公园、景区主要是供人民游览、观光、休闲、锻炼场所。在繁忙的工作之余及节假日里，公园、景区游客拥挤，非常容易遭成游客走散、物品丢失或引发游客踩踏等各种突发事件，公园、景区的安全管理也随之加大。为能有效提高公园安全管理，需要建设一套能够辅助公园提升安全管理的应急广播系统，可运用系统实现广播通知、寻呼找人、安全提示、喊话驱赶、求助报警、语音对讲、监控联动、信息发布、播放背景音乐等功能。
公园景区应急广播系统建设分析
公园景区因面积宽广，在信号传输方面应具有良好的传输途经，确保良好的声音效果；在出入口、入口广场、道路两旁、各景点、十字路口等都应达到100%的广播覆盖率；在控制方面更应能实现多点分布远程控制，能快速响应紧急广播控制需求。在公园、景区日常管理应用中应能满足日常广播通知、寻呼找人、播放背景音乐、安全提示等作用。当突发事件时，可强切为紧急广播。游客可通过安装于公园景区道两旁的紧急求助终端，实现一键快速报警，建立与公园景区监控中心对讲通话渠道，及时得到帮助和指导。
综上所述，如采用传统广播，因布线复杂、功能单一、传输距离局限、很难覆盖整个公园景区，在功能应用及控制上更难以达到公园景区管理需要。为能加强公园安全防范，提升公园管理服务水平，本系统采用西派CEO-PA自主研发的音视频集控管理平台，系统基于公园局域网络，实现音视频信号编解码、传输、控制。以分布式形式在公园任何位置设立广播点及控制点，打破传统广播超远距离传输及远程 *** 作控制难的技术瓶颈。
公园景区应急广播系统系统设计
根据公园规划及管理需求，需要将公园景区以各景点、观光路线分段为单位划分为多个广播区域，以便达到独立分区管控。整个系统主要由公园景区中心机房、广播控制点、求助报警点及普通广播点及传输线路组成。具体设计如下：
中心机房：设置于公园景区监控中心，配置系统服务器、平台软件，建立整个系统数据交换平台，实现终端功能配置，监控系统运转。配置远程对讲话筒，用于日常广播通知等，在突发事件时，用于应指挥、信息播报、接处警等作用，提升公园景区安全管理。
广播控制点：系统基于公园网络平台，在公园出入口保安室、各景点值班室配置远程寻呼对讲话筒，设置全区广播分控点，用于紧急广播、紧急求助接处警等作用。
求助报警点：根据公园景区管理需要，在整个公园景区道路交叉路口、湖边、小道旁配置紧急求助报警终端，方便游客遇到因难时，可通过求助报警终端实现快速报警作用。
普通广播点：可在公园景区求助点之间绿化区、附近丛林、山坡之间配置室外防水音柱或草地音箱，分段建立园区广播点，用于播报广播通知、背景音乐、温馨提示等。
传输线路：系统基于公园网络平台，采用网络传输+模拟传输线路两个部分，前端网络传输主要是中心机房与各分控点、各终端之间的连接，全部采用全数字信号传输；后端模拟部分主要是各分区终端信号解码放大信号传输，这部分线路传输距离较近，均可采用模拟线路传输。采用全数字音视频集控管理系统，在确保高品质音质前提下，彻底解决了传统广播超远距离信号传输难的问题，在管理控制上更为优越，可将控制点设置于公园景区网络的任一位置，并可支持跨网域控制。
公园景区应急广播系统实现功能
背景音乐
系统具有全天候定时自动播放功能。根据分区划分，可实现全区整体播放及分区独立播放。根据景点环境的不同分别播放不同节目背景音乐，与环境相谐调，创造轻松优雅的观光游览环境。
信息发布
利用系统定时控制功能，可实现当地天气预报、出行信息、人文地理、新闻信息、游园须知、景点介绍等信息定时广播。并支持与LED屏连接，可集中统一信息发布，实现语音显示同步输出及管理功能。
紧急广播
