互联网时代一直是流量为王

在这个流量、信息爆炸时代，企业商家利用各种营销手段来获取流量，打造企业品牌。

互联网时代流量的重要性不言而喻，没有流量，何谈赚钱？

之前是酒香不怕巷子深，现在即使是好酒在这个信息数字化时代，也要做好营销。

过去我们通常都会出现过很多各种各样类型的趋势。在不同的趋势之中，不同的物质资源或者不同的产品，通常会占据相对主导的位置。资产为王、现金为王、

到了互联网出现了之后，又会开始出现了一种新的趋势，也就是技术为王，也就是谁的技术更强大，谁能够用更好的技术去服务人群，服务市场，那么谁就可以在整个博弈的过程中占据巨大的优势，纵观整个互联网发展的历史，都是一系列的拥有顶尖技术的 *** 盘者，在整个互联网市场中呼风唤雨的这么一个过程。

而随着互联网的发展开始走向末期的时候，现在又出现了一个以流量为王的一个时代。

流量为王如今已深入到每个互联网、传统企业从业者的心中。如今许多实体行业也在努力学习互联网企业，千方百计引流扩流，寻找各种网络入口，以创建产品展示与买卖的各种新渠道。流量不是万能，但没有流量真的是万万不能。

互联网广告商里面，同样也会出现很多这样子的快速崛起的例子，例如有一个1几年前创立了一个小型的互联网公司，它的最初的投资资本金只有1万块钱，然后他通过不断的进行互联网广告的运作，而在3年以后，他已经有了70个人的团队，月利润达到了1000万左右。整体的核心主要是在于，通过互联网的低流量价格的优势，通过比较低的，获取流量的价格，然后再将这些流量转卖给各个销售商或者各个需要打广告的人。

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比方说，每1000万的点击量的话，通常来说就可以获得几十万上百万。这个行情的话是随着市场的波动而不断波动的，在这种互联网领域的广告费的投入，远远超过传统领域的广告费的投入，在传统领域里面，通常来说，年投入广告费数亿的已经是非常厉害的了，而在互联网广告领域，月投入几千万上亿的也是不断出现。

我们就会发现，在这个流量为王的时代，之所以很多人之所以能够获得收益，是因为他们占据了这个流量的入口。例如腾讯微博，阿里巴巴都是这种巨大流量的入口，他们根据这种巨大的流量，通过流量的变现来获得了自己的，丰沛的收益。

能将各种社交平台入口的流量汇聚到一个平台上，将这些分散的流量整合到一起输送给商家、粉丝、微友，虽然这是一个艰巨的工程，但是对平台和公司来说意义非凡，将“力大无穷”。

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未来哪个平台能把分散的流量整合得最好最得体，将最能吸引商家及微友，必将脱颖而出屹立不倒。

在这个互联网时代的创业核心就是如何低价的获取流量，而后再将这种低价的流量进行变现。在这个流量为王的时代，所有的产品，所有的资产都不过是整个流量的一个工具，也就是，就如同水能载舟亦能覆舟一般，所有的这些产品都不过是船上的东西，而真正推动这些商品的，只是下面的水流，而这个水流就是我们所说的流量，谁控制了流量，谁就能控制了整个商业模式的核心。

过去的传统的商业时代，我们只是扮演着驾驶船的一个舵手，而现在这个流量为王的时代，而我们做的往往是，控制这个水流运作的一个中枢。

这整个过程就如同三峡大坝的拦洪蓄水，而后不断放水收益的过程。在这个大坝里面行驶的传播，无论他的收益如何，无论他的方向如何，都跟我们关系不大，而我们主要核心的控制的，就是通过这个流量的入口来获得收益，比如说大量的流量入口，在通过的时候可以收取过桥过路费，就如同我们的淘宝也好，腾讯也好，百度也好，微博也好，都是通过这种方式获得收益的，也就是水库似的成长模式。

