怎样在一个公司的内网用 RTX 腾讯通远程登录自己公司的内网

第一步

确认用户权限,用户是否拥有远程登陆权限设置请登陆RTX管理器用户管理里进行权限设置

第二步

确认RTX服务器端和客户端的主要通信端口是否打开

RTX服务器端所用到的端口：

TCP 8000：用于客户端与服务器端相连（可更改）

TCP 8003：用于客户端发送文件

TCP 8009：用于客户端升级

TCP 8880：语音、视频、大于1M文件传输

TCP 8010：用于客户端取组织架构

TCP 9005：用于服务器OutSupport连接腾讯WanServer

第三步:重点

1)RTXServer安装在托管的服务器上

通过固定的公网IP登录RTX服务器

外网用户始终可以通过RTX服务器上的固定公网IP，直接登录。

2)RTXServer安装在局域网内的客户机上

通过总机号码登录RTX服务器(远程登录)

外网用户可以通过总机号码登录RTX服务器，但前提必须确保RTX服务器的Outsupport已经连接上WanServer。

通过路由器映射端口方式登录

如果服务器安装在局域网内部的机器上，也可以在路由器上做端口映射的方式实现登录，把刚才所介绍的端口映射到RTX服务器，外网用户即可通过路由器的IP地址登录RTX服务器，但需要修改配置文件。

配置文件修改请参看《腾讯RTX公网部署手册》

《腾讯RTX公网部署手册》下载地址:

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首先要看你用的是那个版本的RTX，不通的版本产生这个现象的原因有差异。一般首先你检查的是，你的端口映射是否正确。我用06版的时候才出现过这样的问题。你看看下面的一些问题汇总吧。

RTX2007常见问题处理

提问关于P2p文件传输

解决方法：RTX在发送大于3M的文件时，会用服务器的8880端口中转，这种方式速度会快一些，它的传送方式是1k-1k的发送，这时当客户端发送方、接收方及服务器的网络不稳定时，就会导致整个文件发送失败；而离线文件是由服务器的8003端口中转，它是由发送方把1个文件完整发给服务器，再由服务器转给接收方，这种情况速度相对慢一些，但对网络稳定性没要求也低一些。

RTX在第一次查看消息记录时可以正常显示消息管理器；关闭后再次打开就出现假死状态。

解决方法：第一次关闭消息管理器时进程中RTXmsgmanamgerexe进程还存在，手动结束该进程后能d出消息管理器，再关闭后进程中仍然存在

1、请检查 *** 作系统的权限，用本地administrator身份去试一下；

2、请检查电脑上有没有安装了插件，如360安全卫士、网络实名、雅虎助手等，卸载后再试；

RTX2007正式版在截图后的直接发送不出去

解决方法：

1、一台电脑上不要同时登陆3x、2007系列的客户端，这会导致其中一个版本不能发送截图

2、请打开客户端——文件——系统设置——传输文件，看这里的默认接收路径能否正常访问。

3、要注意一下当前客户端对文件能不能发送，能不能接收。

RTX2007 正式版 可以发多大的文件

解决方法：

1RTX发送文件大小没有限制，您发送不了，请描述网络环境。

2RTX发送时，不允许发送大于8M的，建议修改扩展名或压缩发送。

我的RTX上线后频繁掉线 请问是什么原因造成的

解决方法：

请问是什么网络环境？建议在RTX服务器本机电脑上登陆一个客户端观察，若其它电脑掉线，服务器上不掉线，那么就是网络不稳定。

用RTX 发送excel 内容时 把表格的内容复制进去 发送后怎么就变成了

解决方法：

这个功能是收集很多用户需求后，设计为这样的；您可以把复制内容先在记事本里保存一次，再复制过来；

组织结构问题处理

一、组织架构机制

a、客户端首次登录服务器只拉取组织架构（不包含人员，只有部门列表），这些信息写在Groupxml下。

b、客户端默认以每2秒钟向服务器拉取每个部门下的人员，因此一个部门下的人员数最多不能超过200人，否则速度将会变慢。

c、首次登录只把部门下人员的帐号拉取下来，这些信息写在UserList2xml。

d、客户端在后台慢慢向服务器拉取组织架构里面的人员的资料(如：手机、Email),如果人数比较多，可能拉取的时候可能比较。如：4k人可能要拉取2天。这些信息写在RTXProfilexml、RTXProfileProxml。

