瑞幸咖啡产品分析1.0

入门PM的第一个大作业

瑞幸咖啡 产品分析报告

 

产品基本信息

产品名称瑞幸咖啡

产品版本  V261_114

体验环境 Android 9

体验时间 20190614

体验者 橙子

 

二市场背景

1行业背景：

据CBN数据，中国生咖啡进口量逐年保持告诉提升，咖啡消费趋于成熟，需求量日益提升。除一线二线消费持续增速外，三线四线及以下城市人数增速提升更加明显。中国2018年的现磨市场咖啡份额占约16%，中国现磨咖啡市场具有一定前景。

而无限场景的零售方式作为一个独特的存在，以瑞幸咖啡为首，成为了电商界的传奇。根据CBNData，90后和95后成为了线上咖啡消费主力军，其中95后人数占比提升；女性占比六成以上，并且人数增速明显高于男性。

随着咖啡市场蓬勃发展，消费者消费习惯进阶，消费者纷纷开始转向精品咖啡、30-40元/杯的消费水平也普遍被接受。

产品背景：

瑞幸咖啡在2018年成立后蓬勃发展，截至2019年3月，瑞幸咖啡门店超过2000家，销售近亿杯咖啡，估值22亿美金。

目前，瑞幸咖啡累计用户超过1254万，客户满意度高达996%。

瑞幸咖啡除了使用APP下单之外，用户也可以通过小程序进行下单完成订单，不支持用户到店下单，用户必须通过线上渠道进行购买。

据IOS系统的应用总榜显示，瑞幸咖啡APP在近一年中美食佳饮类中排名基本为前3。

三用户&场景分析

1用户分析：

根据高盛最新的专项研报指出，瑞幸咖啡在24岁以下的消费者占据了咖啡消费用户总体的48%，在34岁以下用户分组里，瑞幸拥有90%的咖啡消费用户。

女性用户居多，占比近六成

根据艾瑞指数近一年的数据，瑞幸咖啡中女性用户占比为5834％，男性占比为4166％。

用户年轻化

用户年龄为35岁及以下占比近8成，其中31-35岁人群占比重最大为3817％，25-30岁群体占比2422％，24岁以下人群占1678％。

用户主要分布在华东、华北地区

其中江苏占比最大1067％，接而是广东的1057％和上海的913％

2场景分析：

以近一个月，即2019年5月的数据进行用户进行分析，瑞幸咖啡使用的场景有三个：在门店，在个人住宅，在工作单位，通过瑞幸咖啡下单购买。

上班忙碌的上班族上班通勤时点一杯咖啡，到公司或者门店就可以拿到新鲜咖啡

办公室工作人士上班时或下午茶时间，通过点单咖啡或副食外卖

企业企业聚会、团建，不时会有咖啡、甜食、副食的需求，瑞幸咖啡可以完成企业账户下单，并且高效送达

居家工作人士在家工作的人士，可以通过瑞幸下单购买咖啡

学生群体大学生群体学习犯困，使用手机下单咖啡，进行门店取餐或外卖点单

四产品分析

1产品概述：

瑞幸咖啡slogan：专业咖啡新鲜式。

瑞幸咖啡的商业服务不仅服务用户（2C）,与企业也达成了合作（2C）。除了咖啡之外，还推出了独家特色饮品，例如小鹿茶等受年轻人欢迎的饮品，副线食品和轻食等。瑞幸咖啡已拥有门店超过2000家，完成了“线上+线下”的咖啡行业智慧零售模式运行。

2产品发展趋势：

在ios系统的应用总榜中排名97，美食佳饮类为3，ios总榜排列107，近三个月用户稳步提升，在近一年中上升月度独立设备书上升了约40万台。根据艾瑞指数，可以看到瑞幸总体呈现上升趋势，但呈现了上升-下降-上升的规律趋势。

