淘宝成功的因素

生活用品倾斜，网购不再是一个时尚，更成为一种消费的习惯。中国网购市场快速发展，为淘宝网的发展提供了市场和消费者。二、 淘宝网的创始人马云的正确的营销、宣传策略。马云是一个作秀的高手。马云的出名还不是"西湖论剑"，而是他是最早发现互联网和娱乐结合是必然趋势并付诸实践的人之一，马云的生意多和娱乐有关。2004年4月，淘宝网宣布与2005年贺岁片《天下无贼》的全面合作。 2004年7月，淘宝再度祭起娱乐营销利器，参与了张元执导、王朔首次担任监制的电影。2005年1月20日，淘宝在香港宣布正式推出香港街服务。马云的人气加上人们关注的娱乐，媒体的炒作，为淘宝网聚集了一定的人气。三、 淘宝网自身的优点。1.基本功能：在易趣平台上，所有的交易将通过易趣，收取登录和交易服务费。而淘宝则是免费的。在淘宝的店铺中，商家是可以留下自己的任何联系方式的，这也给网下见面交易等提供了可能。淘宝还开设了二手货市场，旧物闲置的板块，为消费者提供了一个交换旧物的场所。2.安全性：支付宝。2003年10月，淘宝抓住了支付风险这个问题，试探性地发布了"支付宝"服务——买家将货款打入淘宝提供的第三方账户，确认收到货物之后再将货款支付给卖家。这无疑大大降低了买家的风险，买卖双方对此当然是举双手赞成，由此淘宝的会员注册数和成交率便节节攀升。　2005年2月淘宝承诺，只要在交易中使用支付宝，出现问题时，支付宝负责全额赔付，很快淘宝网上70%的交易支持使用"支付宝"，支付宝的用户数攀升至200万。而另一法宝——PayPal支付系统想引入中国，政策性障碍让其举步维艰。同时，引入了实名认证制，并区分了个人用户与商家用户认证，增强了安全性。3.交流工具：淘宝的 "淘宝旺旺"则将其功能放在了即时交流的平台上，这对买卖双方来说，都是互利的。而易趣的"易趣助理"的功能是为卖家提供更方便的上货服务。4.技术上，淘宝的网页设计的比较合理，浏览网页的速度比较快。

因为淘宝属于中国第一个网购平台，建立的早，早期又没有竞争对手，同时又和阿里巴巴合并，这就导致了淘宝搭建的电子商务生态圈成为中国第一大网络购物平台。

淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。

淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。

截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接 且充分就业机会。

初期营销：

(1)“农村包围城市”。由于国家加强了对短信的规范力度，使得一大批中小型网站和个人网站失去了利润的来源而难以为继。淘宝网将广告放到这些小网站上面，通过广告宣传，让广大消费者知道了有这么一个C2C电子商务网站。

(2) 淘宝网与MSN 等门户网站联盟。由于人们对淘宝网的看法已经发生了很大的转变，因此，淘宝网开始组建战略联盟。

(3) 利用传媒做市场宣传。淘宝网从2004 年的北京国际广播电视周开始，就利用热卖的贺岁片提高了其知名度，而且还把道具拿到网上拍卖。

网站质量：

(1) 网站界面设计。淘宝网不断地改进和创新，使得网站的画面更加简洁。

(2) 客服中心。一旦用户有什么不明白的问题，就可以到客服中心的页面下寻求解决，客服中心包括：帮助中心、淘友互助吧、淘宝大学和买/ 卖安全四大版块。

(3) 虚拟社区。淘宝的虚拟社区建立的成功，促进了消费者的信任。虚拟社区下设建议厅、询问处、支付宝学堂、淘宝里的故事、经验畅谈居等版块。

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