信息意识具体包括( )

信息意识包括信息经济与价值意识、信息获取与传播意识、信息保密与安全意识、信息污染与守法意识、信息动态变化意识等内容。

信息意识包括信息经济与价值意识、信息获取与传播意识、信息保密与安全意识、信息污染与守法意识、信息动态变化意识等内容。信息意识是指客观存在的信息，和信息活动在人们头脑中的能动反映，表现为人们对所关心的事或物的信息敏感力、观察力和分析判断能力及对信息的创新能力。

信息安全意识

信息安全意识测试题：信息安全意识试题，一方面可以用来检验个人信息安全意识的领悟程度，另一方面，其中的题干内容也可作为教育的一种形式，是个人理解对信息安全意识深刻认识应该是怎样的。再结合信息安全技术试题，了解信息安全意识的技术实现方法。

通过各种形式的信息安全意识教育、培训及宣传，使得信息安全意识融入到生活工作中，变成一种常态化的工作。再配以检测、奖罚等机制，让信息安全意识变得如同呼吸一般必要和自然。国际信息安全学习联盟推动出了一系列信息安全意识免费产品。

百度百科——信息安全意识

一、单选题

1、一般关机后距离下一次开机的时间，至少应有______秒钟。

A：1

B：2

C：5

D：10

答案：D

评析：

知识点：基础知识/基础知识

2、针式打印机使用的打印耗材是______。

A：硒鼓

B：色带

C：墨盒

D：墨水

答案：B

评析：

知识点：基础知识/硬件

3、硬盘的实际容量比标明容量______。

A：大

B：小

C：相同

D：可能大也可能小

答案：B

评析：

知识点：基础知识/硬件

4、显示器最好远离______。

A：电磁场

B：磁性物质

C：永磁铁

D：以上选项都是

答案：D

评析：

空

知识点：基础知识/硬件

5、不小心掉入的诸如小镙丝之类的导电物可能会卡在主板的元器件之间从而引发______现象。

A：断路

B：烧毁

C：短路

D：电路破损

答案：C

评析：

知识点：基础知识/硬件

6、显示器过热将会导致______。

A：色彩、图象失真

B：出现蓝屏

C：出现丢失文件

D：调试软件

答案：A

评析：

知识点：基础知识/硬件

7、计算机中数据的表示形式是______。

A：八进制

B：十进制

C：二进制

D：十六进制

答案：C

评析：

知识点：基础知识/编码转换

8、具有多媒体功能的微型计算机系统中，常用的CD-ROM是______。

A：只读型大容量软盘

B：只读型光盘

C：只读型硬盘

D：半导体只读存储器

答案：B

评析：

知识点：基础知识/硬件

9、微机中1K字节表示的二进制位数是______。

A：1000

B：81000

C：1024

D：81024

答案：D

评析：

知识点：基础知识/编码转换

10、把内存中的数据传送到计算机的硬盘，称为______。

A：显示

B：读盘

C：输入

D：写盘

答案：D

评析：

知识点：基础知识/硬件

11、下列关于计算机病毒的叙述中，正确的选项是______。

A：计算机病毒只感染exe或com文件

B：计算机病毒可以通过读写软件、光盘或Internet网络进行传播

C：计算机病毒是通过电力网进行传播的

D：计算机病毒是由于软件片表面不清洁而造成的

答案：B

评析：

知识点：基础知识/安全

12、 *** 作系统是计算机系统中的______。

A：核心系统软件

B：关键的硬件部件

C：广泛使用的应用软件

D：外部设备

答案：A

评析：

知识点：基础知识/软件

13、下列叙述中，正确的选项是______。

A：计算机系统是由硬件系统和软件系统组成

B：程序语言处理系统是常用的应用软件

C：CPU可以直接处理外部存储器中的数据

D：汉字的机内码与汉字的国标码是一种代码的两种名称

答案：A

评析：

知识点：基础知识/软件

14、下列关于计算机系统硬件的说法中，正确的是______。

A：键盘是计算机输入数据的唯一手段

B：显示器和打印机都是输出设备

C：计算机硬件由中央处理器和存储器组成

