电子邮箱营销 *** 作技巧

电子邮箱营销 *** 作技巧

邮件营销(Email Marketing)是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。电子邮件营销是一个广泛的定义，凡是给潜在客户或者是客户发送电子邮件都可以被看做是电子邮件营销。下面是我整理的电子邮箱营销 *** 作技巧，希望对你有帮助!

1邮件主题

(1)把邮件最重要的内容体现在邮件主题里

这样通过邮件主题客户就能确定这封邮件是不是他感兴趣的，内容对他有没有价值，进而决定是否要打开邮件详细阅读。即使用户打不开邮件，通过邮件主题，你已经把最重要的信息传达给用户了。

(2)主题要明确，要和邮件内容相关联

一般来说，发件人中除了显示发件人名称和E-mail地址之外，很难容纳更为详尽的信息对发件人的信任还需要通过邮件主题来进一步强化，将邮件主题的空间留出一部分来推广品牌是很有必要的，尤其用户对于企业品牌信任程度不高的情况下更显重要。因此邮件主题一定要明确，有邮件内容一定是相关联的。

(3)邮件主题信息尽量要完整地体现出品牌或者产品信息

有独特价值的产品、信息或者给人印象深刻的品牌出现在邮件主题中，即使用户不阅读邮件内容也会留下一定印象，这是可以检测到的E-mail效果之外获得的意外效果。

(4)邮件主题应含有丰富的关键词

除了增加用户的印象外，也是为了让用户在检索收件箱中的邮件时增加被发现的机会，因为部分用户收到邮件后并不一定马上对邮件中的信息作出回应，有些甚至可能在1个月之后才突然想到曾经收过某个邮件中含有自己所需要的信息。

(5)邮件主题不宜过于简单或过于复杂

尽管没有严格的标准来限制主题的字数，但保持在一定合理的范围之内，既能反映出比较重要的信息，又不至于在邮件主题栏默认的宽度内看不到有价值的信息。一般来说，电子邮件主题应保持在8~20个汉字范围内比较合适的。

(6)邮件主题要有吸引力

是否阅读邮件，完全取决于收件人的个人行为。在保证信息明确和完整的情况下，还要注意邮件主题的设计对用户有吸引力。

2邮件内容策略

由于E-mail营销的具体形式有多种，如电子刊物E-mail营销、会员通信、第三方E-mail广告等。即使同样的E-mail营销形式，在不同的阶段，或者根据不同的环境变化，邮件的内容模式也并非固定不变的，所以很难简单地概括所有E-mail营销内容的一般规律。不过我们仍然可以从复杂的现象中发现一些具有一般意义的问题，并将其归纳为邮件列表内容策略的一般原则，供读者在实践中参考。

(1)目的一致性

(2)内容系统性

(3)内容来源稳定性

(4)内容精简性

(5)内容灵活性

(6)最佳邮件格式

3如何提高邮件打开率

影响打开率的因素很多，需要重视并把握的有以下几个：

(1)电子邮件到达率。没有到达，打开无从谈起，提升到达率，需要专业的许可邮件营销服务供应商提供高质量的`服务。

(2)电子邮件发件人与邮件地址非常重要。根据经验，电子邮件收件人收到信息后，如果是有印象的发件人名称与发件人地址，平均打开率要比没有印象的高出两倍以上。

(3)标题中包含吸引收件人的关键词。要做到这点，就需深入挖掘收件人的关注点和兴趣点，结合自己特征来把握。

(4)标题的个性化与内容有限性。如果电子邮件的标题里有收件人姓名，并且是当天的邮件，那么被看到的可能性比只有收件人姓名的多处24%，比不是当天邮件且没有收件人姓名的多处75%。在具体的阅读时间上，8点钟看邮件的人数比9点钟的认识高出51%，比下午3点钟看邮件的高出260%。

(5)到达时间的选择。根据以上的研究结果，在到达时间选择上也需要按规律行事。

(6)持续的反馈与改进。持续地分析那些到达了而没有打开的原因，通过一些调查问卷或者访问调查，对提高调查率有好处。

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电邮营销的目标通常有以下几种：

增加销售（特别是有网上商城的）

维护客户关系

增加网站的流量

增强企业品牌意识和产品意识

和售后服务相关的针对性沟通

在营销目标确定了以后，就要使用合适的沟通策略以达到目标。策略包括以下几个方面：

提供有针对性的、收信人关注的优惠

提供和收信人地理位置和兴趣相关的内容

做到个性化，如用收信人的姓名打招呼

给予收件人控制收邮件的频率

挑选你的目标客户并不完全可以跟着感觉走，拍拍脑门就知道。灵活可定制化的电邮发送平台和具有营销活动管理模块的CRM平台，或是可以供营销人员使用的具有客户细分或是打分信息的数据库就是必不可少的。