而这个就是流量为王的优势所在。。

互联网如何做流量，那么首先，大家有没有想过流量是什么？什么是流量的本质；

流量是人气吗？流量是粉丝吗？流量是曝光吗？流量是渠道吗？其实都不是，因为

粉丝百万可能都是死粉；曝光百万可能转化很低，渠道很多，缺没有认可收益；

所以我们还是要想清楚流量的本质是什么？

要了解流量的本质是什么，首先来看下流量的几个特征：

一． 流量的范畴是大于人气以及渠道的：

比如 “口碑”，将之视为整体时是个非常高价值的流量，但绝大部分企业却从未用“流量”的思维来看待。切忌狭隘的将流量等同于渠道，这就好比看到一台显示器就以为是电脑一样。

二． 流量是一个「相对」的概念，它必须与特定的产品关联起来才具有意义

比如对于“书”，一些粉丝数超多的账号运营者才是关键流量主，但对于简单免费的APP产品，应用商店的流量更有价值。当我们谈论流量时，请务必去关联他背后的产品是什么；

三． 流量与用户的决策行为紧密关联

比如对于高决策成本的产品，比如理财产品 ，用户更相信自己身边的朋友（理财产品的老用户），也就是说老用户才是关键流量；但对于决策成本很低的商品，比如买瓶碳酸饮料，可能你在地铁站牌看到广告突然就刺激买了，此时地铁广告的流量权重更大。

四． 流量具备「路径完整性」，唯有流量路径终点才是赢家

这种情况多见于电商：比如有个用户想买台电脑，跑到国美实体店里各种测试，导购耐心给出各种专业建议，用户很满意，最后果断在天猫下单……恩，这类悲剧其实每天都在换着不同剧本上演。很多于此处失利的企业可能还没想清楚自己究竟花了多少推广费用给他人做嫁衣。

至此，我们可以总结下，对于流量运营工作而言：抛开产品、用户决策谈流量都是毫无意义的。请注意，对于特定产品，是用户选择（相信）某个载体（的信息）而使之成为流量，而不是作为运营者的你选择购买某”流量”。

讲到这里相信大家心中已经有些眉目了，今天先到这里，后续给大家再分析下流量如何分类，以及根据这些分配如何去匹配出适合自己的产品和目标的实际流量引入策略；

在当今社会，互联网流量已成为许多企业和个人竞争的重要手段。为此，一些人不择手段采用不良手段获取流量，比如使用标题党、恶意点击等方式。然而，这种行为不仅违反了道德准则，也是违法行为，严重影响了整个互联网的健康发展。

首先，使用不良手段获取流量会严重损害用户体验。用户在浏览网页时，很容易被眼花缭乱的标题党、恶意广告等吓到，从而对这些网站产生反感，甚至选择离开。这种情况下，企业或个人获取的流量将是短暂的，难以形成长期用户。

其次，使用不良手段获取流量是一种违法行为。根据《中华人民共和国广告法》和《互联网广告管理暂行规定》，禁止使用虚假、夸大、误导等手段进行广告宣传。一旦被发现，将面临罚款、关闭网站、甚至牢狱之灾。

综上所述，使用不良手段获取流量是一种不负责任、不道德、不符合法律规定的行为。我们应该坚持诚信经营，通过提高网站质量和用户体验来获取更多的流量。只有这样，才能让互联网健康发展，让用户获得更好的上网体验。

个人认为做好用户增长，从企业管理者的角度出发一定要把握好核心三要素：认知、战略、组织能力。

先来了解一下用户增长的几大流派：

1、技术派，也就是大家常听说“增长黑客”，其本质是技术套利，所需要门槛很高，大家听到最多的几个案例应该就是Airbnb，Facebook等等在这里就不展开讲，感兴趣的推荐去看2本书，《增长黑客》。

2、市场营销派，传统互联网公司设有市场部或者在线营销部，这个部门最重要的职责就是做品牌和花钱买流量。传统互联网公司叫流量获取。跟用户增长的区别在于，市场部只负责买流量，对后续用户的运营不负责，无法形成统一的用户增长体系，市场跟运营也经常掐架。

3、科学的增长派，是围绕产品，营销，渠道，数据多位一体，精细化运营的一套科学的用户增长方法论，可学习可复用的，没有太多花哨的东西，就是不断的提出增长假设，做实验，数据分析验证假设的正确性，以此循环往复，反复迭代。