D：内存可以长期保存信息

答案：B

评析：

知识点：基础知识/硬件

15、CPU即中央处理器，包括______。

A：运算器和控制器

B：控制器和存储器

C：内存和外存

D：运算器和存储器

答案：A

评析：

知识点：基础知识/硬件

16、输入设备是指______。

A：从磁盘上读取信息的电子线路

B：磁盘、光盘等

C：键盘、鼠标器和打印机等

D：从计算机外部获取信息的设备

答案：D

评析：

知识点：基础知识/硬件

17、计算机病毒的特征有______。

A：传播性、潜伏性、安全性

B：传播性、破坏性、易读性

C：传播性、潜伏性、破坏性

D：潜伏性、破坏性、易读性

答案：C

评析：

知识点：基础知识/安全

18、在计算机领域中，通常用英文单词"Byte"来表示______。

A：字

B：字长

C：二进制位

D：字节

答案：D

评析：

知识点：基础知识/编码转换

19、磁盘目录采用的是______。

A：表格形结构

B：图形结构

C：网形结构

D：树形结构

答案：D

评析：

知识点：基础知识/基础知识

20、一台完整的计算机硬件系统是由存储器、输入/输出设备和______。

A：加法器

B：控制器

C：驱动器

D：中央处理器

答案：D

评析：

知识点：基础知识/硬件

21、存储器可分为______。

A：RAM和ROM

B：硬盘与软盘

C：内存储器和外存储器

D：ROM和EPROM

答案：C

评析：

知识点：基础知识/硬件

22、在计算机中，______字节称为1MB。

A：10K

B：100K

C：1024K

D：1000K

答案：C

评析：

知识点：基础知识/编码转换

23、在键盘上使计算机热重启的键应该是______。

A：Power

B：Alt+Del+Ctrl

C：Alt+Del+Shift

D：Tab+Del+Shift

答案：B

评析：

知识点：基础知识/基础知识

24、下列设备中属于计算机输出设备的是______。

A：键盘

B：鼠标

C：摄像头

D：显示器

答案：D

评析：

知识点：基础知识/硬件

25、按计算机系统结构来划分，Office 2003属于______软件。

A：计算机

B：系统

C：应用

D：办公

答案：C

评析：

知识点：基础知识/软件

26、下面物品不能用于存储信息的是______。

A：镜子

B：胶卷

C：纸张

D：磁带

答案：A

评析：

知识点：基础知识/硬件

27、PC机的中文含义是______。

A：通用计算机

B：微型计算机

C：专用计算机

D：个人计算机

答案：D

评析：

知识点：基础知识/硬件

28、打开计算机步骤的描述中，比较合理的方法是______。

A：先打开显示器等外部设备，然后再打开计算机主机电源

B：先打开计算机主机电源，然后再打开显示器电源

C：先打开计算机主机电源，然后再打开外部设备电源

D：先打开显示器和计算机主机电源，然后再打开外部设备电源

答案：A

评析：

知识点：基础知识/基础知识

29、输入#号时，应先按住______键，再按#号键。

A：ALT

B：Shift

C：Ctrl

D：Del

答案：B

评析：

知识点：基础知识/基础知识

30、按正确的指法，字母K应使用______。

A：左手食指

B：左手中指

C：右手食指

D：右手中指

答案：D

评析：

知识点：基础知识/基础知识

31、计算机术语中CPU是指______。

A：运算器

B：控制器

C：中央处理器

D：存储器

答案：C

评析：

知识点：基础知识/硬件

32、程序是完成一定处理功能的______有序集合。

A：软件

B：指令

C：字节

D：编码

答案：B

评析：

知识点：基础知识/软件

33、微型计算机硬件系统中最核心的部件是______。

A：主板

B：CPU

C：内存储器

D：I/O设备

答案：B

评析：

知识点：基础知识/硬件

34、微型计算机可简称为______。