二、组织架构问题表现

a、所有用户登录都看不到组织架构，包括服务器本机。

b、RTX服务器本机登录可以看到组织架构，但其他的机器看不到。

c、局域网内部机器可以看到组织架构，但外网用户看不到。

d、新增用户看不到组织架构，旧用户可以正常(旧用户在新用户的机器登录可以看到组织架构)。

三、组织架构问题处理

a、所有用户登录都看不到组织架构，包括在服务器本机登录RTX客户端。

分析原因：

iInfoserver服务 或 apporgstruct应用 停止或异常。

iiRtxserverxml 地址配置不正常。

iiiInfoserverr 的type不对。

解决方法：

i端口可能被占用。查看服务器安装目录下LogsInfoServerlog日志是否异常，端口有没有被其他程序占用，如果端口被其他程序占用，可以修改RTX服务器安装目录下rtxserverxml文件Infoserver的端口（如下图所示），然后在 “服务管理器”重启Infoserver服务、在 “应用管理器”重启apporgstruct应用。

ii服务器的IP地址变更。查看服务器本机的IP地址是否与服务器安装目录下rtxserverxml里面的IP地址一致，如果不同，把rtxserverxml的IP地址改为服务器当前的IP地址，然后重启RTX服务。

iii如果infoserver 的type为0，请修改为100。

b、RTX服务器本机登录可以看到组织架构，但其他的机器看不到。

分析原因：

i 服务器安装了防火墙，限制了客户端访问8010的端口。

解决方法：

i 在防火墙打开8010端口。

c、局域网内部机器可以看到组织架构，但外网用户看不到。

分析原因：

i 路由器没有映射8010端口。

ii Rtxserverxml没有配置公网的IP地址。

解决方法：

i 在路由器映射8010的端口。

ii 参照《RTX2007 公网部署》配置rtxserverxml文件。

d、新增用户看不到组织架构，旧用户可以正常(旧用户在新用户的机器登录可以看到组织架构)。

分析原因：

i该问题属于RTX的bug。

解决方法：

i 重启RTX服务后可以正常。

以上是常见的原因，如果尚无法解决，请确认是否存在以下的问题：

1 客户端的版本与服务器不一致

解决方法：安装与服务器相同的客户端版本。

2 用户直接 *** 作数据库添加用户数据

解决方法：通过服务管理器或SDK添加用户数据。

如何删除自己发起的多人会话

解决方法：若是客户端发起的多人会话，发起人不能取消；您可以点击屏蔽按钮，就可以不再收到这个会话的任何消息；当没有人在这个会话里留言时，这个会话会自动消失。

客户端在登陆时提示：RTX遇到问题需要关闭

解决方法：请先把RTX客户端换个目录装一次看能否解决，若不能解决，就是系统有些问题。通常是安装了一些插件引起的，如360安全卫士、上网助手、网络实名等

RTX 以“发送文件“的方式发送就会死机

方法解决:

1、请留意一下文件大小不同时有没有区别？其它的同事有没有这个问题；

2、请检查电脑上是否安装了一些安全插件，如360安全卫士，关闭后再试。

3、将RTX客户端换一个目录装一次试试。

RTX消息管理插件是在服务器端安装的，客户端无法知道是否安装，但消息管理插件只能记录聊天记录和文件记录（文件名称），无法查看文件的具体内容的哦

建议上班不要干个人的事情，这样就不怕什么监控插件了哦

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