做为一名销售员，如何引流推广，得到精准的客户信息，提高业绩

销售的引流要注重提高存在感，打造个人IP在陌生潜客维系过程中，先要让陌生人知道你，通过你不断的出现，到让他记住。比如，提供有价值的信息，最好以讲故事的形式。我自己在用 里德助手Plus 制作我的名片，相比纸质名片，电子名片更容易传播和互动，而且基于小程序的名片非常容易通过微信传播和互动。

每天要有一个具体的时间安排计划。做好每天的工作总结！

这个问题要分成好几个部分进行分析。 一 销售的产品，服务，解决方案是否适合采用引流推广的方式。

据我所知，有些销售方案是需要多次交流，反复核对以后才能完成一个销售过程的。比如现在说的智慧城市，智慧小区，某某项目建设等，从特点上看，一般针对于TOB，TOG类型的销售，不适合引流推广的方式。对于TOC，其实有的也并非适合引流推广，比如保险，理财，这些都需要多次交流才能促使客户成交的。

二 引流和推广

引流是从别的地方吸引流量到自己这里，推广是把自己宣传出去叫众多人知道，都是一种扩大影响的手段，更多的推广企业的知名度和品牌度。本身不具备获取精准客户信息的能力。

三 得到精准的客户信息

先知道你们销售产品的目标用户群是什么样的，可以通过有偿调研问卷形式，目标人群长时间所在位置固定调研的形式。有奖调研等形式等。

四 得到精准的客户信息和提高业绩没有必然关系

首先，精准的客户信息没有说清楚，假设获得了姓名，住址，****，家庭情况，兴趣爱好等内容，对一个陌生人来说，这已经算侵犯了隐私。其实如果这些都获得的话，你完全就可以判断这个客户是否会购买了。

其次，一般的精准客户信息，都是到姓名，****，职位，收入等。有这些信息以后，主要的就是靠你后期的电话销售了。你销售的产品客户是否有购买欲望，如何跟进，多少次成单。而且提高销售业绩，主要看你的努力。销售是个即动脑又要付出行动的工种。

综上所述，要提高业绩，没有捷径。得到精准客户信息只能增加你的效率，成单率还需要自己与客户的接触和联系。

想调研挖深层次需求，但是调研用户调研结果没有启发性，怎么办？

首先您要做的是不是调研什么。您缺少的不是调查的样品量，而是有价值的发问。确定您的目标。

1、如果你的目标，是想探索你未知的区域，形成深度的理解，或者获得创意，那么不要一上来就进行定量访问 *** 作，定量问卷更适合量化验证一些假设，或者找出最优方案。

2、多问具体场景，用询问场景 代替态度建议。因为场景是还原过程，真实并且细节充分。

当被问到理性因素的词，例如标准，因素，为什么？人们的理性思维会瞬间上线，会倾向于抽象和提炼，然后给出高度浓缩缩的答案。例如你问：您为什么想买一辆汽车？您选购汽车时，考虑最重要的考虑因素有哪些？你得到的答案，最可能是因为上下班方便，方便出行，还有搬家方便。这是就是常规的答案，一点也不稀奇，没有新意。而如果你换成场景询问。请问您当初是什么触动你一定要这辆车的呢？您满脸幸福的说，这颜色太喜欢了。我知道我媳妇儿也超级喜欢。

3、每个人的理性思维都相似，而每个人的经历都是独一无二的。想了解人，就得收集他们独一无二的部分。问体验，问细节。

4、人的大部分需求，再被满足之前，都是不存在的，至少是不显性存在的。

5、如果你想更深层的理解你的用户，知道他们在想什么，从中获得启发，定性访谈就是更适合的方法。

定性访谈，最常见的是针对单人的深度访谈和针对小组两种方法。访问使用的工具是访问提纲，而非问卷，是开放式的，有很大的现场调整空间。

6、如果你想了解用户构成和画像，可以调取用户信息和行为数据进行分析

7、如果你想还原用户的购买和使用场景，可以用观察法来获得完整细节和直观感受；

网络市场调研方法分为网络直接市场调研和网络间接市场调研。

收集竞争者信息的方法。

A利用搜索引擎进行检索。利用所有的相关关键词和喜爱的搜索引擎进行一系列的互联网检查时搜索竞争者信息的首选方法。寻找全球性竞争对手信息的最好方法是在全球8大导航网站中查找。Yahoo，altavista，infoseek，excite，hotbot，webcrawler，lycos，planetseareh。收集国内竞争对手的方法，可以利用百度，新浪，搜狐，Google等。值得注意的是，对于国内来讲，上网的企业还不是很多，通过引擎可能只能搜索到部分，往往还需要配合传统方法收集信息。