众所周知，如何快速提高网站流量获取是每个站长最关心的焦点，也是老生常谈的话题之一。下面肥猫科技整理的一些提高网站流量的常见方法，希望对大家有所帮助。

一、网站自身建设

1、做好网站建设

俗话说：“内因决定一切。”做好自身网站建设是快速提高网站流量的前提之一。无论是你的网站域名选择、网站主题、网站格局、网站色调、网站图文、网站关键字、网站及其代码优化等等，都需要做好简明友好、精准有效、便捷流畅、引人入胜，注意不要作弊哦。否则，即使你的网站流量再高，无法留住客户、无法将流量变现，一切都是空谈。同时，网站优化一定不要作弊哦，否则拥有再好的效果也会被搜索引擎瞬间K掉的。

2、保证网站速度

从某种意义上讲，网站的访问量取决与网站的速度。几分钟才打开一个页面的网站必定会让用户更容易失去耐心，这样就意味着你失去了一个本来已经很不容易才得到的浏览量。因此一定要保证网站速度。

3、高质量网站内容

网站最重要的是将有价值的信息或内容及时发布在自己的网站上，以充分发挥网站的功能，比如相关性强的原创文章、新产品信息、优惠促销信息等。高质量的网站内容可以为网站带来客观的访问量，这早已不是什么秘密，高质量的网站内容加上合理的搜索引擎优化是网站推广成功的基础。研究表明，大多数消费者访问制造商的网站是为了查找公司联系信息或产品基本信息，网站提供的有效信息越详细，用户的满意程度越高。

二、信息类推广

信息推广的本质就是，在高效人气的地方投放信息，达到聚拢流量的目的。

1、软文推广

通过写原创高质量软文投放到新闻、博客、论坛或行业类网站等等，以获取外部网站的流量。不过，你的软文一定要“软”，不影响主题、也没有明显的广告才行，否则只会不断碰壁。

2、博客推广

在诸如新浪博客、天涯博客、网易博客等权重和曝光率比较高的博客网站建立属于自己的推广博客，好好“养”起来，然后定期发一些热点资讯、软性推广或相关度较高的专业性文章，还是很有效果的。同时，最好先看看别人的博客是如何做到优秀的，多学习多借鉴。

3、微博推广

注册开通新浪微博和腾讯微博，可以的话开通企业官方微博以作更好地展示和推广。在微博里，段子营销是非常常见的，一个或诙谐或精辟或新颖或有深度的段子，配上你的网站相关链接或带水印的，往往能够快速的被传播起来。微博同时也资源整合的集中体现地和新闻传播地，所以，除了名人效应，多发些实实在在的、生活类的东西，更能让你的微博永葆青春！

4、微信推广

在智能手机逐渐普及的今天，微信的作用十分显著。优秀的图文、声频、视频等内容，甚至能引发以点带面的无限极扩散。壹号庄园认为，微信推广最好还是尽可能的简洁清爽、一语中的，否则会有可能在朋友圈挨踢哦。

5、论坛推广

论坛推广并不是在论坛的一个一个版不断贴广告，也不是将网站地址加在签名里然后疯狂刷屏就OK了，那样既耗费精力，其效果也不见得好，论坛管理员只要点几下鼠标就能将你的帖子全部删除，顺便封掉你的ID，而且那样带来的影响是相当恶劣的，就象发垃圾邮件一样令人厌恶。有一个办法也许可以试试，将你网站上的各种文章做成链接形式并分类放好，一次贴在相关论坛的相关版块上，这样既能给某些需要的人带来方便，又不会因为过于直白的广告而被删贴，你的是什么方面的网站，你就找什么方面的论坛。

6、百度

可以在贴吧、文库、知道、经验等百度版块发一些带有你网站关键字或水印或链接的图文内容。百度的第一中文搜索引擎地址还是很有效果的。

7、QQ

几乎每个会上网的人都有QQ。你可以充分利用QQ空间的日志、资料、、说说等版块以及QQ群进行即时推广。效果也是杠杠的。

8、邮件推广

从互联网诞生伊始，电子邮件就是网络推广的重要渠道之一。通过内部或外部列表方式向目标人群发布相关邮件信息推广， *** 作适当的话，也会起到相当理想的作用。常见的形式如新闻邮件、会员通讯、电子刊物等。

