如何有效地向顾客推销产品

一、向顾客推销自己 在销售活动中，人和产品同等重要。促销员要赢得顾客的信任和好感。 促销员需要做到以上几点： 1、微笑。微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的。 2、赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成销售，也可能改变顾客的坏心情。 3、注意礼仪。礼仪是对顾客的尊重。 4、注意形象。促销员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指促销员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉。 5、倾听顾客说话。缺乏经验的促销员常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍，直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见，是促销员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的促销员。 二、向顾客推销利益 促销员常犯的错误是特征推销，他们向顾客介绍产品的材料、质量、特性等等，而恰恰没有告诉顾客这些特征能带来什么利益和好处。促销员一定要记住：我们卖的不是产品，而是产品带给顾客的利益——产品能够满足顾客什么样的需要，为顾客带来什么好处。 促销员可分为三个层次：低级的促销员讲产品特点，中级的促销员讲产品利益点，高级的促销员讲产品利益点。那么，促销员如何向顾客推销利益? 1、利益分类 (1)产品利益，即产品带给顾客的利益。 (2)企业利益，由企业的技术，实力、信誉、服务等带给顾客的利益。 (3)差别利益，即竞争对手所不能提供的利益，也就是产品的独特卖点。 2、强调推销要点 一个产品所包含的利益是多方面的，促销员在介绍利益时不能面面俱到，而应抓住顾客最感兴趣、最关心之处重点介绍。推销的一个基本原则是：“与其对一个产品的全部特点进行冗长的讨论，不如把介绍的目标集中到顾客最关心的问题上”。 推销要点，就是把产品的用法，以及在设计、品质、价格中最能激发顾客买欲望的部分，用简短的话直截了当地表达出来。 三、向顾客推销产品 促销员向顾客推销产品有三大关键：一是如何介绍产品二是如何有效化解顾客异议三是诱导顾客成交。 1、产品介绍的方法，在终端服务之中，主要通过语言介绍： ①讲故事。通过故事来介绍商品，是说服顾客的最好方法之一，一个精彩的故事能给顾客留下深刻的印象。故事可以是产品研发的细节、生产过程对产品质量关注的一件事，也可以是产品带给顾客的满意度。 ②引用例证。用事实证实一个道理比用道理去论述一件事情更能吸人，生动的例证更易说服顾客。可引为证据的有荣誉证书、质量认证证书、数据统计资料、专家评论、广告宣传情况、报刊报道等。 ③形象描绘产品利益。要把产品带来给顾客的利益，通过有声有色的描述，使顾客在脑海中想象自己享受产品的情景。 2、消除顾客的异议 异议并不表明顾客不会购买，促销员如果能正确处理顾客异议，消除顾客疑虑，就会促其下定购买决心。 ①事前认真准备。企业要对促销员所遇到的顾客异议进行收集整理，制定统一的应对答案导购员要熟练掌握，在遇到顾客拒绝时可以按标准答案回答。 ②“对、但是”处理法。如果顾客的意见是错误的，促销员要首先承认顾客的意见是有道理的，在给顾客留面子后，再提出与顾客不同的意见。这种方法是间接地否定顾客的意见，有利于保持良好的推销气氛，促销员的意见也容易为顾客接受。 ③同意和补偿处理法。如果顾客意见是正确的，促销员首先要承认顾客意见，肯定产品的缺点，然后利用产品的优点来补偿和抵消这些缺点。 ④利用处理法。将顾客的异议变成顾客购买的理由。 ⑤询问处理法。用对顾客的异议进行反问或质问的方法答复顾客异议。如顾客说：“你的东西很好，不过我现在不想买”，促销员可以追问：“既然东西很好，为什么您现在不买呢?”这样找出了顾客不买的真正原因，有助于说服顾客。 在处理顾客异议时，促销员一定要记住“顾客永远是对的”。促销员是要把产品卖给顾客，而不是与顾客进行辩论，与顾客争论之时，就是推销失败的开始。 3、诱导顾客成交 ①成交三原则。促销员要能达成更多的交易，就要遵守以下三个原则： a、主动。促销员发现顾客有购买欲望后，就要主动向顾客提出成交要求，许多销售机会是因为促销员没有要求顾客成交而失去的。 b、自信。促销员在向顾客提出成交要求时一定要充满自信，因为自信具有感染力。 c、坚持。成交要求遭到顾客拒绝后不要放弃，要有技巧地再次引导顾客成交。 ②识别顾客的购买信号。顾客购买信号是指通过动作、语言、表情传达出来的顾客介绍了产品的一个重大利益时二是圆满回答了顾客的一个异议时三是顾客出现购买信号时。顾客的购买信号可分为三类： a、语言信号。如热心询问商品的销售情形，提出价格及购买条件的问题、询问售后服务等购买条件的问题、询问售后服务等购买后的问题，与同伴商量。 b、行为信号。如仔细了解(观察)公司产品，拿起产品认真观看。 c、表情信号。如高兴的神态及对公司产品表示好感，盯着产品思考等。 ③成交方法。在成交的最后时刻，顾客常常下不了决心，促销员就必须巧妙地给顾客以恰当的建议，帮助顾客早下决心。 a、直接要求成交法。导购员发现顾客的购买欲望很强烈时，可以直截了当地向顾客提出成交要求。 b、选择成交法。促销员向顾客提出两个或两个以上的购买方案让顾客选择。不管顾客做出何种选择，都意味着销售成功。 c、推荐法。促销员仔细观察顾客喜好的商品，如顾客多次注意或多次提到，就向顾客大力推荐这种商品。 d、消去法。促销员从候选的商品中排除不符合顾客爱好的商品，间接促使顾客下决心。 e、动作诉求法。用某种动作对犹豫不决的顾客做工作，让其下定决心，如“您再看一下——”(把产品递过去)。 f、感性诉求法。用感人的语言使顾客下定购买决心。 g、最后机会成交法。促销员告诉顾客现在的促销活动优惠政策。 四、向顾客推销服务 产品卖给顾客并不是推销活动的结束，而是下一次推销活动的开始。产品卖给顾客之后，促销员还要做好为顾客服务的工作，以培养顾客的忠诚度。 处理顾客投诉是促销员向顾客推销服务的重要内容，妥善处理顾客的不满，会比以前更加被顾客所信赖。促销员处理顾客抱怨要做到三点： 1、倾听。促销员要用80%的时间听，用20%的时间说，待顾客冷静下来后再进行处理。急于辩解是火上浇油的做法2、及时。在确认真相后立即处理3、感谢。感谢顾客使用公司的产品，并对顾客造成的不便表示歉意。拥有好的销售经验；一切皆有可能。

