忘记自己的12306的用户名了怎么办

在APp上输入身份z找回
铁路12306
“铁路12306”是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则，软件具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能。于2013年12月8日正式上线试运行。
软件名称
铁路12306
软件平台
安卓、iOS
最近更新时间
2018年7月12日
软件语言
中文
开发商
中国铁路客户服务中心
快速
导航
主要功能使用平台版本迭代
软件介绍
“铁路12306”新媒体服务平台是中国铁路总公司在移动互联网上发布铁路资讯的权威渠道，是服务社会公众的新入口。各类新媒体渠道之间既能在新闻发布、公众服务等功能上相互补充，又可在传播模式、服务内容、受众群体上各有侧重，社会公众可以利用自己最习惯、最熟悉、最便捷的新媒体方式获得所需的信息服务。
主要功能
“铁路12306”除提供购票及票务查询功能外，还新增设了“铁路资讯”“自助服务”“平台联盟”三项菜单功能。“铁路资讯”发布及时权威的新闻及客货运输通知公告；“自助服务”提供社会公众最常用的客运自助查询服务；“平台联盟”则打通了铁路总公司其他新媒体服务渠道入口，一键直达“中国铁路”人民、新华、新浪、腾讯4个官方微博和全国18个铁路局官方新媒体渠道。“铁路12306”则侧重提供客货运输信息查询服务，社会公众可以根据系统提示，通过输入字符或语音的方式进行余票、列车时刻、预售期、代售点以及物流服务、货运营业场所等查询。
“中国铁路”新媒体服务平台
新上线的“铁路同行小伙伴”APP是铁路部门专门为旅客推出的“陪伴式”公众服务应用，它集“看读”“视听”“趣玩”三大模块于一体，通过电子杂志、视频动画、趣味游戏三种形式为旅客展示铁路服务信息和科普知识，提供娱乐消遣，消除旅途疲劳，获得更加立体的乘车感受。而且这款应用下载后可离线使用，不会新增用户流量。[2]
2016年2月3日起，“12306”手机APP新增列车正晚点查询服务。旅客可通过“铁路12306”手机APP选择“我的12306”中的“正晚点查询”服务，在输入需查询的车站名和列车车次后，即可查询该列车在指定车站3小时内的正晚点信息，方便旅客提前做好乘车安排。[3]
使用平台
“铁路12306”免费供旅客下载使用。安卓手机用户可直接从铁路客户服务中心网站下载，苹果手机用户可从苹果应用商店“APP STORE”下载。
版本迭代
10版本
2013年12月8日，铁路部门的官方手机购票客户端——“铁路12306”将上线试运行，向广大旅客提供列车信息查询、购票等服务。[4]
20版本
2014年12月12日起，中国铁路总公司官方手机购票客户端“铁路12306”将推出20版本。新版应用优化了用户界面，丰富了信息内容，简化了购票 *** 作，改善了支付体验，增加了车次、票价、代售点及起售时间等查询功能。[5]
21版本
自2015年5月29日起，“铁路12306”手机购票客户端安卓版将升级至V21，原安卓版V20将于6月8日停止使用。此次升级不涉及使用苹果版本的用户。[6]升级完善后的中国铁路总公司官方微信包括“中国铁路”、“铁路12306”两个帐号，分工各有侧重，功能相互补充，渠道互联互通

找回密码的方法有两种：

一种是通过手机号找回。

第一步：在密码找回页面中输入办理过手机双向核验的手机号，选择注册帐号时使用的身份z件类型并输入证件号码，再输入验证码后点击提交。

第二步：点击“获取手机验证码”，收到验证码后，点击提交。

第三步：在“新密码”输入框内输入自己编辑的密码，长度不少于6位字符。在“密码确认”输入框内重复“新密码”后，点击提交。

第四步：在 *** 作无误的情况下，即显示“新密码设置成功，您可以使使用新密码登陆系统”。

2通过电子邮箱找回：

第一步：在密码找回页面输入绑定过账号的电子邮箱地址，选择注册账号的身份z类型并输入证件号码，再输入验证码后点击提交。然后会有提示框显示“找回密码成功，我们已经向您的电子邮箱发送了一封密码找回邮件，登录您的邮箱重置密码信息”。

第二步：登录当时绑定的电子邮箱（比如QQ、163、新浪等），会发现一封未读邮件，是由12306@railscomcn发送的密码找回邮件。点击邮件的修改用户密码的链接。

第三步：点击连接后会进入重置密码界面，在“新密码”输入框内输入自己编辑的密码，长度不少于6位字符。在“密码确认”输入框内重复“新密码”后，点击确定。 *** 作无误的情况下会出现温馨提示内容“密码重置成功，请您重新登录”。

注意事项：

若 *** 作中提示“您输入的手机号码或证件号码不正确，请重新输入。”的内容，请先确认输入的手机号和证件号码是否正确输入匹配。若不能找回，则表示该手机号未办理手机双向核验，可尝试电子邮箱找回。

若注册用户名忘记了，不用担心，办理过手机双向核验的手机号和绑定“>

当上述两种方法都无法找回时，也不用担心，请先确认账号之前是否正确注册，若不能注册，提示“该证件号已被注册”的内容时，请持注册时所使用的身份z件原件到铁路客运车站办理被抢注处理，完成后即可完成注册。

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