建设银行的二代网银盾插入后，没反应怎么办？

先查看网银盾是否正常:
开始→程序→中国建设银行E路护航网银安全组件→网银安全检测工具→安全检测工具。
如果您的电脑设置有问题，会提醒您一键修复。

再查看您的网银盾证书是否需要更新:

开始→程序→中国建设银行E路护航网银安全组件→网银盾证书更新工具→网银盾证书更新工具。

如果还是不是行，可以试下以下 *** 作：

1、USB接口接触不良。可以换一个接口，或者拔出来再插上。

2、网银控件、驱动下载不完全或者未下载。检查网银控件驱动与电脑系统是否匹配（有64位、32位），卸载干净后重新下载。

步骤：

①、用控制面板或者软件管家把电脑上跟建行有关的全部卸载，重启电脑。
②、在建行网站下载“二代网银盾组件”，然后安装。
③、插上网银盾，用刚安装的建行“网银检测工具”检测（检测不到网银盾）。
④、右键单机“我的电脑”——“设备管理器”——找到网银盾，旁边有问号显示。
⑤、右键单机，选择“安装驱动”驱动安装完毕。

插入U盾主管盘→登录建行官网→点击公司机构客户→电子银行→选择企业网上银行登录→服务管理→外联平台管理→ *** 作员维护→点击“启用”即可。

在同一交易日内，若登录密码累计输错6次、交易密码累计输错6次或者登录密码加交易密码累计输错6次，以上三种情况只要出现其中任意一种，都将造成该 *** 作员U盾被冻结想要恢复该 *** 作员为正常状态进行如上 *** 作即可。

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根据建行95533客户服务中心对客户的来电咨询分析，此前建行客户来电中有较大比例的咨询与电子银行应用有关，而有关USB Key使用和证书下载又占电子银行应用的绝大部分。

从支付宝建行工作室等互联网论坛看，有关USB Key和证书下载的问题也是论坛中客户讨论的热点问题。为了解决客户这方面的烦恼，“建行网银盾”面市了。

此后，建行客户签约并领取预制证书USB Key后，安装好USB Key管理工具，可直接登录并使用网上银行，不再需要下载数字证书，简化了 *** 作流程。

采取预制证书USB Key后，下载证书的障碍将被清除，将会较大改善客户应用体验。同时，配合USB Key“无驱无软”的特性，客户首次使用网上银行的流程也将得到更大改进。

另外，此前Windows *** 作系统的Vista版本不支持数字证书下载到USB Key中，客户签约领取空白USB Key的，下载数字证书时可能 *** 作较为繁琐。而“建行网银盾”，即预制证书USB Key推出后，由于不需要下载数字证书，可方便在Vista下使用。

建行福建省分行电子银行相关人士介绍，“建行网银盾”——预置证书USB Key的签约流程与原空白USB Key签约流程完全一致，不会增加任何环节。

预制证书USB Key的业务规则：

1适用范围

预制证书USB Key暂适用于网上银行个人客户。

建行正在进行企业网上银行客户签约业务流程及签约系统的改造，改造完成后，预制证书USB Key也将在企业网上银行客户中广泛使用。

2使用流程

预制证书USB Key的使用流程与原流程相比，登录后的交易页面由3个减少到了1个：首次登录后，仅需设置交易密码即可办理交易，无需再进行证书下载。

3更换证书

预制证书USB Key的数字证书有效期5年，自数字证书生成之日起计算。数字证书到期后，客户可在建行网上银行登录页面，点击“证书到期换证”的链接自助换证。建行网银盾的初始密码为“12345678”，您可以通过证书管理工具修改密码。

如您使用的是握奇或华大品牌的建行网银盾，则在您第一次使用建行网银盾时系统会提示您修改建行网银盾口令，请您详细回忆当时所设置的建行网银盾密码，建行网银盾密码的设置规则为：6-8(或15)位字符。如果您连续10次输错建行网银盾的密码，网银盾将被锁定。

建行二代网银盾客户指南

一、 产品简介：

建行二代网银盾是一代网银盾的升级产品，主要标志是二代盾具有液晶显示屏和按键确认功能。客户在进行网上银行转账汇款、缴费、支付等交易时，二代网银盾上显示相关交易要素（根据交易不同，显示收款账号、收款人姓名、金额，或订单号、支付金额、商户名称等），客户审查核对无误后，按“确定”键，完成该笔交易。这样的交易流程，核心是增加了客户在二代盾上再次审核交易信息的机会，和客户确认下达交易指令的环节，可有效防范木马病毒远程劫持、篡改收款信息和交易指令等，保护客户资金安全。

二、 适用对象：

目前暂适用于建行个人网上银行客户，下一步将扩展到企业网上银行客户。

三、 适用环境：

适用于Windows XP、Windows VISTA（32位、管理员权限）和Windows 7（32位和64位、管理员权限） *** 作系统，IE60、IE70、IE80、IE90、Firefox（50及以上版本）和Chrome浏览器。

四、 使用流程：

（一）签约我行网银并领取二代网银盾

如果您尚未签约成为我行网上银行客户，使用我行二代网银盾，需要您携带身份z件及账户介质前往我行网点签约我行网上银行，并领取我行二代网银盾；

如果您已是我行一代网银盾客户，使用二代网银盾，需要您携带身份z件及任一已开通建行网上银行的账户介质前往我行网点更换为二代网银盾客户，并领取二代网银盾。

（二）下载建行E路护航®网银安全组件

1、客户登录建设银行网站首页>

2、根据您电脑 *** 作系统版本，点击“32位版本”或“64位版本”，将安全组件下载至电脑。如图：

（三）安装E路护航®并设置网银盾口令

1、客户双击下载至本地电脑的安全组件图标，进入安装界面。如图：

2、安装界面提示客户安全组件安装成功，客户点击“完成”后即可使用安全组件的相关功能。如图：

3、客户安装完成后，在桌面出现“中国建设银行E路护航®网银安全检测工具”的快捷图标。如图：

4、客户插入网银盾，电脑屏幕d出修改默认口令的提示，客户输入口令，并点击“确定”按钮。如图：

5、网银将d出对话框，提示客户：“您将要设置网银盾口令，点击网银盾的“确认”按键将进行网银盾口令的设置；点击“取消”将撤销此次 *** 作。”；对话框同时显示二代网银盾图示，“确认”按钮闪烁，如图：

6、客户点击网银盾上的“确认”按键，网银盾口令完成设置。

7、如果您是新签约我行的网银客户，在设置网银盾口令后,您需要在我行网上银行进行首次登录设置才能进行交易，具体的 *** 作流程参见“（四）二代网银盾客户首次登录使用流程”；

如果您已使用过我行一代网银盾，目前是更换为使用二代网银盾的，您在设置网银盾口令成功后，即可以直接进行交易，具体的交易流程参见“（五）二代盾交易流程”。

（四）二代网银盾客户首次登录使用流程

1、请登录建设银行网站>

2、在d出的页面中，点击“设置网上银行登录密码”，如下图：

3、请在证件号码及姓名输入框输入您的身份z号和姓名，点击“登录”，如下图：

4、进入校验账户信息页面， 请选择账户，输入取款密码，点击“下一步”，如下图：

5、请设置登录密码，点击“确认”，如下图：

6、设置登录密码成功，如下图，您可正常使用我行网上银行。

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