宣传材料怎么写的有感染力

宣传材料怎么写的有感染力，宣传是一项系统工程，在宣传过程中，贯串着一系列战略、战术和方法问题。它的战略制定，有心理动态说服和社会文化说服两种方式。那么宣传材料怎么写的有感染力呢

宣传材料怎么写的有感染力1

一、运用好典型细节

细节描写是指作品中对人物某些细小的举止行为或细微事件的描写。一个典型的细节往往最能打动人心，给人以深刻印象。《儒林外史》中对严监生临死前伸出两个手指头的细节描写，把一个吝啬鬼的形象淋漓尽致地展现在读者眼前，可谓人木三分。典型真实的细节描写，是典型宣讲材料不可缺少的，也是使典型宣讲材料具体生动、形象可感的关键因素。细节写得好，就能小中见大，传情传神，深深地抓住现场听众的心理，引起强烈的共鸣。例如何祥美《当兵就当能打赢的兵——何祥美同志先进事迹报告会材料之四》中就有许多这样的细节描写。何祥美作为一名特种兵，平时的训练非常艰苦，他所经历的困难和磨砺是常人难以想像的。但究竟怎样艰苦，老百姓心目中还只是个抽象的概念。在这一材料中何祥美就用了许多细节来表现他们训练的艰苦：

“无依托据q定型训练，我趴在地上端q、瞄准，一趴就是好几小时。坚硬的地面磨破了肘部，破了又好，好了又破，加上汗水浸泡，伤口化脓感染，血水、脓水凝固后粘住衣袖，疼痛难忍，每次脱衣服都要用热水把肘部泡一泡。有一次粘得太紧了，战友找来剪刀，把我迷彩服的两个肘部各剪了一个洞，我才把衣服脱了下来。”

“练野外生存……我像原始人一样生吃过带血丝的蛇肉，到礁石上挖海蛎，又腥又涩的海蛎，眼睛一闭硬是吞下去了。石缝里的海蟑螂，浑身是长长的脚，往嘴里一放，喉咙里感觉毛茸茸的，胃里更是翻江倒海，但我强迫自己往下咽。”这两段文字没有过多的议论，何祥美顽强拼搏的精神和坚定的意志品质却在饱含情感的细节叙写中自然而然地流露出来了。这样的细节每个听众听了都会动容的。如果只是概括地写何祥美据q定型训练经常会磨破肘部、生存训练要生吃各种野生的东西，就会因缺少具体的细节描写而大大削弱其感染力。

