iptv获取ip地址失败10010

联通宽带电视（IPTV）提示错误10010，一般是获取IP地址失败或失效导致，建议重新启动光猫，光猫启动稳定后，重新启动机顶盒再试下。如果依然还是这样，也可联系客服工作人员协助解决。

一般情况下是网络拥堵或者是DNS地址异常，造成的联系不上服务器。

建议换个时间测试下，同时查看下电视的DNS地址，如果获取的是192168的私有地址，

建议切换为公网地址。也可以使用google的DNS地址，8888，效果也不错，输入电视，输入008008008008

您好，获取视频地址失败，有几个原因。

第一：可能视频文件被删除。

第二：自家网络问题，请检查一下。

第三：换一个网络环境试一下。

第四：打开设置，通用，还原，还原网络设置

产生的原因

公司为了网络安全以及方便管理，一般都会认为设置每台电脑使用静态IP，也就是这个IP对应一个用户名，一台电脑IP有什么异常活动，马上就能知道这是谁的电脑！于是就可能出现填写错误导致的IP冲突了！

解决办法1-手动修改IP

既然是IP已经被公司其它电脑占用，那么只能另外设置一个了！点击开始按钮，选择“控制面板”进入。

进入控制面板，选择网络和internet下面的“查看网络状态和任务”

在网络共享中心选择“更改适配器设置”。

在网络连接页面右键单击你目前的网络连接，选择“属性”

在网络属性页面选择“internet协议版本4”，然后点击“属性”。

选择使用下列IP地址，输入新的Ip地址就行，注意输入的IP绝对不能是网关地址！可以使用1921681002-192168100254之间的地址，同时固定了IP地址还需要填写DNS服务器地址！关于DNS设置参考下方资料！

解决办法2--自动分配

自动分配IP地址，系统会检查已经使用的IP，所以不会出现重复！同时按下Win+R键组合，调出“运行”对话框！输入CMD，点击确定！启动命令提示符！

在命令提示框输入ipconfig /renew后回车，系统重新获取新的IP地址成功！如下图所示！

169开头的是系统的保留地址。说明电脑没从路由器上获取到地址。一般是dhcp故障或者网线故障。重启一下路由器，网线拔下来换个lan口插上试试。关键是你打开网络连接--本地连接的状态时，发送和接收都有数据才算正常。

如果状态里有接/发数据，但是ip依然是169（获取不到），才说明是路由器的dhcp故障或者电脑的系统故障。那就自己去设置本地连接一个静态ip。比如说路由器是19216811，可以自己把电脑ip设置为1921681200，掩码2552552550，网关19216811，dns114114114114和19216811，看看能否解决问题。

再不行就重装网卡驱动/换根网线试试。

解决方法：

电脑网络参数设置

如果电脑已经是自动获取IP地址，但获取到的IP地址为169254xx，请把电脑对应的本地连接 或 无线连接 禁用后再启用。

检查路由器上网控制

路由器的上网控制功能可以限制内网电脑的上网权限，请根据实际需求设置该功能，非必要情况下，可不启用该功能。设置方法如下：

1）关闭家长控制

登录路由器管理界面，点击 高级设置 ，选择 上网控制 >> 家长控制，拔动开关模式处于 未开启 状态，如下图所示：

2）关闭上网控制

在上网控制 >> 行为管理 中，拔动开关模式处于 未开启 状态，如下图所示：

完成上述 *** 作，可尝试打开网页测试上网。

检查浏览器设置

请检查浏览器设置（仅针对IE浏览器），检查方法如下：

1）禁用拨号连接：打开IE浏览器，点击 工具 >> Internet选项，选择 连接 >> 从不进行拨号连接。

2）禁用网络代理：点击 工具 >> Internet选项，选择 连接 >> 局域网设置，确保三个选项均未勾选，并点击 确定。回到上一个Internet选项对话框，点击 确定。如下图所示：

3）设置完毕，尝试打开浏览器上网。

更换浏览器

更换浏览器（使用火狐/Firefox、谷歌/Chrome或其他浏览器）后再尝试，如果仍然不能上网，尝试更换电脑对比测试。

检查路由器WAN口连接

如果使用环境中，前端Modem有多个接口，请确认路由器WAN口连接的是可以正常上网的端口（之前单独连接电脑的端口）。

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