宽带帐号验证失败是怎么回事该怎么办

宽带帐号验证失败是怎么回事该怎么办,第1张

1、无法获取WAN口IP

当设置了PPPOE拨号后,无法获取WAN口IP时,可进入管理界面——系统工具——系统日志,如果看到的日志是:

如日志中的描述,“密码验证失败”,这种情况的可能原因是:

1、账号错误;请确认用户名和密码是否正确,注意大小写等问题。可尝试在单机上输入该账号来确认是否可以正常拨号或联系ISP以确认账号的正确性。

2、ISP绑定了电脑网卡的MAC地址;部分ISP会在给用户安装宽带服务时绑定用户的电脑网卡的物理地址(即MAC地址),只有被绑定的电脑才能通过PPPOE拨号上网,其他电脑或路由器都无法拨号

扩展资料

上网过程中断线:

如果已经拨号成功,并且电脑都可以正常上网,但是上网过程中突然出现断线,这时登陆路由器的管理界面,如果看到的日志是图5的这种日志,原因是前端的线路断开,可能是网线连接的接口处有松动、MODEM出现故障、线路故障等。

出现这种日志时请首先确认你的路由器的软件是不是最新的?如果不是,先升级。如果是,注意看看此时线路是否连好,重启下MODEM是否正常

另一种出现这种日志的情况是设置连接模式为按需连接,我司宽带路由器的默认连接模式为按需连接,在这种模式下,如果路由器下面的用户没有任何网络应用的话,等待一段时间后(默认为15分钟)

网络会自动断开,提示的日志是“因无数据请求而自动断开连接”,但它不会是在正常上网过程中突然断线,只会在无网络应用后等待一段时间才会,并且有新的网络连接时路由器时会自动连接到网络的,对用户来说,基本感觉不到断线的过程的。如果是包月的宽带服务,建议设置为自动连接;其它方式的建议设置为手动连接。

这里有几个主要原因,一种就是之前有使用但有欠费没有交齐。另外一种就是你申请的区域没有移动的线路资源,所以不能办理。可以用户申办宽带时,提前准备申办资料,其中包括用户身份z和注册时登记的手机号码,一般需要本人持本人身份z去营业厅咨询原因。

在哪进行宽带测速的?如果进宽带运营商测速的,比如你的宽带运营是联通的,而你进电信平台测速的话是无法显示你所说的这些信息,如果你所报装的宽带并非是运营商提供的,而是片区承包商自己买断流量再卖出的,这样也是无法检测出相关信息的,如果是第三方平台进行测速的,可能第三方平台还没收录这样信息,你可以咨询运营商客服。我有一朋友报的是电信宽带,包年的,去电信营业厅说你这个帐户要交给承包商,不过在电信测速平台能够读取签约上行下行等信息

如果测速无法达到签约网速,可以拨打10000号客户服务热线进行咨询和申告。客服人员会把测试结果进行记录归档,并安排维修师傅上门解决问题。

签约速率也就是您在营业厅申请的签约带宽。指运营商与用户所签订的宽带业务协议中所规定的,从用户电脑到运营商接入设备之间的最高可达速率。

为了保证准确的测试结果,请注意以下情况:

(1) 单机拨号连接测试,有连接路由器设备的请拆除后单独使用MODEM连接电脑,拨号连接成功后进行测试。

(2) 不要中途关闭测速客户端或浏览器,耐心等待测试完成。

(3) 测速时如运行网络应用,可能影响测速的准确性。测速时建议关闭与网络相关的在线应用,如迅雷、flashget、电驴、pplive、杀毒软件病毒库更新等等。

(4)为进一步提高测试结果准确性,建议在不同的时间段多测试几次。

签约带宽与实测速率对照表:

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