二、精选事例展开情节

一般来说，典型事迹报告会时间不会太长，发言人数在四五人左右，发言时间也不会过长。为此，我们在撰写事迹宣讲材料时就必须精心选择材料。通常说来，一个小标题或小观点之下展开一两件典型事例就够了，其余的采用概括叙述的方式，做到点面有机结合。对于能表现典型的思想境界、展示典型精神风貌的典型事例要具体展开写，特别是情节性事例要运用好情节，增强事例的故事性，以吸引听众的注意力，达到感染人的效果。例如韩昌生《传奇q王三栖精兵——何祥美同志先进事迹报告会材料之—．》中，演讲者在介绍主人公何祥美陆上十八般武艺样样精通时，概括介绍了何祥美武装越野、丛林潜伏、悬崖攀登三项技能。从受众的角度看，概括介绍比较平淡，不能给听众留下深刻印象。因此，演讲者精心选择了一个对抗综合演练事例突出表现何祥美精湛的武艺：

20xx年9月，部队组织自主对抗综合演练，拉练的任务是，48小时内渗透到90公里外的“敌”后获取情报。连队先后派出9个小组，何祥美率3名队员最后一组出发，为检验部队的实战能力，导调组派出200多名“蓝军”围追堵截，沿途必经之地都设置了哨兵、巡逻兵，还动用了雷达、热成像、战场电视等10多种侦察装备，“蓝军”指挥员自称布下了天罗地网，麻雀也别想飞过去一只。何祥美带领队员时而化装潜行，时而穿越丛林，躲避技术侦察，突破合围搜索，一路与“蓝军”周旋。30多个小时过去了，正当他们又饥又渴、筋疲力尽，准备找个地方喘口气时，一架“敌”侦察机呼啸而来，此时，，他们身边有一个臭水塘，何祥美用手一比划，几名队员迅速潜到泥水里，成功躲过了“敌”机侦察。刚上岸抹了把脸上的泥水，小股“敌人”又追赶而来，他又带着队员奔袭七八公里，甩掉了“尾巴”。这次演练，何祥美这一组不仅第一个到达预定地域，顺利获取了情报，而且通过狙击、偷袭等行动，“击毙”了三批“蓝军”，成为演练中完成任务最好的战斗小组。

这段材料中，作者把何祥美参加对抗综合演练的过程详细地展示出来：演练前，“‘蓝军’指挥员自称布下了天罗地网，麻雀也别想飞过去一只”。面对巨大的挑战，何祥美他们能不能完成任务呢？悬念顿生。作者对演练过程没有平铺直叙，而是安排了一个又一个险情，故事情节跌宕起伏，听众的情感体验随着情节变化而发生变化，可以说是一波三折。通过情节化展开，概括的材料立刻变得生动起来，听众也在听故事的过程中被主人公的思想境界和精神风貌所感染。

三、叙述要有真情

感人心者，莫先乎情。很多事迹报告会之所以不能引起听众的情感共鸣，很重要的原因就是材料写得干巴、没有感情。因此，写作时要在抒情上下功夫。这就要求作者把自己的爱憎好恶、同情惋惜、赞美歌颂等感情不知不觉地融人对人物、事例的叙述中，主要通过寓情于事的方式来完成。例如冯春梅《大爱在高原奔流——西藏军区某摩步团先进事迹报告会材料》（载《人民日报》2009年8月29日）中，作者自始至终饱含真情，让听众真切感受到了西藏军区某摩步团的`感人精神。作者从自己父亲在西藏牺牲写起，起笔就定下了全文的基调：“有好长时间，我不敢再去西藏。因为，一想到拉萨，我就会伤心流泪。”从中我们可以看出，作者对西藏军区某摩步团是怀有深厚感情的。在叙写摩步团的先进事迹时作者几次被摩步团的人和事所打动：

我来拉萨最不想听到牺牲生命的故事，但却接连听到了六个。摩步团建团19年来，先后有6名官兵在工作岗位上献出了自己年轻的生命。彭秋人，一名22岁的年轻战士，就在20xx年7月为抢救遇险的藏族老阿妈而牺牲。送别烈士的那天，长长的队伍从营门一直延伸到墓地。30多名群众手捧哈达，长跪不起，失声痛哭……听着这样的故事，我的内心已被眼泪湿透。

作者虽然没有直接抒情，但字里行间处处流露出真情，听众随着作者流泪而感动、伤心。演讲的主题“大爱在高原流淌”也就自然而然地显现出来，真实感人，毫不做作。这也提示我们，在事迹宣讲材料中一般不宜采用直接抒情方式，也少用议论性抒情方式。

