5、外线设置
*** 作格式:进入系统编程后,按8-x-ab#
说明:(1)x-外线序号(从1-4)
(2)a-外线连接与否
a=1-连接外线
a=0-不连接外线
(3)b-外线接答方式
b=1-电脑话务员接答
b=0-人工接答
举例:某公司只接入两条外线(外线1、2),其中要求外线1采用人工接答,外线2采用电脑话务员接答。
进入系统编程后,按8-1-10-#-8-2-11-#-8-3-00-#-8-4-00-#
3、电脑话务员录、放音
(电脑话务员必须在分机11上录制)
摘机,按#731#-录制电脑话务员第一段(外线打入时播放使用)
录音内容:您好,xx公司,请拨分机号,查号请拨0。
摘机,按#732#-录制电脑话务员第二段(分机正忙时播放使用)
录音内容:对方占线,请改拨其他分机号码。
摘机,按#733#-录制电脑话务员第三段(分机无人接听时播放使用)录音内容:对方无人接,请改拨其他分机号码。
摘机,按#741#-放音电脑话务员第一段
摘机,按#742#-放音电脑话务员第二段
摘机,按#743#-放音电脑话务员第三段
电脑话务员录制好之后,应将主板录音芯片附近的跳针jumper断开,以保证录音不丢失,若需修改电脑话务员,则再将跳针短接。
如果觉得分机拨9打外线不方便,那么就设置分机直拨外线功能。摘机直拨外线即是分机摘机拨打电话像在传统外线上一样,无需拨9,直接拨打即可。设置方法:进入系统23项第四小项,把要设置的分机端口设置为1。所有分机摘机直接拨打外线,应该怎样设置?专用话机编程:
在时间显示的状态下,按检查键三次然后输入1967590听到嘟一声,输入23,再输入***,按转接键一次,然后输入02010,按保留键一次,再按清除键二次
普通话机编程:
摘机按#7871967590输入23按****,再按02010#,挂机。
设置步骤如下:1、摘机#787+1967590听到长提示音说明进入系统编程。
2、输入项目代码01,听到长提示音,标识进入项目编程。
3、输入*表示设置所有外线,再按*设置外线具体参数,设置好按#保存。
最后,总的 *** 作是 摘机#7871967590-01-*-*-20131-#-挂机
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