3产品历史迭代版本：

版本更新日期更新说明

v261 2019年06月13日 支持ios13 新一代系统

v253 2019年05月07日 1、新增登录选择国家区号排序及搜索功能 2、优化添加外送地址复制手机号格式过滤

v250 2019年04月30日 1、支持订单合并开票  2、支持美图邀请好友

v243 2019年04月19日 优化定位问题

v241 2019年03月29日 1优化数据问题

v240 2019年03月25日 1、支持预约当天订单  2、支持国际xyk支付

v230 2019年01月28日 1、支持转赠咖啡礼品卡，定制祝福送心意 2、外卖订单详情客服电话优化

v200 2018年11月02日 1、咖啡钱包充赠优惠，多充多赠2、优化订单详情客服功能

v190 2018年08月27日 1首页支持送Ta咖啡  2首页增加邀请好友

v180 2018年07月10日 1、新增下单成功后分享裂变红包 2、新增常用门店和门店搜索功能

v170 2018年06月04日 1、新增咖啡红包与微信好友分享 2、新增取餐码分享，好友帮忙取餐

v162 2018年05月26日 1、优化企业账户申请页面 2、优化加入企业同步问题

v160 2018年05月12日 1、新增企业账户优惠功能 2、新增内部店访问权限限制

v150 2018年04月02日 1、咖啡库页面支持请客功能 2、修复问题优化体验

v130 2018年01月02日 1、支持组合购买咖啡库，并享阶梯优 惠  2、邀请好友可获免费咖啡赠饮  3、对服务不满意时可申请索赔

v111 2017年11月21日 1、我的最爱支持收藏多人口味 2、咖啡库页面UI样式改版

4结论：

根据上面的表格可以分析，瑞幸咖啡的独特发展趋势：

①探索期（V100-V150）: 产品业务基本发展完成。

②成长期（V160-V240）: 完善产品，新增企业用户体系。用红包共享、邀请好友获赠饮等方式累计新用户群。

③成熟期（v241——）：不断完善产品的用户体验，探索用更便捷的方式开拓新用户。

成熟期后期（个人预测）：完成产品的用户累计，建立“瑞幸咖啡社交”的社交体系，提高用户粘性和活跃度。

五产品功能结构&业务流程分析

1产品功能结构：

瑞幸APP功能结构分为大模块：①首页②菜单③订单④购物车⑤我的

五大模块均可通过底部的tag进入。

其中打开APP 后默认会进入①首页，其中菜单栏中的“现在下单”的功能与②

菜单一致，两处均为下单模块。③订单是用来查看全部订单的（包括已完成订单、

3、订单状态变更自动刷新

4、制作直播支持迷你播放模式

v102 2017年11月16日 1、发现最近luckin，门店状态全知晓 2、UI及性能优化

v100 2017年10月26日 上线

4结论：

根据上面的表格可以分析，瑞幸咖啡的独特发展趋势：

①探索期（V100-V150）: 产品业务基本发展完成。

②成长期（V160-V240）: 完善产品，新增企业用户体系。用红包共享、邀请好友获赠饮等方式累计新用户群。

③成熟期（v241——）：不断完善产品的用户体验，探索用更便捷的方式开拓新用户。

成熟期后期（个人预测）：完成产品的用户累计，建立“瑞幸咖啡社交”的社交体系，提高用户粘性和活跃度。

五产品功能结构&业务流程分析

1产品功能结构：

瑞幸APP功能结构分为大模块：①首页②菜单③订单④购物车⑤我的

五大模块均可通过底部的tag进入。

其中打开APP后默认会进入①首页，其中菜单栏中的“现在下单”的功能与②菜单一致，两处均为下单模块。③订单是用来查看全部订单的（包括已完成订单、未完成订单），④购物车用来查看已加入购物车的商品，⑤我的 主要是个人信息。

2功能结构图：

产品业务流程：

瑞幸咖啡的业务流程主要是用户通过菜单选购心意的商品，加入购物车，确认订单信息后获取取餐码到门店进行取餐；而配送单，则确认完信息后完成下单即可，最后订单都可以进行相关售后服务。具体业务流程如图：

六产品页面分析

瑞幸咖啡作为咖啡零售电商类型的产品，常用功能为商品浏览功能和购物车功能，而首页是是引导用户下单的页面，在这里也一并展开分析。

页面1 ：

打开瑞幸咖啡app，经过3s的广告页面，默认进入首页，页面如下：

• 页面功能

①对用户的 *** 作进行分类，方便用户完成 *** 作

②宣传免费咖啡活动，引导用户裂变

• 屏幕交互方式

①广告左右滑动：可以查看不同的广告、活动信息

②点击广告：进入广告详情信息或者活动页面

③点击扫一扫：进入扫一扫页面

④点击当前附近的店：可以切换其他的地址

⑤点击自提|外送：选择取餐方式

⑥点击现在下单：进入菜单页面

页面2：

定位地址页面：

①门店自提可以选择附近的门店；

②送货上门可以填写单位住宅地址，管理个人地址

交互方式：

①点击门店地址：选择取餐地址

②点击送货上门|门店自提：选择取餐方式

④点击管理我的地址：增加地址、管理地址

⑤点击右上角图标：查看门店分布信息

页面3:

