实名验证获取验证码时，提示查询用户id失败

接收不到短信或验证码有以下原因：
【1】您可先检查信箱是否已满，如果是请删除部分信息；
【2】删除后仍无法收到，您可以换机或换卡测试，看是否为硬件因素；
【3】排除以上原因后，您可以尝试在其他地点测试能否接收，看是否为当地信号弱的原因。
若以上问题都不存在，请您联系当地的人工客服处理此问题。
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