9、网摘推广

10、文本推广

为文本加入链接也是一种不错的推广方式。

11、在58同城、赶集、百姓等各种免费信息发布平台发布信息

在网上发布信息可以说是网络营销最简单的方式，网上有许多网站提供供求信息发布，并且多数为免费发布信息，有时这种简单的方式也会取得意想不到的效果。

三、搜索类推广

1、搜索引擎优化

即通过对网站结构、网站内容、网站外链等方方面面进行优化，使得搜索引擎对网站更加友好，以获得在搜索引擎上的排名优势，为网站引入流量。

2、提交网站收录

在百度、360、搜狗、孙悟空、爱问、有道等搜索引擎或网址导航或免费信息类网站提交你的网站，从而增加网站被收录和被搜索的可能，对于提高网站流量也有一定效果。

3、竞价推广

通过购买搜索结果页上的广告位等等来实现网站营销目的，例如百度推广等等，因为广告只出现在相关搜索结果或相关网页中，由此，搜索引擎广告比传统广告更加有效，客户转化率也更高。这对于提高网站流量有十分明显的作用。

4、努力提高页面PR

当网站的PR很高的时候，在搜索引擎里排名自然要靠前很多。

四、强行类推广

1、平台式病毒营销

通过高效的信息传播，例如借助WINDOWS *** 作系统平台，达到广而告之，强行绑定，传播广告的目的。

2、病毒式营销

这种颇有创意的宣传方法，能在短时间内给网站带来很大的流量。例如各种签名图，或者给上传打LOGO或水印达到。因为很多时候，我们可能都是从知道你的网站的。

3、网吧推广

不少人接触电脑是从网吧开始的，如果第一次上网就浏览你的网站，那印象一定很深刻。如果你跟网吧老板或网管关系不错，那就叫他把网吧电脑的首页都设成你的网站(一般设置好之后，没有管理权限是修改不了的)，这时你的网站就不经意之间被推销出去了。

4、利用软件推广

利用软件推广是最便捷的推广方式之一，能省却大量时间和精力，对于推广初期的网站来说不失为一个好办法。常见的推广软件有：论坛群发软件、qq群发软件、邮件群发软件、留言本群发软件、搜索引擎登录软件，通过大量发帖，很快就能让你的网站信息被上网者看到并被搜索引擎关注。

5、客户端捆绑

在现在的一些被广泛应用的客户端软件中嵌入某网站专区或者可链接的网站图标，这样能够非常快速的让大量网民知道这个网站，不过成本可能会相当的高，除非能够寻找到对对方非常有利的盈利方式。

6、用户间捆绑

利用用户之间的主动传播，让信息像病毒那样扩散，从而达到推广的目的。在为用户提供有价值的免费服务的同时，附加上一定的推广信息，常用的工具包括免费电子书、免费软件、免费Flash作品、免费贺卡、免费邮箱、免费即时聊天工具等可以为用户获取信息、使用网络服务、娱乐等带来方便的工具和内容。如果应用得当，这种病毒性营销手段往往可以以极低的代价取得非常显著的效果。

五、友情类推广

1、友情链接

交换友情链接无疑是提高网站权重以及流量的重要举措之一。你可以找一些比你的网站PR高、友链不泛滥的网站进行友链交换，无论是文字连接还是连接方式，最好在首页醒目位置或重要的二级页面位置的进行友链展示。

2、广告或内容交换

同友情链接类似，你可以找一些流量相当或者是内容互补的网站交换广告或内容，效果也很不错。

3、在各种网站留言簿、论坛聊天室、新闻组或其他交互地点发布信息引人注意

可以在各个人气旺、质量高网站留言簿、论坛聊天室、新闻组或其他交互地点发布不太明显的广告信息。你完全可以潜移默化地进行推广，譬如探讨某个问题的同时，把自己的网站地址留下来，或者干脆把广告做在你的论坛签名中。多与网友进行诚意的交流，在适当地方提一下自己的网站地址和内容就可以了。这样在提高流量的同时再多些朋友，何乐而不为呢？

4、自己搞活动或者和其他网站合作在线推广

可以自己搞活动，也可以和其他网站合作开展活动，这样不仅增加了网站的交互性和亲切感，更使自己的网站能在短时期内快速增加注册会员数、访问量并提升网站知名度。但要记得如果这种活动是大规模的，或是网下配合进行的，那么你就要付出一定的物质代价了，而如果与人协办或在网上进行的，那么还是可以接受的。