当亲友走散、物品丢失时，利用公园景区内各广播控制点寻呼对讲话筒，可快速向全区广播，进行寻呼找人、寻物等作用，协助工作人员提醒游客注意。
应急指挥
当突发人流拥挤、山火、山洪等紧急事件时，公园景区监控中心可结合视频监控，将系统强切为一级紧急广播状态，利用寻呼对讲话筒向全区进行广播，起到救援调遣、疏散游客现场指挥作用。
求助报警
系统具有一键求助报警功能，游客在遇到受伤、被困、溺水、强劫等困难时，可直接通过安装在路边的紧急求助终端触发报警，快速与监控中心取得联系，实现语音对讲、视频联动，快速出警，使游客在最短时间得到帮助和指导。
多数公司确实不是真正直连的一键报警，24小时值守是有的，但多数都是通过自己的报警平台接到报警后再拨打110报警，警情紧急报警平台接警再帮忙报警的话，电话会首先打到市局110指挥中心，然后市局接警后还要问清具体地址和信息才会把警情派给所属地分局，再由分局判断是否出警，再派警，过程复杂效率低，真要是遇到紧急情况恐怕来不及。如果在天津的话，天津利津自动报警确实是真正的直连分局的报警中心，在市内各个分局都有接警设备，可以直接自动报警到属地分局直接派警，并能直接显示报警位置准确出警，能保障100%出警。西派电子CEO-PA 银行广播解决方案 IP网络ATM对讲求助系统一、西派IP网络对讲系统简介
1、系统整体解决方案概述—技术特点
传统广播即所谓的基于模拟语音技术的广播系统，语音是直接在传输介质上传输电平、电流模拟信号和电量，广播系统是一个“哑单元” ，使得语音受传输距离限制、传输过程中抗电磁干扰性差，语音音质差，无法实现远程网络传输（如跨区、跨地市）、无法实现智能化管理以及与各业务系统集成管理，导致传统广播系统难于控制和管理、使用维护不便、系统扩展差、各种语音系统彼此“孤立”等缺陷，难以满足当今信息网络时代下的各种复杂行业应用和管理需求（如分布式、分级式、集成化、区域化、全球化等），语音传输数字化、网络化是传统广播系统升级和发展的必然趋势。
本方案技术特点：系统基于TCP/IP网络通信协议和数字音频技术，采用分布式设计，处理能力强大，管理功能完善，根据点对点、点对多点等不同的通信需求，构成广播、会议、对讲呼叫、远程控制等应用模式，支持二次开发（SDK开发包），终端地图管理，终端托管服务以及定制开发服务等高级应用。
2、系统整体解决方案概述—银行语音现状与需求
目前银行越来越重视客户的金融终端服务（ATM犯罪防范、威慑警示）、柜台服务（服务满意度评价、服务监督）、营业大厅服务（背景音乐、消息公告、金融产品发布）以及客户呼叫服务（Call Center一键呼叫服务），一方面需要提升银行的服务水平以及服务监督水平，以提升银行服务形象，一方面需要提升自助金融终端和柜台终端的自身安全性，同时提升客户的安全感和满意度。在银行的自助终端服务厅、营业大厅、服务中心（呼叫中心Call Center）以及办公服务区、安保中心等存在各种各样的语音应用需求，银行语音广播和双向对讲系统成为必不可少的日常服务和管理手段。如何建立一个统一的分级管理、集中维护、稳定运行、扩展方便同时兼备音视频联动、银警联动、快捷救助、警示提醒、远程威慑、远程控制等功能的语音广播对讲综合网络平台，加强金融犯罪防范、增强客户安全感、服务满意度，提升管理水平，对于银行服务和管理意义重大。
3、系统整体解决方案概述—银行系统简介
西派IP网络广播对讲系统是西派公司针对银行语音应用需求而精心设计的一套功能完备、技术先进的基于纯数字、CD级音质、IP网络传输的高品质广播对讲系统集成解决方案。