四、使用精当的议论

与上述增强事迹宣讲材料情感感染力的方法不同，使用精当的议论是为了增强事迹宣讲材料的思想感染力。事迹宣讲材料中的议论要少而精，但不能没有，叙述事例需要一些思想认识性语言来关联上下文，体现典型的思想。精当的议论对揭示典型的思想内涵具有画龙点睛的`作用。有时，也可在叙述完毕之后加上一两句精当的议论，把材料的思想内涵揭示出来，以起到深化主题的作用。例如某部队政委陈志洪在《忠实践行当代革命军人核心价值观的楷模——何祥美同志先进事迹报告会材料之二》中论述第一个观点“何祥美对党和人民赤胆忠诚”时，围绕这个观点精选了何祥美上海合作组织峰会坚持校q、何祥美与女友分手、地方单位重金诱惑何祥美等事例来论证，在每段材料前作者都加了议论性的语言，把这些材料有机地串联起来：“他时刻想着党的要求、国家的需要、人民的期待”，“何祥美和其他年轻人一样，面临过得与失、进与退、名与利等诸多考验，他在各种干扰和诱惑面前很有定力，总是把选择的砝码放在党和人民需要的这一头”，“作为大名鼎鼎的‘q王’，何祥美不但在射击场上凝神静气，在对待个人名利上也心态平和”。最后作者来了一段总结性的议论：

何祥美就是这样，把对党和人民的一片忠诚体现在工作和生活的方方面面。他用忠诚跨越了训练场上的一个个障碍，也用忠诚经受住了人生路上的一个个诱惑和考验。

议论不仅提纲挈领地引出几段叙述文字，而且大大增强了材料的思想性。何祥美的思想境界和人格魅力在作者议论性语言中逐步得到升华。如果没有这些精当的议论，听众似乎也能捕捉到主人公身上的闪光点，但相对而言，人物形象、思想精神就不够鲜明，典型宣传的作用也不能很好地体现出来。

宣传材料怎么写的有感染力2

如何写有感染力的文字

很简单，可以从5方面可以开始描述

第一：眼睛看到的

第一次接触产品的时候，你会看到产品的大小，产品的形状、产品的颜色等等。通过文字把你所看到的这些东西，具体写出来就可以了。

第二：耳朵听到的

使用产品的时候，某些产品会发出一些特殊的声音，最常见的是在开机的时候，听到滴的一声。总之把听到的声音，具体写出来就可以了

第三：鼻子闻到的

同理，把鼻子闻到的味道写出来，某些时候可以在详细的描述一下这是一种什么味道，是不是能跟熟悉的事物关联起来。

第四：嘴巴吃到的

产品能吃的情况下，你要详细描述放入嘴巴那刻的感染是如何的，是天天的还是哭哭的。尽量具体的把当时的感受写出来。就像我前面例子中写到的苹果例子，唾液慢慢的涌出来，这就是一种好吃的暗示。

第五：皮肤接触到的

有时候，光看到、听到、闻到、吃到的还不够，还需要实际的去接触感受，用自己的皮肤去感受，是否很舒服。

举个例子：

比如一个按摩器一样的，当接触皮肤的那刻，有个小拳头在不停敲打我的脖子，时而快，时而慢，敲的我好舒服。这就是一种身体上的感受。

宣传材料怎么写的有感染力3

活动宣传方案

一、活动主题

应答糖尿病，立即举动

二、活动目的

卫生部办公厅于20xx年8月22日下发了关于开展20xx年“全民瘦弱生活形式日”、“全国高血压日”和“联结国糖尿病日”宣传活动的告诉。在该告诉中顺便提出要踊跃营建瘦弱的支持性环境，严密结合基本公共卫生服务项目，将集中宣传与日常宣传无机结合，统筹安排，促进全民瘦弱生活形式和高血压、糖尿病防治宣传工作长期、有效开展。为呼应卫生部告诉，在11月14日第5个联结国糖尿病日行将到来之时，我院踊跃参与到糖尿病治理工作中来，唤起全社会对糖尿病人群的注重，举全社会之力应答糖尿病。

四、活动时间

20xx年11月15日

五、活动地点：济宁市第一人民医院柳行分院五楼会议室

六、活动内容

(1)为糖尿病患者建档及定期随访

(2)糖尿病咨询

(3)济宁市第一人民医院糖尿病专家杨玉麦主任关于糖尿病防治知识讲座。

七、活动所需资料

宣传条幅2，血糖仪2，血糖试条100条。

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