A：微电机

B：微机

C：计算机

D：计算机电脑

答案：B

评析：

知识点：基础知识/基础知识

35、随机存储器简称______。

A：ROM

B：RAM

C：ROME

D：RAME

答案：B

评析：

知识点：基础知识/硬件

36、以下______方式属于微机的冷启动方式。

A：按Ctrl+Alt+Delete键

B：按Ctrl+Break键

C：按Reset键

D：打开电源开关启动

答案：D

评析：

知识点：基础知识/基础知识

37、数据和程序是以______形式存储在磁盘上的。

A：集合

B：文件

C：目录

D：记录

答案：B

评析：

知识点：基础知识/基础知识

38、各种应用软件都必须在______的支持下运行。

A：编程程序

B：计算机语言程序

C：字处理程序

D： *** 作系统

答案：D

评析：

知识点：基础知识/软件

39、计算机病毒破坏的主要对象是______。

A：磁盘片

B：磁盘驱动器

C：CPU

D：程序和数据

答案：D

评析：

知识点：基础知识/安全

40、多媒体计算机能够采用以______方式与人交互信息。

A：文字

B：声音

C：图像和动画

D：以上选项都是

答案：D

评析：

空

知识点：基础知识/基础知识

41、通常所说的I/O设备指的是______。

A：输入输出设备

B：通信设备

C：网络设备

D：控制设备

答案：A

评析：

知识点：基础知识/硬件

42、在微型计算机中，bit的中文含义是______。

A：二进制位

B：字

C：字节

D：双字

答案：A

评析：

知识点：基础知识/编码转换

43、不属于Microsoft Office软件包的软件是______。

A：Word

B：Excel

C：Windows

D：Outlook

答案：C

评析：

知识点：基础知识/软件

44、下列关于计算机病毒的说法错误的是______。

A：计算机病毒能自我复制

B：计算机病毒具有隐藏性

C：计算机病毒是一段程序

D：计算机病毒是一种危害计算机的生物病毒

答案：D

评析：

知识点：基础知识/安全

45、下列设备中，能在微机之间传播"病毒"的是______。

A：扫描仪

B：鼠标

C：光盘

D：键盘

答案：C

评析：

知识点：基础知识/安全

46、为了预防计算机病毒，对于外来磁盘应采取______。

A：禁止使用

B：先查毒，后使用

C：使用后，就杀毒

D：随便使用

答案：B

评析：

知识点：基础知识/安全

47、防止病毒入侵计算机系统的原则是______。

A：对所有文件设置只读属性

B：定期对系统进行病毒检查

C：安装病毒免疫卡

D：坚持以预防为主，堵塞病毒的传播渠道

答案：D

评析：

知识点：基础知识/安全

48、不是微机之间"病毒"传播媒介的是______。

A：硬盘

B：鼠标

C：软盘

D：光盘

答案：B

评析：

知识点：基础知识/安全

49、对已感染病毒的磁盘______。

A：不能使用只能丢掉

B：用杀毒软件杀毒后可继续使用

C：用酒精消毒后可继续使用

D：可直接使用，对系统无任何影响

答案：B

评析：

知识点：基础知识/安全

50、计算机按照______划分可以分为、巨型机、大型机、小型机、微型机和工作站。

A：处理能力

B：结构

C：功能

D：用途

答案：A

评析：

知识点：基础知识/硬件

51、对数据进行采集、______、传递、加工和输出的过程称为信息处理。

A：判断

B：存储

C：筛选

D：分类

答案：B

评析：

知识点：基础知识/基础知识

52、目前应用最广泛的计算机是______。

A：巨型机

B：小型机

C：微型机

D：大型机

答案：C

评析：

知识点：基础知识/硬件

53、信息高速公路的主要基础设施是______。

A：局域网

B：城域网

C：互联网

D：基础网

答案：C

评析：

知识点：基础知识/基础知识