目标客户可以按性别、年龄等人文方面来抓取，也可以按照购买行为，甚至是网上浏览和交易行为来区分对待。

目标客户也可以根据其它业绩型指标来划分，比如最有经济效益的客户（很有道理但是真正可以做到的企业却不多），对电邮营销反应率最高的人群等。

别忘了查看收信人选择的收信频率和邮件类型，避免滥发。

电子邮件本身内容和创意也是不容忽视的，这个完全可以作为一个单独的话题来说了。标题的设计，的大小和下载速度，的文字说明（以免不能显示）是否完整都需要注意到。

最后，每次电邮之后反应率，打开率，点击率和投资回报等指标都要做分析并在数据库中记录在案。很多企业把每次的电子邮件营销作为单一营销活动来对待或是完全没有一个对客户进行忠诚营销的年度CRM方案（annual CRM plan），这样就永远不知道哪些客户对电子邮件营销的反应度高，哪一类型的电邮营销效果好， 每个客户一年收到多少封电子邮件。没有历史数据，也很难建立准确的营销活动反应模型（campaign response model）- 降低成本并提高营销投资回报率的重要手段之一。只有在不断尝试和学习的过程中，企业才能把握对自己客户最有吸引力、最能提高销售和利润的优惠和内容是什么，最佳投递的时机是何时，在竞争中胜出。

电子邮件营销该写些什么内容？　首先用户在注册之后立即收到欢迎信是必须的。然后可以通过程序设计一系列固定间隔的教程类的东西。比如在注册的当天收到教程一，第三天收到教程二，连续7到10封邮件教程。这些都可以通过程序预设。

在这之后选择每个月固定的日期，写一篇有用的文章，发给所有电子杂志的订户。当你有新产品的时候，或有优惠活动的时候，都可以把信息发向订户。要注意的是，这类电子杂志必须包含实用的内容，广告性的东西很容易被退订。

邮件营销我认为要从这3方面入手

1：目标用户的邮箱地址如何获取？

国内常用的邮箱一般是：qq邮箱，163邮箱，126邮箱，新浪邮箱，阿里云邮箱

邮箱获取方式：

a-通过邮箱采集软件来获取；

b-基于自有平台收集（订阅邮件方式-结合引流资源吸引订阅）（大部分平台含邮箱注册）；

c-关键词/渠道人工收集

2：邮件群发到达率如何解决？用什么样的方式发邮件给目标用户？

批量 *** 作一般都是解决工具群发，人工很难解决；大部分使用邮件营销平台；

重要需要解决的是进垃圾箱的问题，这个大部分邮件群发工具都是增加一些是实时变化的变量，比如说日期，时间，数字，无关的部分汉字等等；

3：如何增加邮件的打开率？进而增加加转化率？

这个最最重要的就是：标题（一定要吸睛）+内容一定要简单直白（含有诱惑力+最终落地号-可以是对应平台的网址（要用短网址），可以是即时聊天账号）

最简单的案例：网易考拉，163/126的邮箱体系，帮助初始导流了很多。

我以前做“毛驴哥资源库”就是用的资源引流订阅的模式，收集精准用户邮箱！利用的是QQ邮件列表-不过目前这个功能已经停了），这是当时我第一天 *** 作的截图！

随着时代不断的变化，网民的不断增加，越来越多企业在网上使用邮件群发的推广方式来进行网络营销。用邮件群发推广方式进行推广的费用相比于其他推广方式，不仅价格低廉，而且推广邮件的方式涉及人群极为泛。但是有很多企业都有这样的疑惑，为什么我利用邮件群发平台发送出去的邮件，在后台数据统计中显示送达率这么低？其实呢，现在各大电子邮件服务商为了提高用户体验等原因，对发出去的邮件做出了各种限制，让企业的邮件被拦截，无法送达到目标邮箱。为了避免这种情况，如何有效的保证邮件的送达率呢，Rushmail专门提出了几个有效提高邮件群发送达率的技巧。

（一）、保证邮箱地址的有效性

不管是企业还是商家在利用邮件群发平台推广自己产品的前期，从各种渠道收集到大量邮箱地址，无论从哪个途径获得的邮箱地址或多或少都会出现无效或者错误的地址，那么该如何避免这方面的问题。Rushmail系统平台邮件发送数据统计中，在每次发送完成后，都会统计出无效/错误邮箱地址，在下一次群发邮件时，可以剔选出上次因无效/错误的邮箱地址，将这些邮箱地址排除在外，确保发送目标用户能够正常收发邮件，大大提升了送达率和转换成客户的几率。

