路由器未检测到入户网线

当路由器无法识别到上行网口时，会提示“未检测到入户网线”，请您按照以下步骤进行排查:

一、检查网线和网口接触是否良好： 网线松动、网口异常等硬件原因会导致路由器无法上网。

1、重新插拔/更换网线尝试；

2、路由器网口处有标注WAN/LAN（自适应网口）时，建议您将网线插入其他的网口尝试。

二、确认光猫是否为特供版：若运营商限制光猫的LAN口，需要将网线连接至指定网口，否则无法获取到网络。

请您将网线连接至运营商开通的网口，一般为LAN1口，但不排除特例（开通LAN2,LAN3口等），若不确定运营商开通网口，可联系运营商咨询。

三、确认是否MAC地址被限制

有些网络服务提供商会将您的上网帐号与计算机网卡的 MAC 地址或者旧路由器的MAC地址进行绑定。这样，只有拥有该 MAC 地址的那台设备能连接到网络。

使用路由器的“ MAC 地址克隆”功能，让路由器使用已绑定设备的 MAC 地址上网。若未解决需要您联系运营商解除MAC 地址绑定。

四、检查路由器上行网络（入户网线/宽带猫/光猫网络）是否正常

路由器的网络基于它的上行网络，若上行网络异常（欠费或者故障），则路由器也无法使用。

越过路由器将网线直接连接电脑和因特网(如宽带猫、光猫、入户网口)，查看是否可以上网。若电脑无法上网说明是上行网络的问题，建议咨询运营商处理网络问题，若可以上网说明上行网络正常，请进行后续步骤尝试。

五、可以通过网页端设置界面设置固定WAN网口模式尝试

如果插错路由器的WAN口会导致网络识别错误，无法获取到网络。

请检查您的网线是否是与路由器的“WAN”口连接，请将网线连接到“WAN”口。

1若您的路由器网口处有标注“WAN/LAN”，您可按照以下步骤 *** 作:

注意：部分路由器不支持网口自适应功能：比如华为路由H6。

（1）在浏览器地址栏中输入19216831登录路由器的Web配置界面>点击开始配置>点击先不插网线，继续配置。

（2）选择您对应的上网方式>设置Wi-Fi密码>点击下一步。

2配置完成后连接Wi-Fi设置“固定WAN口”。

（1）连接Wi-Fi>在浏览器中输入19216831>输入路由器管理密码，点击登录>点击右上角三个点，切换到电脑版，进入首页。

（2）点击更多功能>系统设置>网口设置，在WAN网口设定区域中选择固定WAN网口，单击保存。

3设置成功后，WAN网口固定为距离电源最近的网口（即电源右边第一个网口），将网线插入WAN网口重新尝试配置上网即可。

六、使用旧路由学习功能（从旧路由器获取配置）

若您的旧路由器能够正常上网，您可以使用从旧路由器快速将您旧路由器的配置复制到新路由器，复制成功后，您的新路由器可以直接使用。

注意：

（1）不支持获取旧路由器设置的端口映射规则。

（2）当旧路由是静态 IP 时，新路由无法一键从旧路由获取网络配置。

（3）不同型号的路由器、不同版本的 App 配置页面， *** 作界面可能略有不同，请以实际界面为准。

七、如果您的网络运营商提供了IP地址，请尝试设置正确的静态IP地址

使用静态IP（即固定IP）进行WLAN上网，无需等待获取动态 IP 地址的过程，获取网络更加准确。

1在浏览器地址栏中输入19216831登录路由器的Web配置界面>点击开始配置>点击先不插网线，继续配置。

2点击自动获取IP>输入IP地址，默认网关，首选DNS服务器，点击下一步即可。

八、若以上步骤均未解决您的问题，请携带路由器至华为客户服务中心处理。

电信的无线猫发出的无线信号是以ChinaNet为开头，这个是不能更改的。

设置方法

1在浏览器端输入“19216811”回车进入登陆页面。然后输入用户名和密码，初始用户名和密码应该是admin，有些机器可能不一样。

2在设置页面选择“设置向导”，然后点击“下一步”继续。

3选择“上网方式”，根据自己的实际情况选择上网设置，有四种方式，推荐使用第一种“让路由器自动选择上网方式”，第二种“PPPoE”需要输入上网账号、口令。第三种则不需任何设置。第四种需要设置IP地址、子网掩码、网关、DNS服务器、备用DNS服务器。

4输入上网账号及密码。就是提供上网的服务商给的账号和密码，如果忘记可以拨打电话询问。

5设置无线参数，”SSID“是所设置的无线网络名称，“WPA-PSK/WPA2-PSK PSK密码”是所设置的无线网络密码。“不开启无线安全”是指不设置无线网络密码。