54、计算机按其处理能力可分为______。

A：电子模拟计算机和电子数字计算机

B：巨型机、大型机、小型机和微型机

C：386、486、586

D：通用机和专用机

答案：B

评析：

知识点：基础知识/硬件

55、CPU能够直接访问的存储部件是______。

A：硬盘

B：软盘

C：内存储器

D：光盘

答案：C

评析：

知识点：基础知识/硬件

56、下列外部设备中，属于输出设备的是______。

A：扫描仪

B：键盘

C：绘图仪

D：光笔

答案：C

评析：

知识点：基础知识/硬件

57、开机时应先开______再开______；关机时应先关______再关______。

A：显示器，主机；显示器，主机

B：显示器，主机；主机，显示器

C：主机，显示器；显示器，主机

D：主机，显示器；主机，显示器

答案：B

评析：

知识点：基础知识/硬件

58、计算机病毒是______。

A：计算机软件的故障

B：人为编制的具有传染性的程序

C：计算机硬件的故障

D：以上各选项都不正确

答案：B

评析：

空

知识点：基础知识/安全

59、目前杀毒软件的作用是______。

A：查出任何已传染的病毒

B：查出并消除任何病毒

C：消除已感染的任何病毒

D：查出并消除已知名病毒

答案：D

评析：

知识点：基础知识/安全

60、计算机软件一般包括系统软件和_______。

A：文字处理软件

B：管理软件

C：应用软件

D：计算软件

答案：C

评析：

知识点：基础知识/软件

61、下列软件属于应用软件的是______。

A：Windows

B：DOS

C：Word字处理软件

D：Linux

答案：C

评析：

知识点：基础知识/软件

62、下列选项中，______两个软件都属于系统软件。

A：WINDOWS和WORD

B：WINDOWS和PHOTOSHOP

C：UNIX和WPS

D：WINDOWS和UNIX

答案：D

评析：

知识点：基础知识/软件

63、在计算机存储中，1GB表示______。

A：1000KB

B：1024KB

C：1000MB

D：1024MB

答案：D

评析：

知识点：基础知识/编码转换

64、与外存储器相比，内存储器______。

A：存储量大，处理速度较快

B：存储量小，处理速度较快

C：存储量大，处理速度较慢

D：存储量小，处理速度较慢

答案：B

评析：

知识点：基础知识/硬件

65、在计算机存储中10MB表示______。

A：10000KB

B：10240KB

C：10000B

D：10240B

答案：B

评析：

知识点：基础知识/编码转换

66、字节是计算机______的基本单位。

A：计算容量

B：存储容量

C：输入数据

D：存取数据

答案：B

评析：

知识点：基础知识/编码转换

67、除硬件外，计算机系统不可缺少的另一部分是______。

A：指令

B：数据

C：网络

D：软件

答案：D

评析：

知识点：基础知识/软件

68、在下列存储器中，只能读出，不能写入的是______。

A：硬磁盘

B：软磁盘

C：磁带

D：ROM

答案：D

评析：

知识点：基础知识/硬件

69、对计算机软件和硬件资源进行管理和控制的软件是______。

A：文件管理程序

B：输入输出管理程序

C：命令处理程序

D： *** 作系统

答案：D

评析：

知识点：基础知识/软件

70、下列有关 *** 作系统的描述，错误的是______。

A：具有文件处理的功能

B：使计算机系统方便使用

C：协调计算机资源的使用

D：处理硬件故障

答案：D

评析：

知识点：基础知识/软件

71、下列设备中，属于计算机外部设备的是______。

A：运算器

B：控制器

C：主存储器

D：CD-ROM

答案：D

评析：

知识点：基础知识/硬件

72、在微机的硬件系统中，______是计算机的记忆部件。

A：运算器

B：控制器

C：存储器

