宽带连接用户名或密码错误 怎么办

工具材料：电脑

宽带连接密码错误，修改密码的解决方法：

打开电脑，在浏览器地址栏上输入19216811（具体可以参考路由器说明书的地址）进入路由器，默认登录账号和密码都是admin。

进入路由器的服务器，选择“无线设置”--“无线安全”。

在无线安全中PSK密码一栏输入想修改的密码，最后下拉点击保存就可以了。

修改密码成功后，点保存重新连接宽带输入密码就可以了。

出现宽带账号和密码错误的情况，通常都是路由器的上网方式或宽带的账号和密码错误导致的，安装宽带后要咨询运营商的安装工作人员，宽带的上网方式是什么，是宽带连接还是自动或取IP地址，如果是自动或取IP地址，则不需要宽带的账号和密码，设置好无线WiFi网络就可以了，如果是路由器拨号，那就要设置宽带账号和密码，这个由网络运营商提供，忘记了可以咨询网络运营商。

错误691其实并不只是用户名和密码输错了。任何在运营商计费认证系统中无法验证通过的项目都会反馈成错误691可能出现的原因。

1用户名密码输错。

2费用异常。

3账号绑定了MAC地址。

4电脑上CHAP等协议出错。

5账号挂死。（每次拨号都会向服务器发送一个START包，请求中断的时候又会发一个STOP包。如果是异常 *** 作。比如断电之类的，这个STOP包就发不出去，这个时候你的电脑虽然已经断开连接了，但是服务器还认为你的账号在线，所以就拨不上去。）

6运营商IP地址池满了，没有多余地址分配给你。

基本上常见的就这几种了。

看你描述应该是3和4的可能性大些。

只要你确定账号没有输错，费用没有问题。其他问题都可以打电话给客服。如果是你电脑上协议出错了，客服会让你自己做系统。其他的问题，机房的工作人员会为你解决。

显示帐号密码错误的原因是，是账号密码的不正确，路由器有问题或者是运营商的问题，因为宽带账户的密码都正确，路由器也有时可以正常使用，所以是联通的运营商出现了问题，具体原因是运营商限制了路由器。可以打联通的客服来询问解除宽带账号的限制。

扩展资料

宽带连接方式

ADSL虚拟拨号

在ADSL的数字线上进行拨号，不同于模拟电话线上用调制解调器的拨号，而采用专门的软件PPP over Ethernet，拨号后直接由验证服务器进行检验，用户不需输入用户名与密码，检验通过后就建立起一条高速的用户数字；并分配相应的动态IP。

虚拟拨号用户需要通过一个用户帐号和密码来验证身份，这个用户帐号和163帐号一样，都是用户申请时自己选择的，由于用户权限分为A类和B类，因此用户帐号也就分为两类，并且这个帐号是作了限制的，只能用于ADSL虚拟拨号，不能用于169普通MODEM拨号。

ADSL专线

ADSL专线接入是ADSL接入方式中的另一种，不同于虚拟拨号方式，而是采用一种类似于专线的接入方式，用户连接和配置好ADSL MODEM后，在自己的PC的网络设置里设置好相应的TCP/IP协议及网络参数（IP和掩码、网关等都由局端事先分配好），开机后，用户端和局端会自动建立起一条链路。

参考资料来源：百度百科-宽带连接

1、根据您提供的信息，如果您宽带无法连接，提示账户或密码错误，不排除是由于您输入的宽带账号或密码有误等情况导致，建议您重新输入正确的账号和密码。另外您也可通过以下方式排障：

1进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；

2检查网线或电话线是否松动；

3检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；

4建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。

2、如果经自助排障后还是无法解决，建议您可联系归属地联通人工客服报障处理，我司将尽快为您处理。

出现宽带密码错误提示的主要原因有：

1）电脑中毒或宽带拨号软件出错时，会在正确密码前面附带多余字符，导致密码错误；2）部分路由器/MODEM的自动拨号模式在拨号认证时，会在正确密码前面附带多余字符，导致密码错误。

请参考以下处理方法：

1）重新输入宽带帐号和密码尝试连接；2）如重新输入仍提示密码错误，则需修改宽带密码，密码长度建议为14位。请至网厅“修改密码”板块了解；3）卸载其他拨号软件，使用系统自带的宽带连接进行拨号；如为路由器/MODEM拨号，请将“自动拨号“模式”改为“正常拨号”模式。

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客服107号为你解答。

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方法一、重新启动不管是路由器还是手机，都重新启动一下。

办法二、重新开关手机无线WiFi。无线WiFi密码正确却连不上无线WiFi，可能是因为手机某个系统连接错误，重新启动无线WiFi让它重新进入工作状态。

方法三、取消保存网络，重新输入密码。取消保存网路能够让手机“忘记”曾经储存过的无线WiFi密码。再输入正确的无线WiFi密码之后就会被手机重新记住。

方法四、可以通过无线WiFi重新匹配一个新的IP地址。适用于手机IP地址和别人冲突时。重新连接的方法

1、选择要连接地无线WiFi

2、选择高级选项，然后点击IP。

3、选择静态，在IP地址栏中输入：1921681xxx。“xxx”可以是2到225之间的任一数字，完成之后，点击保存即可。（这个数字最好选择不常用的数字，因为热门数字可能已经被占用了，修改之后还是无法连接无线WiFi。）

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