• 页面功能：

①对商品进行分类，方便用户查找

②宣传近期活动，引导用户充值等

• 屏幕交互方式：

①上下滑动：可以查看当前商品分类下的商品列表。

②左右滑动：可以查看近期活动

③点击商品：可以跳转进入商品详情d窗。

④点击商品旁边的购物车图标：可以将该商品加入购物车，并且有该商品落入导航栏购物车 的动画。

⑤点击商品类别：可以切换不同的商品分类。

⑥点击广告滚动栏：进入对应活动界面

· 页面其他信息

①充值优惠信息：部分咖啡充二赠一的优惠

②折扣优惠信息：导航栏有单区折扣优惠的信息

页面4:

• 页面功能：

①显示商品详情、价格信息

②用户选择商品数量、属性进行下单

③引导用户充值

④收藏口味

• 屏幕交互方式：

①上下滑动：可以查看当前商品详情

②点击充2赠1：进入咖啡钱包充值

页面5：

• 页面功能：

①显示瑞幸咖啡的商务优势

②引导企业新用户进行申请

③企业老用户扫码直接进入企业账户

• 屏幕交互方式：

①点击扫码进入企业：进入企业用户

②上下滑动：查看页面信息

③点击提交申请按钮：提交申请

七产品总结

1优点：

①瑞幸咖啡前期持续的发券赠饮活动累计大量的用户群，用了无限场景的社交方式，让用户“线上+线下”喝咖啡的同时进行社交，有助于咖啡的销售量提升。

②Slogan是专业大师咖啡，使用的豆子是由WBC意大利冠军拼配，烘培期也是最佳时限，使用的机器能够把控品质。对于外送单，有高效的配送的速度。

③高效的制作速度，庞大的门店分布规模，对普通用户来说就像买一杯饮料一样方便地可以享受一杯新鲜地咖啡。企业用户的大订单制作可以轻而易举地接下订单并高效配送。

2不足：

①瑞幸咖啡一开始发券、充赠活动来赢得用户，没有优惠活动或者新品推出的月份，使用的用户数会减低，容易流失部分用户，不利于后期的发展。

②作为“专业大师咖啡”，大师咖啡的品质一般，咖啡豆只有阿拉比豆子的品种主打商品单一，灵活性不高，年轻群体比较喜欢“新鲜”流行的商品，年轻群体可能会被其他的咖啡商吸引。

③用户过了营业时间，只可以浏览菜单，收到小店不营业的提醒，用户不可以进行下单，不能够像饿了么一类的电商有预约明日配送时间，也没有像奶商有定时每日配送的服务。

3改进方案：

①瑞幸咖啡已经有前期积累的客户了，拥有自己的APP获取数据，可以创建瑞幸咖啡线上社交空间，保持用户的活跃度，让用户对咖啡有更多的了解之余，提高用户的复购率，让用户不只是有券才消费，而是主动消费。

②增加季节性开发的新品来提高年轻用户的复购率、吸引新用户购买。增加体验文化门店，开启自助模式，不但有利于降低人工成本，还有利于吸引年轻用户，建构自身的瑞星咖啡文化，完成“推动咖啡文化在中国的普及和发展”的企业宣传任务。

③瑞幸咖啡有两类用户，普通用户和企业用户，针对两类用户可以增加预约隔日订购功能、定时配送功能。其中预约隔日订购功能模仿如饿了么电商的预约时间（选择日期、选择配送时间段）、定时配送可以是指定一段时间日期定时配送。

总结和预测

总的来说，瑞幸咖啡app在页面建设和体验上都非常舒服，并且使用的是简约风，呈现出来简便易使用的特点。瑞幸咖啡社交化的销售路线：从咖啡请客、咖啡红包分享、取餐码分享、赠送咖啡、礼品卡等。瑞幸对标企业，除了有开通发票的服务，还为优化企业使用开通企业账户，增加企业优惠来留住企业客户

留住国际（对外）的用户。在裂变新用户方面，瑞幸咖啡通过赠送咖啡、请客、邀请获取免费咖啡的裂变形式来发展新用户，通过充赠活动、用户购买特别版礼品卡赠送好友的方式来留住用户。