5、多结识朋友

任何推广方式，都比不上这点来得更重要，多结识一些朋友，各种各样的朋友都要认识，譬如你和某商业站的网管私交不错，那完全可用他的关系帮你在其职权允许的范围内进行推广，如果你认识某位撰稿人，那么说不定他会主动来帮你写篇文章推广你的网站等等。

6、提醒收藏

研究发现，网站访问量的大小很大程度上也取决与访问者的收藏夹。如何让你的网页添加到浏览者的收藏夹是个很值得你去花时间研究的问题。除了把你的网站做的更出色更吸引人以外，另你还可以借助一些java使用d出窗口提醒浏览者加入收藏夹，这个办法同样很有效。

六、身份类推广

1、名片宣传

印刷一些名片，并印上网址、电话、微信二维码等等，发给客户和自己的好友。

2、宣传卡或宣传单发放

在人流密集场所发放关于你网站的宣传卡或宣传单，效果不要太好哦。

3、店招或POP或易拉宝宣传

店招或POP或易拉宝也是宣传你网站的重要媒介之一。它们就像旗帜一样，很容易被人关注和记忆。

4、工作服或工作牌或指示牌等等宣传

在工作服、工作牌、指示牌等等上面打上你的网站LOGO或网址或主题等等，让自己人在工作期间实现不经意的宣传，也有一定效果。

七、活动类推广

1、制造轰动

利用名人效应、热点效应等等进行误导式、歧义式、创意式、兴趣式、专业式或幽默式，从来访数据来看，来访人数不少。

2、参加各种排行榜及评选活动

很多大型网站开设了不少排行榜及评选活动，而各种访问量统计系统就是一个免费的宣传途径，而专门的品评类网站更是义务为其网站宣传的好地方。更有一些网页评比大赛、网站TOP10之类的活动，不但提高访问量，更是站长成名的好机会。不过，宁缺勿滥，不是所有的排行或评选活动都要参加的，精要选择即可。

3、和商家合作

可以和商家合作，进行一些相关的活动，发动网友参加，但是一定要有很好的奖励哦。

4、发展免费服务项目

说"请访问壹号庄园并了解我们的农场牧场"是一回事，而说"欢迎免费使用壹号庄园独家拥有的在线土地认领、在线动物领养、在线礼包定制和农牧场实时监控功能"是完全另外一回事。

八、媒体类推广

1、报刊杂志、广播电视

2、网站联盟

通过网站联盟大面积的投放告知性广告，让网民点击，按有效点击量记费，这种方式尽管简单，但是是业界公认的有效推广方式。现在基本上有CPM(按有效显示计费)，CPC(按有效点击计费)，CPA(按有效注册会员计费)。

3、创办电子杂志

创办一份电子杂志(周刊，月刊或季刊)可以帮助您的网站扩大影响，提高诚信度，以求更大发展。可以用电子邮件的形式发送，或者让访问者直接向您的邮件列表服务器订阅。

九、平台类推广

1、在淘宝等平台发布产品

俗话说：“大树底下好乘凉。”网站发展初期，可以在淘宝等性价比较高的大型交易平台上发布相关产品，然后将客户顺利转移到自己网站。

2、在名人博客或文章下抢沙发

充分利用名人博客宣传，现在许多名人博客的访问量已经超过千万，如果大家每次都能够抢到沙发的话，带来的流量也是很可观的

综上所述，提高网站流量有太多的方法，但是基础性的东西还是常看常新的。我们不要对网站推广总抱着一种不花钱或少花钱却能办成事儿的态度，要知道付出才有回报。要想持续性地提高网站流量，站长们除了要做好网站内容创造，还要做到真心提供原创内容、诚心寻求友情互联、热心服务网站受众、倾心打造网站特色等四个方面。流量上来了，网站也就“活”了，并且“火”了。

1、流量获取：

流量可谓是互联网世界，甚至整个商业世界最为核心的东西。如果你平时足够细心，你会发现，基本上一切商业活动都是围绕着流量展开的。一款新产品上线，如果没有获取到足够的流量支持，后续的工作将根本无法展开。尤其是流量竞争日趋激烈的当下，流量的获取更是这些公司运营工作的重中之重。

