电视机连接上无线路由器后为什么获取数据失败

尊敬的用户：

您好!感谢您对康佳产品的支持！根据您的反馈，康佳网络电视无线联网 *** 作如下：

无线连接：

1、无线连接需要匹配： 无线网卡（ 无线网卡需用户购买匹配，若内置WIFI则无须无线网卡）、无线路由器 、电脑、网络电视机

2、无线路由器和电脑能够正常联网后，请将无线网卡连接到电视机上（无驱动程序，直接可安装使用的）

3、电视机 菜单-网络设置-无线设置- SSID（搜索路由器设备）、加密类型（和电脑上设置的一样）、ip类型 选择自动获取，最后点击 设置即可

另外，我们电视所能识别的无线路由器设置是：采用WEP加密方式，设置如下：认证方式选择Open, WEP加密选择64Bit, 密钥方式选择ASCII, 密钥任设一个即可，密码需设置5位。或者采用WPA加密方式，设置如下：密码类型选择TKIP，PSK/EAP选择PSK，密码需设置8位。密码建议纯数字。

感谢您的咨询，祝您生活愉快！

可以通过以下方法排查找出原因：

1、请您确认无线网卡是否和电视匹配。检测方法：在网络设置界面能否看到无线网络设置。

2、无线网络的信号强度过低。当无线网络强度小于35%时，机器虽然可以检测到网络，但是是无法成功联机的。正常使用要求信号强度稳定在70%以上或两格以上。

3、当出现无线连接，能搜索到信号，但连接失败时，您需要检查一下：加密类型、WEP长度、及WEP模式设置是否正确。网络电视所能识别的WEP长度为64位，模式为ASCII字符，密钥由5位字符组成。若采用WPA加密类型密钥由8位字符组成。

教您如何用网络电视机顶盒连接老式电视机

不少人购买网络电视机顶盒后，不懂得如何与家中的老电视连接，下面来普及一下这方面的知识，让更多的朋友学会网络播放器连接老电视的方式。

色差方式连接：色差线是由红、绿、蓝三芯线构成的，传输的视频信号是模拟，在视频信号传输中采用的是YUV合成的方法：Y代表亮度信息，U代表蓝色色差，V代表红色色差。

连接步骤：

第一步：先打开我们的老式CRT电视机。

第二步：连接好YUV色差端子，同时连接号音频信号。

第三步：打开高清网络电视机顶盒，在信号源选择中，选定分量信号即可。

使用wifi链接网络，收看互联网节目时，如果提示数据获取失败，那么你应该检查你的wifi链接是否正常，检查数据传递是否正常。

可以利用手机链接同名wifi，然后查看是否能够顺畅打开网络。

其次检查路由器是否进行了未知设备拦截，需要添加白名单才能链接。

如果没问题，再次进行尝试。

如果始终是这个问题，那么推荐你打客服电话咨询

出现字符网络出错字样，是软件寻找视频源的地址时出现错误，这个不影响但有时候你看电视看一半就断开了，只要网速正常，就是软件没有视频播放权利或者寻址错误，你找个其他软件看。

网络故障（network failure）是指由于硬件的问题、软件的漏洞、病毒的侵入等引起网络无法提供正常服务或降低服务质量的状态。

一般都是由架构网络的设备，包括网卡、网线、路由、交换机、调制解调器等设备引起的的网络故障。对于这种故障，我们一般可以通过PING命令,和tracert命令等查看的出来。

这是一个很复杂的东西。系统：一般TCP/IP协议如果出现故障的话，网络肯定是会出现问题了。还有可能就是对用户管理出现了问题。有时候防火墙的设置也会影响网络。

可以看电视那就说明网速正常的。但是出现字符网络出错字样，是软件寻找视频源的地址时出现错误，这个不影响但有时候你看电视看一半就断开了，只要网速正常，就是软件没有视频播放权利或者寻址错误，你找个其他软件看。

联通网络机顶盒出错误代码0013的可能原因：

1、机顶盒软件某个应用程序占用大量内存，导致机顶盒报错提示。

2、机顶盒条件接收（CA)模块对节目授权的一些异常提示。

3、当传输信号或用户误 *** 作时，机顶盒作出相应的错误提示。

可以按以下方式进行处理：

1、检查机顶盒电源指示灯，若不亮请检查电源；

2、检查视频线是否正常连接；

3、对于有多个AV输入的电视机，检查当前是否切换到正常的AV端口；

4、电话是否可以正常使用，以排除网络故障；

5、如以上都没有问题，可以检测是否已经到期或者需要续费了。

中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”）于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成，在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入选“世界500强企业”。