主要能满足各级银行、各级相关部门的不同应用需求和使用场景：银行自助服务终端（ATM）紧急求助、安保中心音视频联动、客服中心业务咨询、营业柜台服务评价录音、银行保安部门与公安联动等，本方案具有双向对讲、紧急求助、远程威慑、远程呼叫、远程门禁控制、防拆检测、红外检测、监控视频联动、应急广播、背景音乐、录音备份、服务侦听等功能。本方案具有高稳定性、高集成性、高扩展性，可以改善和提升银行管理、服务、监督水平，同时改善银行安全防范、应急处理水平，增强客户安全感，增强员工管理和监督手段，与银行视频监控系统无缝连接，充分挖掘和发挥该系统潜能和功能。
系统目标：
防范犯罪、改善服务、综合应用、节省投入、方便维护。
系统特点：
分布部署、集中管理、中心托管、无缝对接、网络稳定、音质好。
二、系统应用场所及功能
机房
与现有呼叫中心无缝对接，通过分控面板(完全取代用户打客户服务中心电话：如95599)，与现有呼叫中心进行无缝链接，进行业务咨询。
电话指挥：
普通电话（座机或手机）拨打接入号码，通过权限验证可发起对任意单点、区域或全区的寻呼讲话，从而随时随地发布紧急通知。
安保中心
求助对讲：
接受自助银行ATM机旁边的语音对讲终端的紧急求助，做出相应处理，并对整个对讲过程进行录音保存。
监听录音：
可对ATM机周围环境实时监听及录音。启动监听的同时会自动进行录音，也可单独启动现场环境录音功能。
威慑喊话：
发现自助银行区域或营业网点大厅区域有异常情况时，进行威慑喊话和现场指挥。
广播通知：
对直辖辖区内各个营业网点或任意指定的区域进行广播、播放通知等。
与视频监控联动：
当发起求助报警时，终端输出信号触发摄像机按照预置位置定位，安保中心座席自动d出视频画面，座席人员实现音视频联动处理。
银警联动：
可实现银行保安部门与公安部门进行联动，第一时间通知公安部门处理犯罪事项
呼叫转移：
当客户呼叫的安保中心的终端设备正在通话时，可呼叫转移到另一台空闲的终端设备
呼叫托管：
当值班人员交接班或者有事离开岗位时，可将值班座席托管到设定的任意值班座席。
客服中心
业务咨询：
接受自助银行ATM机旁边的对讲终端触发的业务咨询请求，回答问题，并且对整个对讲过程进行录音保存。
广播通知：
对辖区内各个营业网点进行广播、播放通知等。
呼叫托管：
当值班人员交接班或者有事离开岗位时，可将值班座席托管到设定的任意值班座席。
呼叫转移：
当客户呼叫的客服中心的终端设备正在通话时，可呼叫转移到另一台空闲的终端设备。
自助银行服务厅
自动语音警示：
顾客进入自助银行区域时，语音提醒用户取款安全，自动播放如“某某保安公司正在为您服务，请您在取款时注意安全”的语音等。
求助对讲：
顾客 *** 作ATM机遇到困难时(如吞卡、不能出钞等)或紧急情况（遇抢，被跟踪），通过ATM机旁边的语音对讲终端及时快速呼叫客服中心或安保中心，请求语音或人工帮助。
实时监听录音：
ATM机周围环境的声音可以被安保中心实时监听及录音，监听与录音可同时启动亦可单独启动录音功能。
远程呼叫：
座席人员可通过终端设备快捷键呼叫到自助银行服务厅的任意一个客户终端的前端面板，自动接通。
对讲强插广播：
在广播过程中出现紧急情况需要对讲时，对讲优先，对讲完成后继续播放广播。
远程门禁控制：
当遇到紧急情况时，安保中心远程手动关门，控制现场，并进行语音播报或喊话。
营业大厅
定时播放：
定时播放背景音乐、上下班铃声、投资信息等。
广播通知：
配合监听、视频监控或当现场出现异常情况时进行广播讲话或紧急广播，疏散顾客。
柜台录音：
可以对营业窗口的服务过程进行录音，并上传到服务器。此功能可以与用户满意度评价系统结合使用。
排队叫号：
可实现排队叫号播出功能，也可提供软件二次开发接口供排队机系统使用。
● 应用场所及功能——机房