D：中央处理器

答案：C

评析：

知识点：基础知识/硬件

73、目前打印质量最高，速度最快的打印机是______。

A：9针打印机

B：24针打印机

C：彩喷打印机

D：激光打印机

答案：D

评析：

知识点：基础知识/硬件

74、下列设备属于外部设备的是______。

A：CPU

B：主板

C：显示器

D：内存条

答案：C

评析：

知识点：基础知识/硬件

75、下列存储器中，______不是磁介质存储设备。

A：光盘

B：硬盘

C：35英寸的软盘

D：525英寸的软盘

答案：A

评析：

知识点：基础知识/硬件

76、计算机系统正常运行必不可少的软件是______。

A：系统软件

B：应用软件

C：字处理软件

D：程序设计语言

答案：A

评析：

知识点：基础知识/软件

77、系统软件的功能是______。

A：充分发挥硬件资源的效益，为用户使用计算机提供方便

B：解决输入输出的问题

C：清除病毒，维护计算机系统正常运行

D：用于程序设计

答案：A

评析：

知识点：基础知识/软件

78、能将计算机运行结果以可见的方式向用户展示的部件是______。

A：存储器

B：控制器

C：输入设备

D：输出设备

答案：D

评析：

知识点：基础知识/硬件

79、常用的输出设备是指______。

A：键盘和鼠标

B：打印机和显示器

C：显示器和扫描仪

D：硬盘和内存

答案：B

评析：

知识点：基础知识/硬件

80、不属于计算机外部设备的是______。

A：输入设备

B：输出设备

C：外存储器

D：主存储器

答案：D

评析：

知识点：基础知识/硬件

81、在微机的硬件系统组成中，控制器与运算器的集成称为______。

A：CPU

B：BUS

C：RAM

D：ROM

答案：A

评析：

知识点：基础知识/硬件

82、微机的重要特点之一是将计算机硬件中的______集成在一块芯片上，称为微处理器（也称"CPU"）。

A：控制器和存储器

B：控制器和运算器

C：运算器和存储器

D：运算器、控制器和存储器

答案：B

评析：

知识点：基础知识/硬件

83、下列说法正确的是______。

A：计算机技术是信息化社会的核心

B：计算机是只能进行数值计算的

C：计算机正在改变我们的一切，将会主宰整个世界

D：计算机功能很强大，可以取代人脑的功能

答案：A

评析：

知识点：基础知识/基础知识

84、1024B是______。

A：1KB

B：10KB

C：1GB

D：10GB

答案：A

评析：

知识点：基础知识/编码转换

85、目前，在计算机中最普遍采用的符号编码是______。

A：ASCII码

B：GB2312-80

C：汉字编码

D：英文字母

答案：A

评析：

知识点：基础知识/编码转换

86、10GB相当于______。

A：10240MB

B：10240B

C：10240KB

D：10240TB

答案：A

评析：

知识点：基础知识/编码转换

87、 *** 作系统的功能是______。

A：为用户提供 *** 作命令

B：启动微机系统

C：解释用户命令

D：管理计算机的软、硬件资源

答案：D

评析：

知识点：基础知识/软件

88、计算机的硬件系统主要包括________。

A：主机箱和显示器、打印机

B：运算器和存储器、I/O设备

C：运算器、控制器、主存

D：主机、输入输出设备

答案：D

评析：

知识点：基础知识/硬件

89、不是 *** 作系统的是______。

A：MS-DOS

B：WINDOWS

C：LINUX

D：WORD

答案：D

评析：

知识点：基础知识/软件

90、微机感染病毒后，可能造成______。

A：引导扇区数据损坏

B：鼠标损坏

C：内存条物理损坏

D：显示器损坏

答案：A

评析：

知识点：基础知识/安全

91、计算机病毒的最终目的在于______。

A：寄生在计算机中

B：传播计算机病毒

C：丰富原有系统的软件资源