6查看是否设置成功，打开无线网络，刷新网络，看能不能找到所设置的网络。

注意事项

1在设置无线网络时最好设置密码，以免别人蹭网。

2不同的机子可能设置方法不同，具体参考说明书。

你需要使用正确的网线把光猫的第三个路由器插口连接到宽带接入设备，以便第三个路由器能够正常获取网络信号。同时，还要确保宽带接入设备与光猫之间也是用正确的网线进行连接，以保证光猫能正常工作。

华为电信光猫自动获取信息的过程与普通路由器类似。在首次启动或恢复出厂设置后，需要进行一定的设置才能自动获取信息并连接到Internet。具体步骤为：1通过机顶盒或电视进入菜单，选择网络类型；2选择有线或无线方式，按照提示设置好IP、子网掩码、网关和DNS等网络参数；3检查设置无误后，启用连接功能进行自动获取信息，连接成功后即可享受Internet上网服务。如果获取信息失败，可以尝试重启光猫或联系运营商客服。总的来说，自动获取信息是保障光猫良好连接和上网功能的必要步骤，需要仔细按照提示 *** 作。

配置上行接口的IPv6功能

执行命令system-view，进入系统视图。

执行命令ipv6，使能设备转发IPv6单播报文的功能。

缺省情况下，设备转发IPv6单播报文功能处于未使能状态。

执行命令interface interface-type interface-number，进入接口视图。

执行命令ipv6 enable，在接口上使能IPv6功能。

缺省情况下，接口上的IPv6功能处于未使能状态。

配置全球单播IPv6地址，用户可选用手动和自动两种配置方法

手动配置全球单播IPv6地址：

执行命令ipv6 address { ipv6-address prefix-length |ipv6-address/prefix-length }，配置接口的全球单播IPv6地址。

自动生成全球单播IPv6地址：

执行命令ipv6 address auto link-local或ipv6 address ipv6-address link-local，在接口上采用自动或手动的方式配置链路本地地址。

缺省情况下，接口没有配置链路本地地址。

执行命令ipv6 address auto global [ default ]，使能无状态自动生成IPv6全球单播地址功能。

缺省情况下，未使能无状态自动生成IPv6全球单播地址功能。

配置上行接口作为DHCPv6 PD客户端

执行命令system-view，进入系统视图。

执行命令dhcpv6 duid { ll | llt | duid }，配置设备DUID。

缺省情况下，设备以ll的方式生成DUID。

执行命令interface interface-type interface-number，进入接口视图。

执行命令dhcpv6 client pd prefix-name [ hint ipv6-prefix/ipv6-prefix-length ] [ rapid-commit ] [ unicast-option ]，配置DHCPv6 PD客户端功能。

缺省情况下，系统未配置DHCPv6 PD客户端功能。

通过参数rapid-commit，配置DHCPv6 PD客户端以两步交互申请IPv6地址前缀。只有客户端和服务器都使能了两步交互方式时，服务器才会采用两步交互方式为客户端分配IPv6地址前缀。否则，服务器采用四步交互方式为客户端分配IPv6地址前缀。

检查配置结果

执行命令display dhcpv6 client prefix [ name prefix-name ]，查看DHCPv6 PD客户端获取的IPv6地址前缀信息。

后续处理

配置设备下行接口绑定获取的IPv6地址前缀并使能下行接口发送RA报文的功能，使用户能够通过路由通告的方式自动生成IPv6地址。

执行命令system-view，进入系统视图。

执行命令interface interface-type interface-number，进入接口视图。

执行命令ipv6 enable，在接口上使能IPv6功能。

缺省情况下，接口上的IPv6功能处于未使能状态。

执行命令ipv6 address auto link-local或ipv6 address ipv6-address link-local，在接口上采用自动或手动的方式配置链路本地地址。

缺省情况下，接口没有配置链路本地地址。

执行命令ipv6 address dhcpv6-prefix { ipv6-address prefix-length | ipv6-address/prefix-length }，配置接口绑定DHCPv6 PD客户端自动获取的IPv6地址前缀。

缺省情况下，接口没有绑定DHCPv6 PD客户端自动获取的IPv6地址前缀。

接口绑定的IPv6地址前缀长度prefix-length必须大于DHCPv6 PD客户端获取的前缀长度，否则接口无法根据绑定的IPv6地址前缀生成全球单播IPv6地址并记录日志DHCP/4/PREF_LENCHK。

DHCPv6 PD客户端获取的前缀长度可以通过命令display dhcpv6 client prefix [ name prefix-name ]查看。

执行命令undo ipv6 nd ra halt，使能接口发布RA报文的功能。

缺省情况下，接口发布RA报文的功能处于未使能状态。

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