我的电脑是惠普cq511，装了win7系统后，扬声器有声音，插入耳机就没声音了，求解。。。谢谢

您好，感谢您选择惠普产品。

根据您的描述，建议您参考下列信息：

建议您替换测试其他耳机是否出现同样的问题：

一、如果其他耳机正常，说明您的问题和耳机本身相关。

二、如果其他耳机出现同样的问题，可以尝试重新安装下机器的声卡驱动并按下面的方法 *** 作下看看是否可以解决您遇到的问题，如果按方法 *** 作后机器的问题依旧，建议您可以更换系统安装光盘重新安装下 *** 作系统，请您尝试以下 *** 作看看是否能够解决您遇到的问题：

1、首先右键点击右下角小喇叭图标->播放设备，进入声音设置菜单，

2、右键点击“扬声器和耳机”选项，点击“设置为默认通信设备”，

3、选好后，点击“通信”选项，把“当WINDOWS检测到通信活动时”设置为“不执行任何 *** 作”，然后应用确定即可。

win7声卡：ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp45001-45500/sp45137.exe

希望以上回复能够对您有所帮助。

如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

情况一：右击桌面“我的电脑”－－属性－－硬件－－设置管理器－－声音视频和游戏控制器－－这个项下面如果没有AC97或High Definition或其他长串的英文，或者存在黄色的问号。情况二：点击桌面左下角开始－－控制面板－－声音和音频设备－－里面的所有设置都是灰色的，即是不可以用的。如果存在以上两种情况的任一种，这时你直接到www.drivergenius.com下载“驱动精灵”软件，安装好它后，双击打开－－驱动更新－－勾选“声音视频和游戏控制器”－－开始更新－－更新完毕后重启电脑。如果不存在以上两种情况，请直接看以下步骤。第③步：如果桌面右下角没有小喇叭，开始－－控制面板－－声音和音频设备－－勾选上“将音量图标放入任务栏”－－确定

您好，感谢您选择惠普产品。

右键点击桌面右下角的小喇叭图标--播放设备--禁用掉通讯耳机，然后选择---通信， 将通信设置为不执行仍和 *** 作，您这样 *** 作试试看呢

希望以上回复能够对您有所帮助。

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