求西软酒店管理系统的全方位使用教学。可以是图片或视频。

计算机智能技术的飞速发展，

已大大地改善了我们的生活质量，

比如：

我们使用最先进的自动化技术生产出来的家用电器、汽车、手机、电脑等

精致产品，使我们的生活倍感方便；高科技数字技术合成了诸如“侏罗纪

公园”等科技大片，给我们带来了前所未有的视听享受；“深蓝”计算机

经过数年卧薪尝胆，终于战胜了人类国际象棋之王，预示着计算机智能技

术能向更深、更广的领域发展，有着不可估量的潜力；

可以说，

在当今社会，

计算机智能技术已无处不在，

又几乎无所不能，

她在不断地改善着我们的生活。

计算机智能技术应用在楼宇，我们叫“楼宇智能技术”，应用在酒店，

我们叫“酒店智能技术”。

“酒店智能技术”

是以计算机智能化信息处理、宽带交互式多媒体

网络技术为核心的信息网络技术，她是当今信息网络技术在酒店业中的具

体应用。

虽然“酒店智能技术”对我们国内大部分酒店经营管理者还是一个较

新鲜的名词，但这一、二年她已实实在在来到我们身边。

“酒店智能技术”作为一个集合概念，她的内涵不是一次形成的，而

是计算机智能技术经过不断发展，渗透到酒店领域，渐渐形成了一个较完

整的技术体系，才逐步形成了“酒店智能技术”这一集合概念。

“酒店智能技术”相对而言还是一个新型领域，其内涵还处在需要丰

富、发展和不断成熟的阶段。

第二章

设计说明

2.1

系统体系结构

本设计方案采用客户机

/

服务器方式，

客户机支持用户应用的前端处理，

服务器用于支持应用的系统环境，包括数据库的管理及查询服务。数据查

3

询方式为数据库查询，网上传送的是查询的结果，这就大大减少了数据的

传送量，而且客户机一般基于

Windows

图形界面。它集中了局部网络系统

和小型机多用户系统的优点，由服务器和客户机协同处理，充分发挥系统

的各种优越性，是目前酒店中最为先进的体系结构。

2.2

酒店管理系统

2.2.1

系统选型

Foxhis(Foxbase

Hotel

Information

Systems)

酒店计算机管理系统是杭州西湖

电脑软件有限公司研发的酒店管理系统。

Foxhis for Windows

版系统采用业界

最先进的标准客户机

/

服务器

(C/S)

结构，系统前端采用普通微机，服务器可

按酒店需要和投资规模，选择高档服务器、工作站或小型机等多种机型；

*** 作系统采用国际标准的

Unix

*** 作系统或

Windows

NT

系统，数据库采用

Sybase

或

SQL Server

，客户机开发工具采用

PowerBuilder

，采用

Windows

用户界面。它技术先进，界面豪华，一般适合三星级以上的宾馆使用。

1

、

*** 作系统建议采用

Unix

（也可采用

Microsoft Windows NT

、

Server 2000

）

，

因为它是目前最可靠、最成熟、最安全的

C/S

高级 *** 作环境。它能支持大

量的管理工具、开发工具和联网协议；服务器软件历史悠久，追踪记录普

遍良好；支持许多的硬件结构，包括工作站、单机、对称多处理机

(SMP)

、

巨型平行处理系统

(MPP)

和集群器。

任何其它高级 *** 作平台都不能支持这样

广泛的硬件平台。据

IDC

预测，到新世纪，

Unix

在高级 *** 作平台竞争中仍

将保持第一。

2

、采用

Sybase

大型数据库（也可采用

Microsoft SQL Server

）

，因为她是与

Oracle

一样最著名的大型通用数据库软件。

Sybase

具有以下优越性：

·高性能：它具有很高的吞吐量，快速的响应时间，并且在系统扩增

时仍能保持高的性能。

·服务器制约完整性和安全性：

Sybase

能集中化制约完整性和安全性，

而不是让访问这些数据的每个应用分别实现它。

·高可用性：它采用了联机维护、快速恢复和基于软件的容错来保证

西软管理系统很好

西软公司始创于1993年，是国内专业致力于旅游饭店业信息化建设、开发和服务的高科技企业。

提高服务质量

强大而方便的快速预订、前台接洽、帐务等批处理功能，减轻您的工作负担；

完善的酒店客房状态管理、预订管理，详细地预订状态报表，为您的预订销售做出权威指导；

强大的客史管理：包括回头客自动识别及客史资料的调用；

先进的多条件资料查询： *** 作员只需输入符合某个条件关键字，系统即可自动匹配，快速调出相关资料，让 *** 作人员为顾客提供更好的服务；

入住登记简便化：无需手工填写资料，可将客人资料直接输入电脑，自动打印出入住登记表或预付金收款单，简化入住登记手续，缩短客人等待时间；

退房程序的智能化：前台收银可通过前台及客务中心进行电脑上的联系，只需按照提示点击“是”或“否”，简化 *** 作，缩短客人离店等待时间；

酒店内的签单消费：住店客人可在酒店内多处消费、总台统一结帐，不仅大大方便了客人，也提高了酒店的服务档次；

电话费自动计费及电话开关控制、叫醒服务设置(需要电话交换机支持这些功能)等，使话务员从繁琐的话务台管理中解放出来，有充足的时间为客人提供优质服务。

提高工作效率

快速、简捷的 *** 作：界面直观， *** 作使用简捷、明快，快速开房只需三分钟；

夜审功能：系统的夜间稽核产生的报表功能完备，为管理层提供决策数据，彻底结束手工报表的历史；

强大的分类统计：系统可按各条件的分类，让销售部及管理层随时可以得知回头客、协议单位的入住情况。

消费排行；单次入住排行和客人入住总排行显示回头客入住情况，可根据具体情况给与客人一定优惠，或赠送会员卡、打折卡，鼓励客人消费；

详尽的房态信息：多达8 种房态，且都有图标相对应，为相关部门提供详尽、明了的房间信息；

提高经济效益

订房控制：完善的散客和团体预订功能可防止有房不能出租或满房重订的情况出现，可随时提供准确和最新的房间使用和预订情况，从而可提高客房出租率；

营业收入的自动统计：收入汇总表，使酒店管理层清楚知道各时期客源变化与收入结构变化，及时调整经营方式与策略；

电话控制：电话自动计费及电话开关控制，可杜绝话费的跑账、漏帐，并可防止服务员私打电话；

加强酒店管理

授权控制：严格控制房价，不同的房价必须有不同的折扣授权，并有房价折扣授权；并可以报表的形式进行监控及查核；

收银入帐的管理：收银入帐均只能红字冲销，不能修改当前记录，符合财务作法；

对电脑权限的管理：各项功能均有严格的权限控制，保证各类数据不被无权过问的人观看和 *** 作；

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