D：干扰和破坏系统的软、硬件资源

答案：D

评析：

知识点：基础知识/安全

92、下列关于计算机病毒的说法正确的是______。

A：计算机病毒不能发现

B：计算机病毒能自我复制

C：计算机病毒会感染计算机用户

D：计算机病毒是一种危害计算机的生物病毒

答案：B

评析：

知识点：基础知识/安全

93、计算机病毒所没有的特点是______。

A：隐蔽性

B：潜伏性

C：传染性

D：广泛性

答案：D

评析：

知识点：基础知识/安全

94、为了防止计算机病毒的传染，应该做到______。

A：干净的软盘不要与来历不明的软盘放在一起

B：经常用杀毒软件检查计算机系统，及时发现和清除计算机病毒

C：长时间不用的软盘要经常格式化

D：对软盘上的文件要经常重新复制

答案：B

评析：

知识点：基础知识/安全

95、以下属于计算机外部设备的是______。

A：运算器

B：显示器

C：控制器

D：随机存储器

答案：B

评析：

知识点：基础知识/硬件

96、计算机主机包括______。

A：控制器、运算器、显示器

B：运算器、控制器、外存储器

C：控制器、运算器、内存储器

D：运算器、显示器、辅存储器

答案：C

评析：

知识点：基础知识/硬件

97、在微型计算机中，CPU又称______。

A：运算器

B：控制器

C：微处理器

D：内存储器

答案：C

评析：

知识点：基础知识/硬件

98、关于DVD光驱和CD光驱的描述正确的是______。

A：CD盘片与DVD盘片容量相同

B：CD盘片读取速率大于DVD盘片的读取速率

C：CD驱动器不能读取DVD盘片的信息

D：DVD-RW表示只读光盘

答案：C

评析：

知识点：基础知识/硬件

99、以下不属于移动存储设备的是______。

A：SM卡

B：MS卡

C：MP3

D：Cache

答案：D

评析：

知识点：基础知识/硬件

100、以下关计算机 *** 作健康知识中，不正确的是______。

A：不要在 *** 作室内就餐

B： *** 作人员连续工作1小时后应休息10分钟左右

C：注意补充维生素A类食物以保护视力

D：眼睛与屏幕的距离应在30cm--40cm之间

答案：D

评析：

知识点：基础知识/基础知识

《信息管理学》试题一、选择题（每小题2分，共20分）1、信息论的创始人是( )。A 香农 B 霍顿 C 钟义信 D 哈特莱 2、20世纪初，法国工业家( )在其著作《工业管理与一般管理》中提出，管理具有五种职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。A 达文波特 B 亨利·法约尔 C 斯特洛特曼 D 瑞克斯3、按计划的明确性分类，计划可以分为： 综合计划和（ ）。A 具体计划 B 中期计划 C 指导性计划 D 专题计划 4、( )，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务和技术支持等与客户有关的领域。它既是一种概念，也是一套管理软件和技术。A CRM B SRM C SCM D BPR 5、( )是组织中的最高信息管理者，直接对CEO负责。A CSO B CIO C CAO D CRO 6、管理中的控制信息可以来自系统的输出结果，也可以来自过程中，或者来自系统的输入及主要扰动量的变化，我们把第一种称为( )；第二种称为( )；第三种称为( )。A 后来控制,同期控制,前馈控制 B 返回控制,同期控制,提前控制 C 反馈控制,同期控制,前馈控制 D 反馈控制,同期控制,提前控制 7、EDI系统包括( )三部分构成。 A 计算机、人、通信网络 B 软件、硬件、通信网络 C *** 作系统、硬件、通信网络 D *** 作系统、CPU、通信网络 8、上个世纪末，我国从国际信息化发展态势和基本国情出发，确立了信息化建设的重点工程，即( )——“三金工程”。 A “金农”、“金关”、“金卡” B “金桥”、“金税”、“金卡” C “金网”、“金税”、“金卡” D “金桥”、“金关”、“金卡” 9、BPR是一种( )，IT是一种( )。 