    

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