（二）、优化邮件标题或内容

邮件标题和正文当中有敏感内容，被当做垃圾邮件拦截了。反垃圾邮件协议中，大部分是针对内容和模式的审查。为了吸引客户的注意力，我们常用夸张的、诱惑的措辞，这些都属于容易被拦截的敏感内容。例如：某商家为了提高产品的吸引力，发送了一封标题为”现在订购XXX产品，只需X折;机不可失，失不再来”，这种类型的邮件，不仅进垃圾箱的比例非常高，甚至还有可能影响送达率。Rushmail邮件群发平台，可以根据发送邮件的内容以及标题，自动评估出进入垃圾箱的比例，在一定程度上避免了进垃圾箱的概率，大大提高邮件的送达率。

（三）、保证邮件标题或内容的多样性

一般来讲,邮件服务器多次收到来一封相同的内容邮件，很容易被评定为垃圾邮件。Rushmail的工作人员建议企业应该在邮件编辑的时候，多多利用Rushmail平台的变量设置，像一些已知的:“收件人”、“性别”等，都可以采取变量设置，例如某家卖家具的销售行业群发邮件，邮箱A（收件人:刘XX、性别:女），可以这样写，“尊敬的刘女士，您心仪的家具，最低价XX元起。”；邮箱B（收件人:陈XX、性别:男），可以这样写，“尊敬的陈先生，您心仪的家具，最低价XX元起。”，避免邮件内容完全一致，同时让邮件更具有针对性，获得目标用户的好感，有效的提升转换成客户的几率。

影响邮件送达率的原因不少，而大部分难题，都可以通过Rushmail邮件群发平台提供专门为邮件群发的解决方案来避免。

EDM 是 Email Direct Marketing 的缩写，即电子邮件营销，简称为邮件营销。是利用电子邮件（Email）与受众客户进行商业交流的一种直销方式，邮件营销的对于企业的价值主要体现在三个方面：开拓新客户、维护老客户，以及品牌建设。

EDM是在用户实现许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值的信息的一种网络营销手段。其优势体现在无时空限制性，非强迫性，交互反馈性，针对性强。

EDM营销步骤：A通过各种途径获取目标客户邮箱。

B制作以用户为中心的邮件内容。

C选择合适的时间段发送。

D进行统计分析效果。

众所周知，邮件是日常工作中常常使用到的信息传播工具，由于邮件的时效性高，成本低，因此大多企业都使用邮件进行营销推广，而获取目标客户的许可是邮件营销的一大前提，为此，在进行邮件营销前问需要了解许可营销的三个基本要素：基于用户许可、通过群发邮件传递信息、信息对用户是有价值的。

事实上，基于用户许可的邮件营销要比传统的推广方式或未经许可的邮件营销具有明显的优势，例如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高客户忠诚度等。而Rushmail邮件群发平台根据多年的邮件推广经验总结出许可邮件营销所收集的邮件地址资源的方式一般可以分为两种，可以分为线上收集和线下收集。线上收集也就是利用网站的注册用户资料开展邮件推广活动，常见的方法如订阅新闻邮件、会员通讯、电子刊物等。线下收集则是通过线下的促销活动，抽奖活动，交换名片等方式进行收集，然后筛选分类进行邮件群发。许可邮件营销是网络营销方法体系中相对独立的一种，既可以与其他网络营销方法相结合，也可以独立应用。

在收集到许可的目标客户邮件地址之后，可以选择一个专业的邮件群发平台来帮助我们更加轻松顺利的进行邮件营销，正如Rushmail邮件群发平台，他们拥有多年邮件群发经验，是国内有名的邮件营销服务商。有着大量优质的邮件群发IP资源，采用的是多IP轮循发送机制，大大提升邮件群发的到达率，另有专业的售后客服为用户提供邮件群发优化建议，可大大降低邮件进入垃圾箱的概率，提升邮件营销效果。

确定好邮件推广工具，收集好地址后，接下便是编辑邮件内容，首次，要让客户对产品感兴趣并且可以感受到我们的服务，比如在邮件标题上加入客户的称呼，性别等信息，让客户感受到这是一封专属的邮件，对此，用户可以使用Rushmail邮件群发平台中的自定义变量功能，其次，编辑邮件文案，图文并茂的邮件内容是吸引客户注意力的关键，Rushmail邮件群发平台中为客户提供了海量的邮件模板供用户选择，用户可以直接在平台后台中进行选择既可以直接使用，同时还提供了邮件模板的定制服务，以便用户自由选择，最后，进行邮件推广的数据统计，通过详细的邮件群发数据分析，我们可以很好的判断营销活动的推广情况，分析客户需求，为提升企业业绩，挖掘更多销售机会打下基础。