对于瑞幸咖啡app的发展预测，笔者认为其仍然会以“咖啡电商+社交”的方向继续发展：

第一：保持并持续优化订单服务，增加人工售后服务做保障，建立社交的同时保持咖啡商品销售的建设。

第二：通过加强商品质量，增加商品种类，与各大平台增加美食与咖啡相配的新媒体吸引力扩大用户范围，增加销售量。

第三：营造咖啡社交的气氛，从咖啡评价到咖啡评测分享，利用社交扩大用户粘性。除此之外，充分利用好门店规模的优势，开展线下活动留住用户，吸引新用户。

时隔两个月重新来看这篇产品分析，觉得还是有很多的缺陷，回头看会觉得部分有点空。

建议应该围绕产品当前的目的出发来展开会更好，例如如何增加用户下单时的客单价、增加用户的下单频率、拉新，保住老用户。

补充一下目前的想法和观点（20190831）

首先瑞幸APP作为一款点单的软件，用户的需求更多在：

点单前：在页面直接知悉优惠活动、界面清晰明了、业务配送范围

点单时：使用流程流畅、满足下午茶午餐的SKU的品类

点单后：配送情况、售后服务

 目前app能够支持以上的服务流程，瑞幸接下来的发力点更多应该是：如何用已有的品牌挖掘更多的用户；在中国茶品类市场中，如何从单一的咖啡品类跳脱，让瑞幸有更多的可能性。

9月初，瑞幸宣布旗下的小鹿茶，成立独立品牌，并邀请了肖战成为代言人。在新品上市阶段，各个新媒体大V也会进行宣传，结合新媒体打通年轻人的市场。

202004  瑞幸在疫情后增加了洗手液、airpods pro的销售，尽管并非每个门店都支持，但瑞幸的门店优势似乎就开始展露头角了，咖啡市场的打开，让加油站便利店都开始贩卖了茶饮，茶饮市场的日益扩大的趋势下，瑞幸是保持一专（茶饮）多用（变刚需迷你精选便利店）打通更多的sku，把slogan改成“大师精选”呢？还是坚守“大师咖啡”呢？

1

全屏加载

全屏加载也叫白屏加载，就是整个屏幕白屏进行数据加载，一般会有菊花转或进度条配合，常用于手机网页的加载中，例如列表页进入详情页，详情等。（可考虑融入趣味性较强的小动画，增强愉悦感，从用户心理上去缩短等待时间。

优点：能保证内容的整体性，全部加载完才能够系统化的阅读。

缺点：有非常强烈的等待感，3s以上会产生焦躁情绪，所以在地铁等信号   不好的地方，使用手机网    页获取内容实在是比较灾难的一件事情。

2分布加载

分布加载就是分步骤的加载网页，优先加载占网络资源较小的元素，包括优先加载，懒加载，预加载，渐进加载。

a优先加载

如果一个页面有有文字，可以先把文字都加载出来，保证用户可以有内容可读，然后再加载比较费流量的。但是活动页什么的，千万不能把重要信息全部放在上，导致加载不出来。这种加载形式更加适用于内容阅读型的APP。

懒加载主要是针对前端页面比较大而设计出来的一种方式，假如一个网页很大，又含有很多、视频内容，那么想一次性加载就会等待很久，懒加载就是只有在屏幕显示范围内的资源，被用户看到的内容才会真正去加载。

   预加载就是提前加载，比如启动APP时，当显示启动画面时，就可以预先把首页内容加载出来，这样可以减少用户加载内容时的等待时间，还有一个很典型的使用场景就是浏览视频网站或者购物网站，当我们快要滑到页面底部时，下面已经几乎加载完成了，这就是预加载的好处，在使用上感觉更加流畅。

渐进加载

在 PC 端用浏览器看的时候，经常是先看到一张模糊图，然后再渐渐的变得清晰，这种效果就叫做渐进式加载。

优点：可以帮助用户快速阅读内容，了解信息。

缺点：也许会丢失掉重要的关键信息，无法建立信息获取的闭环。

3整页加载

当当前页与下一页是整页切换的时候，可以考虑采用整页加载的形式，但是要保证每个页面的数据量不是特别的大。一般适用于宫格模式、全屏模式、网状详情页模式。

优点：能保证每个页面的完整性，体验比较整体。

缺点：不好保证整页的加载效率，且有可能影响浏览的流畅度。

4自动加载

当你浏览信息时，不停的向上滑动，新的内容会不停的从底部出现，这种方式称为自动加载。关于自动加载，要注意每次加载多少条内容，或者多少屏的内容，我无聊的数了数今日头条每次会自动加载60条新闻。

优点：把用户代入无尽浏览模式，让用户一直向下滚动，不需要手动点击下一页。

缺点：没有尽头，容易迷失，不方便快速索引定位到某个内容。

5智能加载

这个加载模式我经常使用到，假如是在WIFI情况下，使用QQ浏览器去看视频，那么它会自动加载视频播放，而使用4G的流量去访问视频页面的话，会有一个d窗来确认是否要播放，以免耗费大量流量造成用户扣费。智能加载模式就是根据用户使用场景来改变加载形式的。