A 思想,技术 B 技能，技术 C 技术，思想 D 技术，技能 10、电子商务系统是信息系统的一种。信息系统体系结构经历了从( )的发展历程。A C/S结构、B/W/S三层结构到多层结构 B B/S结构、B/W/S三层结构到多层结构 C C/S结构、B/W/S三层结构到四层结构 D C/S结构、B/S,B/W/S三层结构到复层结构 二、填空题（每小题3分，共30分）1、按照空间状态分类,可以把信息分为（ ）、（ ）、（ ）。2、战略规划的完整结构有三个层次，包括（ ）、（ ）、（ ）。3、IRM追求“3E”(Efficient, Effective, Economical)，即（ ）、（ ）、（ ）,“3E”之间关系密切，相互制约 4、建立学习型组织的要进行五项修炼。它们是（ ）、（ ）、（ ）、（ ）和系统思考。5、从权力的构成基础来看，领导者的权力可以分为（ ）、（ ）、（ ）、（ ）和仿效权五类。6、控制的基本过程都包括三个步骤：一是（ ）；二是（ ）；三是（ ）。7、信息方法这一术语，是控制论的创始人维纳在其1948年出版的（ ）一书中提出的。8、电子商务的发展历程主要分为三个阶段:基于（ ）的电子商务阶段，基于（ ）的电子商务阶段，基于（ ）的电子商务阶段。9、CRM的应用领域是企业的（ ）、（ ）、（ ）。10、我国电子政务应用体系框架是：“两网一站四库十二金”。“两网”，是指（ ）和（ ）。 三、名词解释（每小题4分，共20分）1、控制2、预测3、信息管理4、商务信息化5、B2C 四、论述题（每小题10分，共30分）1、试述信息处理技术。2、试述“5W1H”的含义。3、试述政府信息管理的职能。 《信息管理学》参考答案：一、选择题1、A 2、B 3、D 4、A 5、B 6、C 7、B 8、D 9、A 10、A 二、填空题1、宏观信息 中观信息 微观信息 2、组织的总体战略 战略业务的竞争战略 经营层的职能战略3、高效 实效 经济 4、自我超越 改善心智模式 建立共同愿景 团队学习5、法定权 强制权 奖励权 专长权6、确定标准 衡量绩效 采取措施7、《控制论》8、EDI Internet e-概念9、市场营销 销售 服务和技术支持领域10、政务内网 政务外网 三、名词解释1、控制就是监督管理的各项活动，以保证它们计划进行并纠正各种重要偏差的过程。2、预测是以过去为基础，依据现有的已知条件对某一事物（或事件）的未来发展方向和发展动态事先进行科学的推测和估计。3、信息管理是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。4、商务信息化是指对商务活动业务信息化、过程信息化、支撑环境信息化、服务信息化以及资源信息化的总称。5、指的是企业与消费者之间的商务模式，英文为Business to Customer,简称B2C 四、论述题1、信息处理技术包括以下技术(1)信息获取技术信息的获取可以通过人的感官或技术设备进行。有些信息，虽然可以通过人的感官获取，但如果利用技术设备来完成，效率会更高，质量会更好。信息获取技术主要包括传感技术和遥感技术。(2)信息传输技术包括通信技术和广播技术，其中前者是主流。现代通信技术包括移动通信技术、数据通信技术、卫星通信技术、微波通信技术和光纤通信技术等。(3)信息加工技术它是利用计算机硬件、软件、网络对信息进行存储、加工、输出和利用的技术。包括计算机硬件技术、软件技术、网络技术、存储技术等。(4)信息控制技术它是利用信息控制系统使信息能够顺利流通的技术。现代信息控制系统的主体为计算机控制系统。 2、计划的内容可用“5W1H”来表示。现分述如下：（1）做什么(What)即需要什么样的行动。也就是明确所要进行的活动内容和要求。例如企业信息资源计划，就是要明确企业的信息范围、信息量、信息的组织方式、进度、费用等，以保证充分利用企业的其它资源，按质、按量、按期完成企业信息资源建设，并提供考核依据。（2）为什么(Why)即为什么需要这项行动。这是要明确计划的目的和原因。使计划执行者了解、接受和支持这项计划，把“要我做”变成“我要做”，以充分发挥计划执行者的积极性、主动性和创造性，实现预期目标。