电信网能上，但是ITV连不上什么情况，ITV的灯一直闪

尊敬的电信用户，您好！

处理办法：

步骤一：请确认宽带上网是否正常，如果不能上网请按照宽带故障处理流程处理；如果上网正常，请转入步骤二处理。

步骤二：请重启Modem和机顶盒，如果故障依然存在，请转入步骤三处理。

步骤三：检查Modem与机顶盒之间的网线是否正常，具体可以查看分别连接到机顶盒和Modem的接口的灯是否亮绿灯（亮绿灯时正常），若亮红灯，则尝试插紧网线或更换Modem上其它的端口，若有条件的话则更换一根好的网线，重启机顶盒后看故障是否消失。如果故障依然存在，请转入步骤四处理。

步骤四：请检查宽带和iTV的网络连接方式，如果使用了路由器或者具备路由功能的Modem、交换机等，请您先去掉路由，断开电脑，单一个机顶盒直接接Modem，重启机顶盒后看故障是否依然存在。如果故障依然存在，请致电安徽电信客户服务热线10000+4+1咨询。

谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。如您还有其他疑问，欢迎来电信知道平台或电信官网提问，会有更多专业客服为您解答。

您好:

故障原因：

1）机顶盒配置问题： IPTV 接入 帐号或密码配置错误。

2） IP综 合运营平台（创发平台）问题： 平台上未配置 IPTV 接入帐号、 接入帐号密码超过了 16 位、接 入帐号不是运行状态、接入帐号 绑定了其它的端口。

3）网络问 题： 宽接设备 BRAS 上未配置 itv 域名、外线质量不好，有丢包现 象。

解决办法：

1）进入机顶盒的参数查看，看是否获取到 IP 地址；

2）如果未获取到，首先检查 IPTV 接入 帐号、密码正确性，再按宽带处理流程检查创 发平台上的配置和宽接设备上 itv 的域名配 置。

3）如果获取到，使用电脑通过该 IPTV 宽 带接入帐号拨号，然后 ping 20210122488 、 ping itvncjxcn 进行测试，检验网络质量 是否有丢包。

湖南电信官网链接>

您好！

处理办法：

步骤一：请确认宽带上网是否正常，如果不能上网请按照宽带故障处理流程处理；如果上网正常，请转入步骤二处理。

步骤二：请重启Modem和机顶盒，如果故障依然存在，请转入步骤三处理。

步骤三：检查Modem与机顶盒之间的网线是否正常，具体可以查看分别连接到机顶盒和Modem的接口的灯是否亮绿灯（亮绿灯时正常），若亮红灯，则尝试插紧网线或更换Modem上其它的端口，若有条件的话则更换一根好的网线，重启机顶盒后看故障是否消失。如果故障依然存在，请转入步骤四处理。

步骤四：请检查宽带和iTV的网络连接方式，如果使用了路由器或者具备路由功能的Modem、交换机等，请您先去掉路由，断开电脑，单一个机顶盒直接接Modem，重启机顶盒后看故障是否依然存在。如果故障依然存在，请致电安徽电信客户服务热线10000+4+1咨询。

常见故障--无法连接到网络现象描述：无法连接到网络原因分析：网线没有接好或网线故障、服务网络出现故障。解决方案：首先排查网线，请检查网线是否接好或网线是否正常；若接好网线或更换好的网线后仍无法连接到网络，可以选择以下方式进行ITV故障申报：（1）通过电脑或手机向中国电信QQ客服。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服218为你解答。

如果是联通用户ITV提示错误代码1302，是由于网络连接异常导致，可通过以下步骤排障：

步骤一检查网线连接是否牢固。

步骤二重新启动光猫。

步骤三光猫启动稳定后，重新启动机顶盒。

步骤四如重启后仍报此错误，需报障处理。

以上就是关于电信网能上，但是ITV连不上什么情况，ITV的灯一直闪全部的内容，包括:电信网能上，但是ITV连不上什么情况，ITV的灯一直闪、中国电信iTV进度条到50就说网络连接失败、电信iTV连接不上等相关内容解答，如果想了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！