例如今日头条在WiFi模式下，大图展示，当处于非WiFi模式下时，展示小缩略图，当用户觉得某张图有足够的吸引力时，点击小缩略图加载大图，帮助用 户节省流量。再比如爱奇艺在非WiFi的模式下播放视频时，会提示用户继续播放会产生流量费用，这类设计就比较人性化，也容易让用户产生好感，建户忠诚 度。（用户知道你是在为他着想，毕竟流量还是挺贵的！）

优点：根据具体场景来控制流量和加载速度。

缺点：不一定真实有效的命中用户需求，所以还是需要给予用户一定的查看详情的入口，或者是设置项。

6离线加载

当用户没网的时候，往往很多功能都不能用了，内容也无法加载出来，导致APP变得根本不可用，这时候就要考虑预加载 离线缓存的设计了。首先在有网 的时候把数据提前加载下来，缓存到本地，当没网的时候，直接加载已经缓存下来的内容。一般会提供给用户选择，是否开启有WiFi的情况下预加载功能，或者 是否开始WiFi下全部离线缓存的功能。这样便可在一定程度上减少地铁上信号时好时差而无法正常使用产品所带来的困扰了。但考虑到手机空间，要设计合适的离线机制。并配合一定的清理缓存的机制。适用于小说阅读、新闻阅读、视频类APP。

优点：解决了没网获取数据的问题，且节约了流量，保证了流畅。

 缺点：占用本地存储空间，而且有时候预加载的内容根本没有用到。

三、4种减少等待感的设计

1使用模态加载

尽量使用非模态的加载方式，在加载的过程不打断用户，不需要等待加载完就可以做别的事情的，而不用傻傻等待数据加载完成，大大降低了等待的焦躁感，提升用户体验流畅度。

模态加载：app在触发加载后，出现模态提示层，防止用户在加载过程中进行其他 *** 作，导致当前加载出错。如果采用模态加载，会因为网络原因或内容过多导致长时间处于加载状态，建议提供一个“取消”的 *** 作。同时在安卓中的后退按钮能关闭模态提示。

2 情感化的加载动画

用户等待加载的过程是相当痛苦的，因为他迫切的想看到页面内容，通过设计一些呆萌可爱的加载动画，让用户在等待的过程中享受动画的愉悦感，让产品情感化，在心理层面上去减少用户的急躁感。

3

进度条加载

如果是时间较长的加载过程，最好能清晰的告知过程进度，让用户有更加明确的知情权，和加载的时间预期。一个非常经典的体验设问，同样是3s的加载时 间，匀速的进度条、先慢后快的进度条、先快后慢的进度条，哪个让用户感觉上最快经过科学的实验证实，先慢后快的进度条是让用户心理感受上最快的设计。这是因为用户最容易记住最后一瞬间的感觉，如果最后一瞬间，感知到了快，就觉得顺畅了。

4

尽量提前加载

尽可能的利用预加载或有WiFi的情况下离线缓存的方式，把内容提前加载下来，这样能做到最大限度的降低加载给用户带来的卡顿感。如果能判断出来用户下一步要做的事情，提前帮用户加载相应的内容，肯定是最符合需求场景的事情。当我开始读第一页的时候，第二页第三页就开始陆续缓存下来了

5启动页加载

这个主要是APP启动时的一个页面，由于APP启动需要时间，因此可以加入一个启动页来自然过渡，而且很多启动页是广告，这样也可以带来一些收益，这个页面一般可以点击跳过。

移动互联网的场景多种多样，我们在设计的时候需要考虑各种各样的场景，例如WiFi下、非WiFi下、无网络、又或者说电梯里、地铁上等等。但是咋们的目的也只有一个：优化用户体验，提高商业价值。所以无论设计什么功能模块都应该多考虑一下用户的使用场景。

如何降低用户的焦虑感？

由于存在网速不快，网络异常，服务器异常等情况，让用户等待的情况是必不可少的。但是我们都知道，等待会产生焦虑感，分分钟让用户卸载你的产品，那么我们可以通过哪些手段来降低或缓解用户的焦虑感？

第一：优化App的加载算法，使得App与服务器数据传输的时间减短。 这个需要开发人员的精益求精了。这个是从根本上解决了问题，因为直接减少了加载数据的时间，也就减少了用户需要等待的时间。

第二：采用预加载和智能加载的方式。 拿阅读App打比方，当用户在看第一页的时候，App在后台加载完后面的几页，等用户翻到第二页的时候就不需要等待加载了，因为App已经帮用户提前加载好了。这种加载机制对用户体验特别好，但是存在一个问题，就是要预测用户行为，加载其他数据，这样会消耗不少流量，所以建议在WiFi网络环境下采取这种预加载机制，而在蜂窝网络状态下则不采用预加载机制。这个要和开发人员讨论沟通，确保预加载机制完美运行。

