淘宝收货的具体步骤你往下面看
1.进入个人主页面我的淘宝选择“待收货”
2.选择商品,“确认收货”
小提示:
1.如果购买物品的方式为快递、EMS、不需要物流,那么,自发货状态起十天之后会自动确认收货
2.如果是海外直邮,从卖家已发货状态一直到20天之后就会自动确认收货
3.如果是平邮,30天之后会自动确认收货
在订单商品主页面,左上角会显示自动收货时间。有的显示地方可能会不一样,以自己页面为准
这种情况有两种解决方法,一是联系卖家催促快点发出,二是不要了申请退款,下面来说说这具体的做法:
一、联系卖家催促
联系卖家问下是怎么回事,为什么一直是等待揽件,这种情况一般是卖家还没发出,可能是缺货了,或者其他原因导致快递发不出(如疫情影响),催促一下卖家尽快发出,联系卖家的流程如下:
1、打开淘宝,点击【我的淘宝】,在这个页面点击【待收货】;
2、找到这个订单点击中间位置进入;
3、往下滑动找到【联系卖家】,进去和卖家协商即可。
二、申请退款
假如联系了卖家没有得到满意的答复,或者自己不想等了,可以申请退款,进入退款的页面和上面的步骤是一样的:
1、按照上面的三个步骤打开这个页面,点击【退款】;
2、这里点击【我要退款(无需退货)】,因为你没有收到货,所以选择这个;
3、货物状态选择【未收到货】,退款原因选择如下图我框住的这几个都可以,然后点击【完成】;
4、选好后点击【提交】等卖家处理就可以了。
如果你不想要了,提前联系卖家说清楚,让卖家给你退款就好了。
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