中国联通主要经营GSM、WCDMA和FDD-LTE制式移动网络业务，固定通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。2009年1月6日，原中国联合通信有限公司与原中国网络通信集团公司重组合并，新公司更名为中国联合网络通信集团有限公司。为与合并前的中国联通相区分，业界常以“新联通”进行称呼。

中国联通拥有覆盖全国、通达世界的通信网络，积极推进固定网络和移动网络的宽带化，为广大用户提供全方位、高品质信息通信服务。2009年1月，中国联通获得了当今世界上技术最为成熟、应用最为广泛、产业链最为完善的WCDMA制式的3G牌照，拥有“沃3G/沃4G”、“沃派”、“沃家庭”等著名客户品牌。

电视机无线网络连接失败原因：

1、电视机与路由器的距离太远，导致电视接收不到wifi信号，一般将路由器移近电视机即可解决问题。

2、路由器的无线网络设置关闭了SSID广播，导致电视接收不到wifi信号，一般将路由器的SSID广播打开即可解决问题。

3、路由器其他设置有问题或者路由器故障导致电视机连接不到wifi信号，一般可以重启路由器或者将路由器重置后再设置路由器的参数，必要时可以更换路由器使用，已解决该问题。

4、电视机的系统有问题，导致接收不到wifi，一般可以将电视机系统恢复为出厂设置或者将系统升级到最新版本来解决问题。

5、电视机的硬件故障导致接收不到wifi，如无线网络模块故障、wifi天线故障、内部电路或主板及其零部件故障等，建议联系电视机的售后进行检修即可解决问题。

海尔电视机显示网络已连接又显示网络故障无法获取数据的解决方法有：

通过电视端进入机顶盒设置页面查看连接的路由器名称是否为自己路由器的名称。

请您检查网络设置是否正确（用哪种网络），关闭并重启Wi-Fi连接。

请您将电视机上的网线连接电脑，检测网络在电脑上是否可连接；

请您检查路由器是否已进行设置；

请您确认无线网卡连接不成功需确认网卡型号是否为说明书上所要求的。

设置静态IP地址，它将适用于所有的Wi-Fi，因此只有在用户仅仅连接到一张Wi-Fi上的情况时，才能使用这种方法解决问题。

关闭Wi-Fi休眠策略，如果Wi-Fi经常出现问题的话，使用者应该尝试将Wi-Fi休眠策略设置为从不，看看问题会不会消失。如果将该策略设置为从不的话，耗费的电力将会上升，但是从另外的方面来看，这也会让Wi-Fi连接更稳定。

通过电脑端登录路由器 *** 作界面，登录方法在浏览器地址栏中输入IP地址：19216811或是19216801登录到路由器的设置页面（注意：不同品牌的路由器登录IP地址不一定相同，具体可以查看路由器底壳IP地址，大部分IP一般都是19216811或是19216801）。

原因：

1、应用程序软件访问内存不正常有冲突，被入侵或入侵了别的软件运行空间。

2、硬件或硬件驱动程序不兼容有冲突。

3、系统安装了非法的、不健全的应用程序或者恶意、病毒等，造成了内存存取机制的混乱，所以系统报错。

建议：

1、检查新近安装的应用程序，卸载并重新安装。

2、采用最新专业的杀毒软件，查杀病毒。

3、采用系统优化软件优化系统并清理注册表、系统垃圾等。

4、重新安装 *** 作系统。

电视怎么连接无线网络：

1、将无线路由器连上网线，插上电源。将笔记本电脑的网孔和路由器的连接起来，可以设置无线路由器。

2、输入路由器网址，用户名admin，密码admin。选择“Internet接入配置”右侧选择“OPPOCE用户”一项，在设置中填入上网时使用的用户名和密码。点击保存生效。

3、选择页面左边的“无线管理”选项，在基本配置中将无线状态选择“启用”。 更改频道为1或11 频道。网络名称填写Netcore； 将频道带宽处选择倍速模式。

4、选择无线管理页面右边的安全管理选项中最下面一行”WPA/WPA2-PSK”,然后根据提示输入密匙（自己设8位密码，防止他人蹭网）。

5、检测路由器是否能联网：各种设置完成后选择左边第二个选项“系统信息”，在这个页面里面查看右边的IP地址等选项，如果全是“0”如图，则没有连接上，可以等待路由器自动连接或者每隔10秒钟点一次“连接”按钮，直到不是0了则联网成功。

6、打开电视，找到“设置”——“网络连接”——“无线网络设置”。

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