智慧中小学获取视频信息失败了

网速太慢。智慧中小学是一款顶级教育信息化公共服务平台软件，其对网速要求很高，最低网速为10MB/s，若在低于10MB/s的环境下使用就会出现获取视频信息失败的现象，更换一个良好的网络环境即可解决。

呵呵。两个原因吧估计。一是网速不好，二是这个视频不然下载。你可以试试重新装下

下载工具

，就是优酷的那个下载工具。或者你去

IE临时文件夹

里面找，你看过的东西。只要缓冲完了，那里面都有。

芒果Tv机顶盒读取数据失败，可重新配对，机顶盒配对方法步骤如下：

1、当电视屏幕提示”此卡为子卡，已经被限制收看，请与母卡配对“时，拔出子卡；

2、插入母卡，等待1秒左右，如果成功读取信息，电视屏幕会提示”母卡信息读取成功 ，请插入要配对的子卡“，如果读取失败，会提示”母卡信息读取失败, 请重新插入母卡“；

3、重新插子卡，等待大概2秒，如果信息写入成功，电视屏幕会提示”子母卡配对成功“，如果写入失败，则提示”授权失败, 请重新插入子卡“。

视频播放时出现4001错误码的问题解决方法：

1、使用腾讯视频播放器播放节目时出现获取获取节目信息失败，[错误码:4001]是由于网络波动造成部分用户无法连接到服务器所致，使用腾讯视频播放器时可能暂时无法正常播放节目，已预下载的节目和播放列表内观看过的节目可正常观看；

2、可以退出腾讯视频播放器后，重新尝试；

3、建议24小时之后留意，或暂前往腾讯视频网站观看；

4、如果问题持续请采用系统的运行，分别输入如下命令ping videoqqcom和telnet videoqqcom 80观察两个地址是否能够连通，如果无法连通请检查自己的网络连接情况，如果没有异常，请检查电脑本身或者所在的网络环境中是否使用了过滤P2P软件的管理软件。

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