第三：异步处理。 这一点做得好的App莫过于Instagram，不知道你有没有发现，用Instagram的时候会觉得特别流畅，即使在网络不好的情况下。这是为什么？因为在网络不好的情况下，你给好友点了赞，Instagram并不会提示你网络不好， *** 作失败，而是提示你点赞成功了，其实它只是将你点赞的 *** 作记录了下来，等网络一好就将点赞的行为上传到服务器，从而完成点赞行为。这就是让产品自己去解决问题，而不是把问题抛给用户。

第四：设计有趣的loading动画，如上文介绍的美团APP奔跑的小人，这是提升产品情感的重要手段。

要使用淘宝开放平台任何设施首先要成为开放平台开发者。

步骤：

打开淘宝开放平台首页网页链接，使用淘宝账号登陆，点击右上角的入驻开放平台，提交开发者信息，完成开发者入驻。

申请应用标签

选择正确的应用标签

申请应用标签权限

创建应用

获取AppKey和AppSecret

网页链接

提高用户留存率可以从产品自身入手：

利用产品本身的质量的驱动提高用户留存率，是一种非常常见的方式。可以从为用户解决问题、简单的 *** 作步骤、尽量减少BUG的出现、注重UI界面的设计、不定期的添加个性化小功能和注重用户反馈回来的问题等来提高APP用户留存率。

提高用户留存率可以从消息推送入手：

1、细分消息推送的对象，不随意push全量；

2、尊重用户，把主动权还给用户；

3、从用户接受信息的场景反推消息推送的时间；

4、推送用户感兴趣的内容;根据使用频次决定消息推送的频率；

5、尽量引导打开APP，保持友好的用户体验；

提高用户留存率可以从做APP活动入手：

想要更好、更快地提高用户留存率，就需要APP运营人员多多做活动来刺激用户、提高用户的活跃度，从而让APP提供用户留存率。这个时候就可以使用活动盒子，通过创建一个趣味性比较大的APP活动，埋入SDK，利用不断地活动来捉取用户的属性特征，利用这些捉取回来的数据，再来分析用户的行为属性。这样就可以在下次的活动中做到精准化的投放，减少活动的用户流失，提高用户的活跃度，最终也能够提高用户留存率!

软件需要权限本身是个很好的设计，需要用什么权限就申请什么，不像以前一锅端没法控制。

但是系统给了这么个框子，开发商却不这么想，但是太多软件用不到所有权限。比如一些拍照app需要电话权限，需要通讯录权限等等。用得着么？

对于开发商来说用得着，他们先把所有权限都拿着，一旦以后用得上怎么办。有些app甚至用户不给通知权限就拒绝运行，流氓到极点。

这点水果商店审查的就非常严格。关闭权限就不运行是不会通过审核并且上架的，谷歌商店这两年开始了更严格的审核，所以很多常见的app在谷歌商店里已经看不到了，因为通不过审核了啊。安卓系统是允许不经过商店安装app的，很多开发商就“另辟蹊径”，上架一个“干净版”，安装没两天就会要你“升级”，升完级你会发现没增加什么功能，但是用起来又不流畅又多了广告。

所以那么多需要很多权限的app只是给自己预订很多权限以备以后需要，至于用户隐私什么的，开发商并不在乎。

目前很多手机应用都是要读取手机的联系人、信息、通话记录等个人隐私信息，除了少部分社交类应用需要用到部分个人信息外，其实大部分应用完全没有必要读取用户的手机个人信息，很多应用之所以要读取用户的个人手机信息，主要通过收集、利用或贩卖用户隐私信息，达到非法牟利的目的，不但严重侵犯了用户的个人隐私，而且很容易造成用户的资金损失，所以对于无需使用个人信息，还违规读取个人手机信息的应用尽量不要安装。

其实各大互联网公司的APP普遍存在违规获取个人手机信息的问题，并将这些信息用于商业用途，并美其名曰为“大数据”，而“大数据杀熟”，则是通过违规收集个人信息并进行分析做到的，由于这些互联网公司处于垄断地位，用户对于这种企业的应用违规收集信息也是无可奈何，所以手机个人信息的保护，不但需要相关企业的自律，而且需要构建完整的个人信息法律保护体系。

为什么安卓手机软件在安装的时候要获取非常多的权限呢？有些软件确实需要相关权限也就算了，比如说运动软件需要GPS权限那是正常的，比如社交软件获取麦克风权限也可以理解，但是你一个视频APP要什么拨打电话的权限？有些 游戏 软件也是干脆所有权限就索取，你不允许怎么办？直接就退出了不能使用，你要用这个软件就必须授权这就有点霸王条款和耍流氓的意思了