邮件营销（Email Marketing）是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。Email营销有三个基本因素：用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的邮件营销。是利用电子邮件与受众客户进行商业交流的一种直销方式。同时也广泛的应用于网络营销领域。邮件营销是网络营销手法中最古老的一种，邮件营销比绝大部分网站推广和网络营销手法都要老。

基础

关于Email营销的定义中强调了三个基本因素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的Email营销。

1、基于用户许可

基于用户许可的表现方式有很多，包含线上与线下两大类。线上收集Email地址一般有网站在线注册、订阅等，线下收集Email地址一般有展会、名片交换、线下活动收集、超市Check-out收集等多种。

用户线上注册的时候，发送确认邮件进行double-opt-in（激活确认），可保证Email地址的准确性，同时增强用户对邮件的意识，提高许可性。

2、通过Email传递信息

通过Email传递信息，是邮件营销的技术基础。首先要保证Email的送达，才能谈得上邮件营销。要保证群发邮件的正确送达，最好选择第三方专业的EDM服务商。

3、信息对用户有价值

向用户传递有价值的信息，是许可式邮件营销的核心环节。基于用户许可的邮件群发，不一定是邮件营销。只有良好的列相关性与数据分类，保证传递给用户有价值的信息，才称得上是真正的邮件营销。

通过将Email与SNS、Mobile、Web等进行整合，同时利用相应的分析工具和专业的EDM系统，获取更加详细的对用户信息与追踪行为，然后进行有针对性的邮件发送。

优点

1成本低廉

电子邮件营销只要有邮件服务器，联系10个用户与联系上万个用户的成本几乎没什么区别。但然如果要发上百封以上的邮件情况就不同了，因为这需要专用的服务器及非常大的宽带。特别是一些免费注册的邮箱每天发送邮件也是有限制的。另外发送一封邮件的成本几乎等于零，因为只要找到了用户邮箱，便可花很少的时间将邮件发送出去。

2快速

　相比其他网络营销手法，电子邮件营销也十分快速。搜索引擎优化需要几个月，甚至几年的努力才能充分发挥效果。博客营销更是需要时间，以及大量的文章。SNS营销需要花时间参与社区活动，建立广泛的关系网。而电子邮件营销只要有邮件数据在手，发送邮件几小时后就可看到效果。

3精准

　邮件只要能投放精准，客户转化率还是非常高的，远比其他营销方式高。随着RSS营销、博客营销等发展。及时向户传达信息已经不限于使用电子邮件了。

4主动出击

根据客户需要，企业可以制定个性化内容，主动给客户发出企业的营销信息，实现企业的营销目的。

劣势

从用户角度看邮件营销的劣势：

1、用户一般称之为“垃圾邮件”，既是，提供的邮件内容对用户不感兴趣。

2、不尊重用户权力的情况下强制用户接收邮件。

3、反感邮件发送方，从而降低你的品牌美誉度，如果你的产品或服务是在用户心中留有较好印像的话，则你通过垃圾邮件营销则会起到反效果。

1 、应用条件限制。

邮件营销是基于网络背景的全新营销方式。由于接收条件的局限，电子邮件需要一定的上网设备才可以接收和阅读，不像传统信函那样可以随时随地的查看。

2 、市场环境不成熟。

由于国内上网人数的比例还比较低，Email营销的受众面还比较小，影响力有限，当企业制订营销计划时，通常不会将Email营销作为唯一的或者主要营销手段。

在电子商务没有普及的中国很多客户还是比较偏好于面对面的进行交流商议。

3 、邮件传输限制。

由于受到网络传输速度、用户电子邮箱空间容量等因素的限制，并不是什么信息都可以通过Email来传递，这就在一定程度上限制了Email营销的应用范围。

4 、营销效果的限制。

Email营销的效果受到信息可信性、广告内容、风格、邮件格式等多种因素的影响，并非所有的电子邮件都能取得很好的营销效果。特别是对于定位程度比较低的情形，营销效果将远远低于正常水平，而对于未经许可的“Email营销”，不仅招人讨厌，可能根本不会取得实际效果。

5、信息传递障碍。

因为出于过滤垃圾邮件等原因，一些邮件会遭到ISP的屏蔽，用户邮件地址经常更换也会造成信息无法有效送达，退信率上升。信息传递障碍已经成为影响Email营销发展的主要因素之一。

6、掌握用户信息有限。

在很多情况下，用户在网上登记的资料往往不完整或不真实，通常只有一个邮件地址，当用户电子邮箱变更，或者兴趣发生转移，原有的资料可能就已经失效了，除非用户主动更换邮件地址，否则很难跟踪这种变化。如果可以掌握更多用户信息，如包含了公司/用户名称、地址、行业和产品等，可以大大提高营销效果。

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