互联网的流量集中在BAT三家公司。其中，百度掌握着互联网的第一入口——搜索引擎，其流量主要集中在教育和医疗这两大行业。而另外两家，阿里巴巴依靠淘宝、支付宝掌握着电商的流量。腾讯则依靠微信和QQ，掌握着社交娱乐的流量。另外，头条系产品的崛起，也在社交娱乐流量中占据了一席之地。

但是对于绝大多数普通互联网公司来说，大家都不是流量富户，并且常常都会陷入流量焦虑之中，那么对于这样一家普通公司来讲，如何获取流量呢？

大概分为以下三种。

1）、为流量平台贡献优质内容，来获得这些平台分配的流量，从而构建自己的流量池。

新媒体运营就是这种流量获取方式的典型代表。以微信公众号为例，我们在公众号上推送的优质内容，其实上就是在帮助腾讯丰富微信的生态体系。作为交换，我们也可以从微信生态中获取到一定的流量，从而得以逐步构建一个基于微信生态的流量池。其他如微博、头条号和抖音号等等，其本质都是如此。

但是流量池的建设依托于流量平台，必然受到平台规则的各种限制。稍有逾规 *** 作，便会存在清粉风险。因此，我们要始终明白，在流量平台构建流量池，这只是一种手段而已，把流量平台的流量导入自家产品才是最终目的，产品才是最重要的流量池。当然，这一条并不适用专注于内容创作的新媒体公司。

2）、向流量持有者付费购买流量。

这个相对简单，如果我们有钱但是缺流量，我们就可以直接花钱买流量。BAT、头条、微博等流量平台，他们都有着强烈地将流量变现的需求。因此只要控制好roi，直接向这些平台付费也是一种很好的获取流量的方法（关于如何根据产品定位，选取付费推广的流量平台？如何控制roi？这又是长篇大论，以后可以单独拿出来探讨）。工作中，付费买流量往往是市场部的职责，但并非所有的互联网公司都设有市场部，很多公司的运营部同时承担着市场职能。

应该注意的是，在互联网时代，个体的价值日益突出，其表现就是一些领域大V、网红的崛起。如，Papi酱、咪蒙等，他们本身自带流量，也是一个不可忽视的流量渠道。和他们进行合作，往往也可以收到惊人的效果。

3）、通过各种裂变，获取流量（口碑裂变、活动裂变、裂变营销等）

坦率讲，一款好的产品，本身是可以通过用户间口耳相传，达到口碑裂变效果的。并且通过口碑获取的流量无疑是所有推广方式中最为精准的。再配合各种运营手段，更是会加速这一裂变过程。

实际上，任何产品只要切中用户需求，并且设计上也靠谱，这款产品就一定会有口碑裂变效应。其区别在于，较为一般的产品，口碑裂变效果不慎明显，而优质的产品，口碑裂变的效果会更加显著。因此在产品设计过程中，我们一定要协助产品同事，在产品设计中埋入一些可供用户进行裂变的口子。如，很多知识付费APP，在产品设计中都添加了“分销”的功能，供用户进行裂变。

除了产品本身可以通过口碑裂变获取流量外，作为运营，我们其实接触的更多是各种裂变活动。最近，增长黑客的概念十分流行，其本质就是通过设计各种裂变，达到低成本获取海量用户的目的。关于裂变活动应该如何设计，一两句话说不清楚，鉴于篇幅限制，本文暂不做探讨。

2、用户维系

获取到流量和用户以后，我们还要让用户使用我们的产品，并尽量使其成为产品的付费用户或粉丝用户。因此，用户维系也是运营工作中极为重要的一部分。流量获取解决的是拉新问题，那么用户维系解决的则是后续的留存、活跃、转化付费和传播等问题。

掌握用户结构和掌握用户行为数据，是做好用户维系工作的两点最基础的要求。他们分别对应回答了两个问题：“用户都是谁？”和“用户想要干什么？”