1、与现有呼叫中心无缝对接：通过IP网络分控式面板按键（完全取代用户打客户服务中心电话：如95599），与现有呼叫中心进行无缝对接，进行业务咨询。
2、电话指挥：普通电话（座机或手机）拨打接入号码，通过权限验证可发起对任意单点、区域或全区的寻呼讲话，从而随时随地发布紧急通知。
● 应用场所及功能——安保中心
1、求助对讲：接受自助银行ATM机旁边的语音对讲终端的紧急求助，做出相应处理，并对整个对讲过程进行录音保存。
2、监听录音：可对ATM机周围环境实时监听及录音。启动监听的同时会自动进行录音，也可单独启动现场环境录音功能。
3、威慑喊话：发现自助银行区域或营业网点大厅区域有异常情况时，进行威慑喊话和现场指挥。
4、广播通知：对直辖辖区内各个营业网点或任意指定的区域进行广播、播放通知等。
5、与视频监控联动：当发起求助报警时，终端输出信号触发摄像机按照预置位置定位，安保中心座席自动d出视频画面，座席人员实现音视频联动处理。
6、银警联动：可实现银行保安部门与公安部门进行联动，第一时间通知公安部门处理犯罪事项。
7、呼叫转移：当客户呼叫的安保中心的终端设备正在通话时，可呼叫转移到另一台空闲的终端设备。
8、呼叫托管：当值班人员交接班或者有事离开岗位时，可将值班座席托管到设定的任意值班座席。
● 应用场所及功能——客服中心（Call Center）
1、业务咨询：接受自助银行ATM机旁边的对讲终端触发的业务咨询请求，回答问题，并且对整个对讲过程进行录音保存。
2、广播通知：对辖区内各个营业网点进行广播、播放通知等。
3、呼叫托管：当值班人员交接班或者有事离开岗位时，可将值班座席托管到设定的任意值班座席。
4、呼叫转移：当客户呼叫的客服中心的终端设备正在通话时，可呼叫转移到另一台指定的终端设备。
● 应用场所及功能——自助银行服务厅（ATM机）
1、自动语音警示：顾客进入自助银行区域时，语音提醒用户取款安全，自动播放如 “某某保安公司正在为您服务，请您在取款时注意安全”的语音等。
2、求助对讲：顾客 *** 作ATM机遇到困难时(如吞卡、不能出钞等)或紧急情况（遇抢，被跟踪），通过ATM机旁边的语音对讲终端及时快速呼叫客服中心或安保中心，请求语音或人工帮助。
3、实时监听录音：ATM机周围环境的声音可以被安保中心实时监听及录音，监听与录音可同时启动亦可单独启动录音功能。
4、远程呼叫：座席人员可通过终端设备快捷键呼叫到自助银行服务厅的任意一个客户终端的前端面板，自动接通。
5、对讲强插广播：当遇到紧急情况时，安保中心远程手动关门，控制现场，并进行语音播报或喊话。
6、远程门禁控制：当遇到紧急情况时，安保中心远程手动关门，控制现场，并进行语音播报或喊话 。
● 应用场所及功能——营业大厅
1、定时播放：定时播放背景音乐、上下班铃声、投资信息等。
2、广播通知：配合监听、视频监控或当现场出现异常情况时进行广播讲话或紧急广播，疏散顾客。
3、柜台录音：可以对营业窗口的服务过程进行录音，并上传到服务器。此功能可以与用户满意度评价系统结合使用。
4、排队叫号：可实现排队叫号播出功能，也可提供软件二次开发接口供排队机系统使用。
三、西派IP网络广播对讲系统主要产品
IP网络广播主机CE-6001
桌面式IP对讲呼叫话筒CE-6006DPK/S
IP网络分体式对讲主机CE-NB6021
IP网络嵌入式分控面板CE-NB6021A
银行柜台IP网络语音盒CE-NB6022
IP功放 CE-IP360P
电话接入主机 CE-TEL01
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