建议首先重启手机排除系统临时性错误,一般此类问题都可以得到解决。
如果问题依旧,建议卸载近期安装的第三方应用、恢复出厂设置的方式,排除软件冲突原因。
卸载应用方法:设置-(应用程序)-应用程序管理器-已下载-打开需要删除的应用程序-卸载。
如下图:
在待机页面下,点击【应用程序】。
2.点击【设定】。
3.向上滑动手机屏幕,点击【应用程序管理器】。
4.在“已下载”里面,点击想要卸载的应用程序(这里以卸载“豌豆荚”为例)。
5.点击【卸载】。
6.点击【卸载】即可进行卸载。
恢复出厂设置方法(以S8机型为例):设置-常规管理-重置-恢复出厂设置。
如下图:
在标准模式下,点击【设置】。
2. 向上滑动屏幕,点击【常规管理】。
3.向上滑动屏幕,点击【重置】。
4.点击【恢复出厂设置】。
5. 点击【重置】。
6. 点击【全部删除】。
您好:通过您的描述,此种情况,建议您:
1.重新开关机后尝试
2.备份手机数据(
电话簿
、
短信息
、
多媒体文件
等),恢复
出厂设置
(进入手机设定--重置-恢复出厂设定)或将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎使用三星智能客服:http://t.cn/RP7TeND
建议进行以下 *** 作:1、重启后尝试;
2、查看手机是否有系统推送通知,若有,将手机更新到最新系统版本。
3、卸载近期安装的第三方应用后观察。
4、备份数据(联系人、短信、照片等),恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在,建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
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