这体现了计划的灵活性，即计划是纲领，是依据，而不是教条和死框框。（3）何时做(When)即何时行动。规定计划中各项工作的开始和完成时间，以便进行有效的控制，对组织的能力和资源进行平衡，保证各项工作有条不紊地进行，而不会导致顾此失彼。（4）何地做(Where)即在何地实施这项行动。规定计划实施的地点或场所，做到知晓计划实施的环境条件和限制因素，从而合理安排计划的实施空间。（5） 谁去做(Who)即谁负责这项行动。规定计划工作任务由哪些部门和人员负责，哪些部门和人员协助，哪些部门和人员参加鉴定和审核。总之，要使得参与计划活动的部门和人员各司其责，相互配合，各环节交接手续完备，责任明确。（6）怎么做(How)即如何行动。制定实现计划的措施以及相应的政策和规则，对资源进行合理有效地利用，以达到计划的目标。 3、政府信息管理的职能是指政府信息化管理机构执行与其主要目标相连的、有一定程序的特殊职责。它包括计划管理、组织调节、指导工作和监督控制等方面的内容，各项职能相互联系、相互作用，从而达到管理目的。强化政府信息管理职能关系到政府职能转变、办公效率提高，关系到信息安全、有效、有序的流通和使用，关系到政府信息化的可持续发展，从而发挥政府信息资源为政府的经济调节、市场监管、社会管理、公共服务四大主要职能服务的作用。（1）计划管理职能研究制订信息化发展战略，编制中长期规划、年度计划是计划管理职能的首要任务，它为政府信息化建设中组织机构建立、人员配备、指导工作的进行、实施保障措施以及对工作的控制提供可以 *** 作的标准。信息化建设规划与计划工作必须结合国家、地区、部门的国民经济社会发展实际情况，认识当前政府信息化发展需求，明确政府信息化发展的具体条件和要求，确定目标、任务和计划拟达到的水平并确定实现的措施和手段。其内容包括总体发展思路、中长期发展规划、年度计划(含主要任务和重点工程)以及为实现规划目标而采取的政策、策略、组织与技术保障措施，因而计划编制与落实的过程也是信息管理工作的过程。（2）组织调节职能政府信息管理工作涉及经济和社会的方方面面，必须要有一个坚强有力、高度集中、协调有序、政令畅通的信息化管理体制和组织机构来负责信息化管理过程中的组织工作，这样才能把政府信息资源的各种要素有效地结合起来，包括组织实施和监督检查信息化法政策规、中长期规划和年度计划；审批投资项目，协调解决信息工作中的重大问题；组织实施政府信息化的工作标准与规范；组织协调网络基础设施建设；组织协调信息资源的开发和利用，信息技术应用与推广，信息化宣传与教育等等。而调节职能则是通过对政府信息资源优化配置、有序状态的维持，保障政府信息化建设可持续发展，其采取的主要方式是各种强制命令和限制，经济手段、行政手段和法律手段，提高全民信息化的意识等。（3）指导工作职能从整个政府信息管理过程来看，指导工作的作用，表现为使组织更为有效、更协调地实现政府信息化建设目标，形成上下一致地为实现组织目标工作的局面。从中央政府的角度，就是要充分发挥政府在宏观管理方面的主导作用，加大政府信息管理力度，根据国家信息化发展战略，指导部门信息化建设，充分调动各方面的积极性，保证国家信息化建设的有序、持续发展；从地方政府和政府行业主管部门的角度，要坚决贯彻执行国家有关信息化工作的战略规划、大政方针和法律法规，并根据本部门的信息化发展规划与计划，指导并落实本部门的信息化建设和信息管理工作，最终形成从中央到地方、上下一致、高效统一的政府信息化管理体制，为实现电子政府奠定基础。（4）监督控制职能政府信息管理的监督控制职能主要是要强化信息资源管理使其与信息化的发展相适应。它包括根据政府的信息化政策法规、标准规范以及信息资源开发与利用、网络基础设施建设与管理、信息安全与保密等综合性条例、规定和管理办法，并通过政府信息化管理部门加以实施、监督和控制，把信息化建设纳入法制化、规范化的轨道；通过信息管理工作过程中的信息反馈，对部门信息化建设规划及实施进行必要的监控，以达到信息资源优化配置，政府业务流程重组，使其始终与政府信息化总体目标要求相一致。

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