实际上这些软件过度要挟用户获取权限之后用个人隐私几乎就是透明的了，比如说你在购物APP上面搜索了某样东西，那么接下来你在其它网页上面看到的广告就是同类产品，某位大佬说过大数据时代个人隐私将变得透明，如果你拿个人的大数据做好事也就算了，但要是被不法分子获取了用户的数据是不是也可以来做坏事呢？就目前来说隐私透明弊还是大于利啊！

应该是说需要消费者来决定自己的权限给不给，而不是说不给权限这个软件就不让你用，即使是大数据时代也应该让用户有的选，有人就不需要大数据怎么办？其实这一切都是监管缺乏的原因，之前安卓机型流氓软件大把恶意扣费、随意自启、这些现象现在好多了，但是随着我们越来越依赖手机，个人信息以及喜好都在一台手机上面，一台手机上面就包含了太多信息了，而个人信息安全保护也是要伴随发展的

之前VIVO NEX这台手机推出的时候就做了一回纪检委，因为有些软件总是有意无意的获取摄像头权限，而NEX是电动升降式的，这就很好的暴露这些流氓软件的真面目了，但是这些软件很快就做出了修改方案，但是软件商随意调用权限的情况并不少见，有些软件说要这些权限并不会获取用户的隐私，但是时间长了谁能保证我们的个人信息安全呢？

我们在下载APP的时候，有些软件会夺取我们的一些手机信息，还有功能之类的，如果它这个是它必要的功能，那么我们其实是可以放开这个权限的。

但是很多不正规的软件，他是故意收集你这些信息，然后收集起来卖给别人，所以说这就造成了很严重的后果，要是你手机里面的联系人啊信息啊，还有一些，被收集的话，用做一些不好的东西，那么肯定自己遭受的损失是不可估量的。

所以说我们要下载软件的时候，最好还是下载那种正规的软件，另外的话还有一些APP，它有这种监测的功能，可以知道你到底开放了哪些权限，限制了哪些情形，这些其实就可以很好的看到哪些软件是特别的恶意流氓这些软件，我们就坚决的把它删除掉。

还有一个就是缺少经管的问题，因为软件APP属于公司或者个人开发，有的时候里面的权限都是看程序员代码写的，你根本就没有办法去监管到，所以说只能够是通过事后别人去反映举报才知道这个软件是好还是坏。

即使是那些正规的APP，他也有可能收集你的信息，因为他收集信息，做一个AI分析，他能够更精确更准确的知道你要干嘛想干嘛，比如说你今天搜索了一个东西，明天铺天盖地的都会给你推送这个东西，所以说这个确实是挺可怕的。

现在的手机APP基本上都存在耍流氓，收集与自己无关的数据，部分APP你不同意就无法正常使用，不用又不方便，只得同意。建议工信部加强监管，至少让用户在使用APP时，主动不同意该APP收集相关数据后，还能正常使用。

第一，那些手机软件都是想获取个人用户的隐私信息以便于 *** 作一些盈利项目。

第二，手机自身系统设置有利于各种软件获取个人用户的通话记录联系人等信息。

第三，虽然手机软件可以获取你的个人隐私信息，但是现在都有提示信息，你可以设置成阻止程序避免获取。

安装的时候，可以在手机上设置，不必要打开的可以全部更改禁止，或者要询问。基本上不影响功能的使用。好多APP并不会因为某一项禁用了就不能正常工作的，比如说微信，你要是不使用查找附近的人，地理位置信息都可以禁用掉它。所有权限不开放。

如今我们使用手机的时候越来越多，而不断更新开发的功能更受关注，满足我们社交， 娱乐 ， 游戏 等等的需求。

虽然这些软件丰富了哦们的生活，但同时也带来了一些不好的一面，因为身处互联网的时代，信息的互通让我们对彼此的隐私也更加敏感。

而如今那些让我们过分依赖的软件，大都会读取我们的个人信息，这让很多人感到一种安全感的缺失。

安装一款软件时跳出的权限请求d窗的确让我们心烦，但一定不要急着点允许。

应该先判定下是否在接受范围内，比如安装地图软件来说，它会要求打开地理位置权限，使用“定位功能或访问GPS”，但如果你不打开同样可以进入软件，大不了就是无法获取当前位置没办法导航，手动输入位置后就可以查看路线了。