B访问竞争者的网站。竞争者的网站会投露竞争企业的当前及未来的营销策略。应该认真阅读竞争者网站风格，内容和主要特色。虽然调研者在网站上可能发现不了什么内幕消息，但浏览竞争者的网站是获得大量信息的好的开端。

C收集竞争者网上发布的信息。在互联网上日益增多的信息中，商业信息的增长速度是最快的。调研者在考虑这些信息对企业的时效性时，应该注意它们的时效性和准确性。

D从其他网上媒体获取竞争的信息。如果企业没有自己收集竞争者信息的资源或技术，就只能外购竞争者的信息了。外购信息优点是外部的咨询人员是客观的，他们具有丰富的专业经验，他们可以更快地完成报告，他们可以定期更新信息。外购的缺点是成本高，包括初始成本和更新信息的成本。

E从有关新闻组和BBS中获取竞争者的信息。在网上有许多关于竞争者信息讨论组，参加其中的任何一个都会得到很大好处

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收集市场行情信息的方法。企业所收集色市场行情资料主要是指产品价格变动，供求变化方面的信息。收集市场行情信息，首先要了解可能用来收集市场行情信息的站点。这一类站点数目较多，大致有3种。

A实时行情信息网，如股票和期货市场。

B专业产品商情信息网。

C综合类信息网。一般来讲，不同商情信息网侧重点不同，最好是能同时访问若干家相关但不完全相的站点，以求找出最新的最全面的市场行情。

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收集消费者信息方法。消费者信息是指消费者的需要，偏好，意见，趋势，态度，信仰，兴趣，文化和行为等方面的信息。通过互联网了解消费者的偏好，可以通过网上调研的方法来实现。了解消费者的偏好也就是收集消费者的个性特征，为企业细分市场和寻找市场机会提供基础。

A利用Cookie技术收集消费者信息。Cookie是用户硬盘里的一个小的文本文件，它可以把用户的上网信息储存在浏览器的存储器中。一旦用户浏览某个使用cookie技术的网站超过一定时间，网站就会把相关的信息下载到用户的浏览器上并存储起来。利用cookie技术，企业可以更详细地了解消费者的上网特征甚至购买行为。不管怎样讲，cookie是收集消费者信息的优秀工具。通过cookie与电子问卷调研等手段收集的信息结合在一起，调研者就可以了解用户上网特征，包括用户人口统计数据，消费心理数据及统计数据。收集这些重要的消费者信息可以帮助调研者实施更有效的一对一营销。

B通过二手资料获取消费者信息。互联网可以让调研者迅速收集到遍布全球的二手消费者信息。有大量组织机构提供内容广泛的消费者信息，调研者可以在互联网上找到各种商业报告，贸易杂志，数据库和政府的人口普查数据。有些服务是免费的，但很多是付费的，一般来讲，购买二手数据比收集一手数据更快更便宜。C利用专业统计软件和网上订单收集消费者信息。有的公司还通过网页统计方法了解消费者对企业站点的感兴趣内容，现在的统计软件可以如实记录下每个访问页面的IP地址，如何找到该网页等信息。目前许多公司为了方便消费者，在公司网站架设BBS，允许消费者对公司的产品进行评述和提意见。有的公司允许消费者直接通过网络下订单，提出自己的个性化需要，公司因此可以获取消费者直接的第一手资料。

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收集环境信息的方法。环境信息是指企业营销战略有关的宏观环境变量的总和。宏观环境主要是指直接或间接影响企业的生存于发展的社会，技术，经济和政治因素。环境信息调研应该看成是对主要的环境变量信息进行收集，评价并把它们与企的日常决策和长期战略计划结合在一起的过程。在当今全球一体化趋势下，任何地方发生的事情或出现的问题都可以对企业实现其短期和长期目标的能力产生影响。

网络市场调研时利用网络这种新兴的媒体，针对特定的营销环境进行市场调研活动，与传统的市场调研活动相比，网络调研是一种集经济，方便，快速等优点于一体的新型市场调研方法。

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