软件测试人员测试过程中如何分析定位常见BUG

当你在上班期间，听到不远处传来，这样的声音"你会不会提BUG，责任人都指派错了，能好好提吗？"

如果哪天开发对着你说出这句话

那么作为测试的你，此时心里是怎么想的？

确实，作为一名测试的我，一直认为测试人员提出一个BUG，就要有一定的专业性、严谨性

作为一名测试人员如果连常见的系统问题都不知道如何分析，频繁将前端人员问题指派给后端人员，后端人员问题指派给前端人员，那么在团队里你在开发中的地位显而易见 ，口碑、升值、加薪那应该是你遥不可及的梦!

但是作为测试人员来说，尽管你不能深入的去分析问题，但是你能发现系统存在的问题，这点也是值得肯定的，所以继续加油

所以今天给大家分享的主题是："软件测试人员测试过程中如何分析定位常见BUG"普及一些常用方法与技巧

首先当系统出现bug时，一定要将bug现象进行录制保留，保留现象时为了证明这个bug出现过，如果bug是必现还好说，如果该bug无法必现，那么保存的截图都是你直接证据，要养成良好的保存现场的习惯

提BUG这块，还是要体现出测试的专业性，标题简洁、问题环境标识清楚、问题详细描述清楚、系统错误表象贴图、接口传参返参贴图、必要时贴服务器日志，总结来说不该少的bug标签一个不要少

1、 小型产品，前后端一人统筹

一些小型程序，例如前后端都用node、php语言开发的，整个系统前后端是同一个开发的时候，那么我可以自信的给你说，系统出现问题时，bug大胆的提，往猝死的提，责任人错不了！

2. 常规系统，多人开发协同

前置：测试之前该测试人员对系统、业务、环境部署、开发人员等较为熟悉

在测试之前打开对应浏览器的F12直接开个新页签，或者使用抓包工具等，系统呈现出问题时，查看对应的请求、日志信息等我们才能去全面的定位是前端还是后端人员的问题，具体给大家介绍以下几个常用方法

（1）分析问题场景进行预判

先查看页面表象，根据问题表像判断问题可能出现的原因，进行缩小范围，并且准备好录制工具，录制问题

系统页面无法正常访问的提示5开头的找后端，4开头的先检查请求地址或者对应的权限，进入系统页面正常打开，提示异常代码错误的直接找后端

进入系统页面展示异常图片视频相关提示Flash等相关信息进行安装Flash如若还不行找前端，界面UI展示兼容性错误找前端

如若系统访问正常，进入 *** 作页面，功能性报错信息，就进入下面环节，抓包查看对应请求体，看日志等

4**开头的状态码一般都是客户端（前端）的问题；例如常见的404确认下是否是请求的地址有错，403确认是否有权限访问，具体可百度

5**开头的状态码一般都是服务端（后端）问题，例如常见的500，则表示是服务器内部错误，503网络过载导致服务端延时，502服务器崩溃等，具体可百度

通过访问报错的页面，加载错误请求时我们通过F12进行分析请求包，查看对应的入参以及响应数据

例如：请求入参错误，那么该bug属于前端的错误；入参标准可以根据前端页面的输入的内容或者选择的内容，进行核验，入参格式以及是否必填等可以对应接口文档去进行分析或跟开发确认

例如：请求未响应或者响应数据错误，那么该bug就属于后端的错误；一般是数据库查看报错，例如删了某个表查询报错误空指针等

如果请求的入参或者响应数据都没问题，可以跟开发反馈是不是浏览器解析的问题，可以换个浏览器测试

（4） 查看日志

针对服务端类型的报错，我们可以进行登录日志平台或者服务器对应Log目录下查看打印出的日志

常用查看日志命令tail ,/error进行快速检索关键词接口名等相关内容

拿到对应的日志,将日志文件贴进bug单，指派给后端，提高专业性，测试人员也要养成看日志的习惯，看着看着就懂了

（5） 经验法则

在系统前端页面当碰见服务器配置相关报错的信息例如Nginxxxx或者代码以及SQL相关的提示报错信息直接找后端处理，例如JAVAxxxx 、.PHP、SQL等异常报错

前端字符校验、格式校验、等，浏览器界面UI兼容性以及插件，或者APP、小程序类调用手机相关功能拍照、语音无法正常调用直接找前端

记住以上的一些方法以及技巧减少将BUG责任人提错的概率，在提单方面整洁完整一些，长久以来，体现出你的专业性，相信开发会对你竖起大拇指

做一个既能发现问题还能协助开发解决的问题的测试人员，那也是你从初级跨入中级测试的一个标准

最后我也整理了一些软件测试学习资料，对于学软件测试的小伙伴来说应该会很有帮助，为了更好地整理每个模块

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致命 ：不能完全满足系统要求，系统停止运行，系统的重要部件无法运行，系统崩溃或者挂起等导致系统不能正常运行。

修改优先级为最高，该级别问题需要立即修改。

严重 ：严重地影响系统要求或基本功能的实现，且没有更正办法（重新安装或重新启动该软件不属于更正办法）。使系统不稳定、或破坏数据、或产生错误结果，或部分功能无法执行，而且是常规 *** 作中经常发生或非常规 *** 作中不可避免的主要问题，系统无法满足主要的业务要求，性能、功能或可用性严重降低。

修改优先级为高，该级别需要程序员尽快修改。

一般 ：系统可以满足业务要求，系统性能或响应时间变慢、产生错误的中间结果但不影响最终结果等影响有限的问题。

修改优先级为中，该级别需要程序员修改。

轻微 ：使 *** 作者不方便或 *** 作麻烦，但它不影响执行工作功能或重要功能。界面拼写错误或用户使用不方便等小问题或需要完善的问题

修改优先级为低，该级别需要程序员修改或不修改。

建议 ：希望提出的建议以及建议进行但不强制进行的修改。不会给发布的准确性或可用性带来任何严重影响

修改优先级为低，该级别需要程序员修改或不修改

缺陷管理流程图

在 QC 中，缺陷的管理流程：

流程中的角色： 1、 测试人员：进行测试的人员，缺陷的发起者； 2、 开发人员：执行开发任务的人员，完成实际的设计和编码工作； 3、 评审委员会：对缺陷进行最终确认，在项目成员对缺陷达不成一致意见时，行使仲裁权力。

缺陷的状态 1、 New：缺陷的初始状态； 2、 Open：开发人员开始修改缺陷； 3、 Fixed：开发人员修改缺陷完毕； 4、 Closed：回归测试通过，关闭缺陷； 5、 Reopen：回归测试失败； 6、 postpone：推迟修改； 7、 Rejected：开发人员拒绝缺陷； 8、 Duplicate：已提交的Defect重复； 9、 Abandon：放弃

Bug****严重级别(Severity，Bug级别) ：是指因缺陷引起的故障对软件产品的影响程度，由测试人员指定。

| A-Crash | 造成系统或应用程序崩溃、死机、系统挂起，或造成数据丢失 |

| B-Major | 系统的主要功能部分丧失、数据不能保存，单个功能失效导致多个相关功能均失效 |

| C-Minor | 次要功能没有完全实现但不影响使用 |

| D-Trivial | 使 *** 作者不方便或遇到麻烦，但它不影响功能的 *** 作和执行 |

| E-Nice to Have（建议） | 建设性的意见或建议 |

Bug的严重等级定义：

1）使用频率

2）影响程度

3）出现概率

****Bug的优先级定义：****

1）对其他模块的影响

2）对自身模块的影响

3）对当前功能点的影响

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