可是一些流氓软件会要求必须打开地理位置、允许删除通话记录、读取短信等，如果不允许，软件就无法使用一直闪退。

这个时候你就要小心这个软件了，那么为什么手机APP软件要读取我们的联系人，通讯录等等这些信息呢？

第一个原因：软件权限需求

不能避免的是有些软件安装以后，必须有这个权限才可以用那个功能，保证软件正常的运行，比如说手机备份软件等等。

因为本身就需要访问你的联系人信息，才能够达到备份的要求，以及微信的读取联系人，可以通过通讯录来推荐好友进行手动添加，很多人都不会反感这样的权限申请，哪怕你选择不开启，也不会对微信的使用造成任何影响。

第二个原因：收集用户信息

现在是数据为王的时代，用户信息从某种意义上来说就是金钱，这些信息进可以做推广，因为很多app可以投放广告，从广告里面获取收益。

而开发者只需要搜集到你的个人信息，就可以进行有针对性的投放，根据你的喜好和关注点进行推荐，只要你感兴趣点击广告以后，APP开发商就会收到相应的收益。

第三个原因：贷款风控需要

其实很多APP是涉及风控的，比如像现金类贷一类的APP，为了保障自己是要读取你的通讯录的，以便必要时能联系到你或者你的家人朋友，所以我们可以看到网络上出现的那些没有按时还款或者不还款的用户，就会遭到电话轰炸。

第三个原因：实名制的要求

随着工信部对于固话和手机的实名制要求，现在的手机号已实现全面实名制了，不像以前在大街上可以买到未实名的临时手机号。

现在行不通了，所以一些APP就可以通过用户的手机号绑定来实现实名认证流程，这样对于用户而言更加便捷。

在如今这个互联网时代，普通用户在平台面前就是处于裸奔的状态，为了避免我们信息的泄露，建议大家在安装APP时拒绝实名制和信息读取的权限申请。

但如果是一些APP无法读取权限就无法正常运行的情况，我们可以打开通讯录权限，一定要有足够的安全意识，选择正规的应用商店或官网去下载软件，不要使用一些来路不明的APP,尽量拒绝获取通讯录的APP。

因为对于大部分手机软件来说，只有获得一些必要的手机信息才能保证期功能的正常运行。比如微信等社交类软件都有一个“查看通讯录好友”的功能，需要用到读取联系人权限，通过这个功能可以查看手机联系人中有哪些人同样在用微信，添加好友十分方便。而高德、百度地图等软件肯定要用到定位权限，否则地图无法确定你所在的位置，也就不能进行导航了。

同样的，很多软件都提供了“自动填入验证码”的功能，而这一功能是需要获取读取信息权限的，有的网友觉得填验证码比较麻烦，就直接把这一权限提供给了软件，实际上并不是一个很好的习惯。

至于通话记录权限，一般只有电话本、备份之类的软件才会用到。另外一些金融软件也会强制获取联系人和通话记录，一旦有用户借钱不还，他的亲戚朋友就有可能会遭到讨债者骚扰。

其实大部分正规手机软件都不会胡乱获取手机信息，比如“摩拜单车”这款软件，就只使用到了相机、定位、开启WLAN和开启蓝牙四个权限，这些都是开启共享单车时必须要用到的功能。

至于联系人、信息、通话记录等，都是比较敏感的权限。现在的智能手机对安全也比较重视，一旦有软件试图读取这些敏感权限，手机系统都会自动d出提示。如果用户觉得不合适的话，不给软件提供这些敏感权限功能就可以了。只要不是涉及到核心功能，大部分软件即使拒绝提供手机信息也是能够正常运行的。

如果一款软件明明没有社交、通讯之类的功能，却要求获取联系人或者通话记录，那么很有可能是另有目的的。 如今用户的真实个人信息都是非常值钱的，甚至可以直接按条出售。所以一些不规范的软件就打起了个人信息的注意，通过一些垃圾软件来套取用户及其亲朋好友的电话资料。只要一个用户安装了这类软件，他手机上所有联系人的号码都会被泄露，简直是一本万利。

当然，非法获取和买卖个人信息肯定是违法行为，有良知的手机应用软件开发者可千万不要效仿！

信息时代离不开互联网，我们手机需要下载各种APP，有交友聊天的，有出行住宿的，有 娱乐 休闲的等等。

那为什么需要取读手机用户的信息呢？这是基于手机用户授权任何，规范的APP都会有提示：某某需要提取您的位置，需要提取你的通讯录，需要提取您的相册，那么这还是比较合乎情理的，比如微信账号提示通讯录，是根据自己的需求推荐通讯录好友，如果提示需要位置，要么就是需要发给好友位置或发动态时自己定出自己的位置，如果需要相册或相机授权，那可能就是发送给好友或发表动态时从相册里选取照片了。

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