1）、掌握用户结构

要想做好用户维系工作，我们首先要通过掌握用户结构，建立起对用户的认知。尽管产品所面向的行业不同，以及产品类型的不同，都会造成运营人员对用户结构的某方面会有不同的侧重，但一般而言，我们都需要掌握用户的性别划分、年龄构成、职业分布以及地理位置信息。

此外，我们还要做好用户分层。要清晰地掌握在产品运营过程中，每日新增的用户有多少，老用户有多少，粉丝/付费用户有多少，以及流失用户的规模有多大等。只有掌握了这些信息，我们才清楚后续应采取什么样的运营策略，举办什么样的运营活动。

对用户结构掌握的越清晰透彻，我们的运营动作才越具针对性，效果也会越好。如果条件允许的话，不妨建立一副用户画像，即，基于用户数据，从不同维度提炼出一些核心的特征，进而抽象出来一个标签化的用户模型。有这么一副用户画像做支持，我们在开展工作时，能最大程度上抛除主观偏见，真正对用户实施精准运营。

2）、掌握用户行为数据

要想把用户发展为粉丝/付费用户，掌握用户结构是个前提。除此之外，我们还要掌握用户的偏好和兴趣点，做到“投其所好”，用户的偏好和兴趣点就隐藏在他们的行为数据之中。

举个简单的例子，市面上有家英语培训机构，他们的网站主要包括两部分，一部分是英语考试题库，另一部分是英语视频课程。如果我们分析用户行为数据发现，有70%的用户进到官网后，直接就跳到题库页面开始刷题。那么我们就可以据此得出结论，大部分用户来到该网站是为了刷题，那么刷题就是用户的兴趣点所在。后续在制定运营策略的时候，我们就可以加强题库的运营动作，并且完善题库与课程之间的联系，尽量将题库的流量导入课程中。

分析用户行为数据，还有另外一个意义，就是当我们做出一步运营动作，却没有达到预期效果时，分析用户行为数据能帮我们检验出具体哪一环节出现了问题。比如，我们上线了一门课程，最终销量不及预期。经过用户行为数据分析发现，课程详情页面每日的访问PV是600，跳出率却高达80%。那么造成这种现象的原因，一般是课程详情页出现了问题，后续的运营动作就可以从调整课程详情页面着手。

掌握用户结构和分析用户行为数据，可以为我们的运营工作提供一些数据支持，使我们明确用户维系的方向和规划。一个成熟的运营在开展工作时，会尽量使自己的每一步运营动作，都有足够的数据支持和目标导向。

3、内容建设

运营的一切工作都围绕着拉新、留存、促活、转化、传播，这五个环节进行展开。通过上文我们了解到流量获取对应的是拉新环节，用户维系对应的是后续的留存、促活、转化和传播这四个环节。那么内容建设则是渗透在所有的这5个环节中的最为基础的工作。应该说，这5大环节的工作要想顺利开展，都离不开内容建设。

什么是内容？这里所提到的内容，可以理解为文案、图文、视频等元素，这些元素最终是要呈现在用户面前的，它们承载着我们想要传达给用户的信息。这其中最重要的是文案，文案有长短之分。短文案，如一句简短的产品宣传slogan；长文案，如一篇1000字以上的微信公众号文章。作为一名运营，我们大部分的运营动作，最终是要转化为文字呈现给用户，文案无疑是运营最重要的基本功。

私下和一些运营从业者沟通，我们时常会交流一个问题：一名优秀的运营，必须要具备哪些方面的能力。我的答案一般是文案、创意、执行力和跨部门沟通的能力。如果要从这四项能力中，选出一项最为基础的能力，那我通常会选文案。

应该注意的是，内容建设的目的是要促使用户完成某一动作，所以转化率是衡量内容建设的唯一标准。如，官网上线了一张轮播图，轮播图的内容呈现方式是图文，点击率就是衡量轮播图内容建设的唯一标准。之所以我们要明确内容的衡量标准，是因为内容建设这项工作，主观性极强，很多运营在进行内容建设时经常会陷入自嗨。

内容建设是一项很重的工作，同时也是一项有灵魂的工作。内容向用户传递着价值观和理念。一个顶级的内容运营往往是一个对内容有所情结的人，其产生的内容，能够引起用户的共鸣，不但能够使用户完成预设动作，而且还能促使用户进行自发传播。

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