机顶盒获取ip地址失败,网络连接失败,怎么办

机顶盒获取ip地址失败，网络连接失败的解决方法如下：

1、可能是网络连接错误。通过电视端进入机顶盒设置页面查看连接的路由器名称是否为自己路由器的名称。

2、可能是路由器信道问题。进入路由器设置将信道改成11或是1。

3、如果还是不行的话，建议将路由器恢复出厂设置，重新连接。

机顶盒介绍

数字视频变换盒（Set Top Box）简称STB，通常称作机顶盒或机上盒，是一个连接电视机与外部信号源的设备。它可以将压缩的数字信号转成电视内容，并在电视机上显示出来。信号可以来自有线电缆、卫星天线、宽带网络以及地面广播。

机顶盒接收的内容除了模拟电视可以提供的图像、声音之外，更在于能够接收数字内容，包括电子节目指南、因特网网页等等。它使用户能在现有电视机上观看数字电视节目，并可通过网络进行交互式数字化娱乐、教育和商业化活动。

不能够自动获取IP地址，可以选择：

可能为路由器问题，重启路由器尝试是否能够自动获取IP地址；

检查网线是否正常连接；

设置静态IP地址，在系统设置IP里面设置静态IP，需要与路由器IP地址在同一网段，设置的IP地址不能够与电脑IP地址相同，最好设置一个IP地址在路由器DHCP池外的地址。

静态IP地址仍然无法连接网络，建议联系售后工程师上门解决问题

电视机需设置的步骤为:

1、电视切断电源重启，

2、点击遥控器上的菜单，然后设置，然后网络，然后有线，然后ip类型自动获取，然后设置，最后联网检测，检测成功即可，

有线连接的 *** 作步骤：

1、有线连接需要匹配：路由器、网线、 电脑 、网络电视机，

2、首先路由器和电脑能够正常连网：有线连接时，请先将电脑的IP设置为自动获取；连接好电脑和路由器，将路由器的网址登陆，一般在路由器的背面，如：19216811等，输入网址信息后，将一根网线一头连接路由器，一头连接电视机的网络接口。

3、电视切断电源重启，进入电视系统设置-网络-有线-ip类型自动获取-设置-连网检测。

如显示无法联网，建议重新设置路由器的相关参数，相关的步骤为:

1、电脑里面ip地址选择自动获取，

2、将路由器恢复出厂设置，重新设置路由器相关参数。输入路由器的网址，登陆至相关设置界面后，输入宽带账户，用户名及密码确认保存，

连接、设置的方法不对导致的，可以按照以下方法重新连接、

解决办法如下：

1、可能是设备或者线路损坏、插头松动、线路受到严重电磁干扰（如音响、电磁炉等）导致获取IP超时；一般可以用DOS的PING命令检查线路与中心服务器端口是否连通，如果连不 通，则检查端口插头是否松动；如果松动则插紧再用PING命令检查，如果一联通则故障解决；

2、路由故障，由于自身的配置错误，如协议类型不对、配置的端口不对导致获取IP超时，一般可以重启路由器或者重置路由器后，重新设置路由器的参数来解决；

3、由于主机配置的IP与其他主机冲突，或者IP地址不在子网范围内，这将导致该主机不能联通；一般重新设置路由器的参数即可解决。

如何进入电视菜单设置找到IP地址设置

1、准备一条网线，一头插入电视机的网络端口，另一头插入家中路由器的LAN口；

2、启动电视机，进入网络电视主界面；

3、 *** 作电视机的遥控器，按菜单键，找到系统设置，按确认键进入；

4、进入系统设置界面后，找到有线网络设置，按确认键进入；

5、进入后就可以设置电视机自动获取IP地址，设置完成后，电视机会自动检测、识别网络端口的网络信号输入，同时获取路由器分配的IP地址；

6、取得IP地址后，电视机就可以通过路由器上网了。

这种情况可以考虑刷机试试，相关的固件以及刷机方法可以在电视家网的相关产品版块找到，如果还是不太明白的话可以去电视家论坛看看教程，也可以和用同款机型的网友交流使用心得，或者直接在那里提问，会有大神为您解答的哦

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