三星手机文档打不开怎么办，点完一直卡在那里

1.重新开关机后尝试

2.卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游戏等软件。

3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）

如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。

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若手机提示应用程序已停止，可能是手机下载的第三方软件或者内部应用程序出现错误，建议您：

1.设定-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找无法使用的应用程序-（存储）-清除数据。

2.若是下载的第三方软件，建议卸载该软件重新安装或下载安装此软件其他版本尝试。

3.如果运行内置程序时也会出现已停止的提示，查看手机是否有最新固件版本，将机器升级到最新版本。

4.若仍然无法运行此应用程序，请备份手机中数据（联系人、照片等），然后恢复出厂设置。

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

三星手机看不了系统文件解决方法如下：

1、请确认文件是否与手机兼容，Android *** 作系统不能支持全部格式的文件，可以通过安装第三方工具来增加Android *** 作系统所支持的文件格式

2、在手机上下载安装一个“ES文件济览器”，即可查看

3、通过USB线连接电脑，可在电脑上查看手机中的文件

4、取出外置SD卡测试，然后重新装入

5、用读卡器看是否内存卡是否有损坏，如果坏了，只能重新换新的

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