闲鱼买家恶意退货怎么办

1、马上拒绝退货。

坚决不退不换的，一嫌麻烦，二怕被调包，三不想浪费邮费。但是在对商品描述会非常详细包括瑕疵，对方买之前也可以要求任何角度拍照，可以回答任何商品的问题。而且会提醒不退不换，在闲鱼上对买家发一句话：物品保证正品并且与卖家描述一致的情况下概不退货。

2、收集证据如果沟通无效。

买家坚持退货，就调好闹钟，到退款要默认的前一个小时拒绝。而在此期间，收集证据就是主要任务，因为退货掉包，口头申诉一般没有用的，得靠证据说话好好研究一下和对方沟通的话术，让对方说一些有利于话，一个个截图保存下来，为走“闲鱼小法庭”做前期的准备工作。

3、闲鱼小法庭

在与买家沟通无效后就可以申请闲鱼小法庭的介入，这主要就是从提供的证据来判断。谁占理谁赢，所以收集证据一步不可忽视，证据收集齐全，在讲述得时候动之以情。

4、在交易前跟对方聊聊。

了解对方的性格意图，是不是真的想买，一旦觉得这个家伙总这么磨磨蹭蹭，各种找茬另外闲鱼有一个风险提醒，类似“该买家近期退货高于均值”，遇到这样的就别卖了。

扩展资料：

闲鱼卖家注意事项

一、闲鱼排名规则

闲鱼的排名规则和时间有关系，淘宝网之前是有公告的，排名基础规则是时间，原则上说是后来者居上。但是必须注意，如果大量发布一模一样的宝贝，会被集体降权，所有一样的宝贝都会被系统检测到，然后会被认定为恶意广告。

二、闲鱼的排名规则，要如何利用

了解排名规则，和时间有很大的关系。新发布的宝贝曝光是最好的，但如若批量发布会被降权，那应该怎么做避免，经过一系列的测试，也有一个较为简单的方法，先发布一个宝宝，然后过几个小时或者第二天再发布一个。

再发布的时候可以以颠倒标题文字顺序，这样是绝对安全的。宝宝不会被批量降权，而且排名也会比较好。发布第三个宝宝的时候，删除其中之前发布的一本，最好删掉排名差的那个，以此类推发布，这是目前稳定排名比较不错的办法。

三、如何提高宝贝的排名

标题是最为重要的，标题写的好，关键词多，被搜索到的范围就会扩大很多。最好的办法就是优化自己的标题，教大家一个妙计，在淘宝或者天猫找到同款，复制下来标题为我所用就可以，因为这些卖家的标题都是经过优化的，完全可以拿来借鉴。

淘宝店铺遇到买家恶意退款不退货可以找淘宝官方客服解决。

每一个网购网站都有一个网站的客服，既有消费者客服、也有卖家客服。以淘宝为例，在菜单栏找到”卖家客服“，然后选择”投诉处罚“。

根据恶意买家的行为选择报警投诉的性质：

选择”投诉处罚“，可以选择”不合理评价”、“行为类投诉问题描述”、“规蜜”三项选择。
陈述恶意买家的具体行为，并上传证据：

根据恶意买家的行为，选择合适的投诉项；并提供各种凭证，如订单号、与卖家的聊天记录截图

恶意买家投诉、发货运单号、发货录像或拍照、发票号等信息，越详细越好，证据越多越好。

卖家报警投诉的时间：

网购报警投诉一般有要求的，网站首先要求卖家在买家申请退款后，买卖双方先自行协商，在未协商一致的情况下，超过一定的时间后，卖家就可以申请客服介入。

卖家报警投诉要基于正当的理由和事实证据：

有的买家退款退货，即使报警投诉也是没有用的；比如买家要求“仅退款”、货物有质量问题买家一定要退货退款的，即使投诉客服也会判定买家胜利；所以建议先与买家诚恳沟通、双方自行解决。所以卖家报警投诉要首先判定自己是否会判胜，并且提供书面的证据。

卖家在店铺管理中注意保留证据：

网购买卖双方都见不到面，一切书面证据为准。所以卖家要留好各种证据，比如在发货前将实物拍个视频或照片留存备查、与买家的聊天记录留下截图、快递发货单保留下来、买家退款时的运单号是错号或空号，自己的货物留下特殊标记，以防止买家私下偷换实物。

收集凭证找淘宝小蜜处理。

1、打开浏览器,打开某宝的页面

2、打开之后查看地址,地址上面有是3个W加上某宝的拼音,你把3个W修改成tousu即可

3、点击第一个的万象服务入口进入

4、输入恶意投诉中心之后回车搜索，进入的页面就是我们要的投诉中心了,点击右上角的我要投诉即可

问题一：如果投诉淘宝买家。恶意退款 具体 *** 作步骤 10分 投诉是损人不利已，于事无补。
想想办法如何 。
既然买家发起“申请退款”
那么，你“拒绝退款”拒绝的理由要阐述清楚，包括买家存在恶意退款行为种种，同时上传旺旺聊天凭证以及相关凭证。每一步不能马虎，及时跟进。
双方协商达成共识，协商不成满72小时请求淘宝客服介入，双方都有举证限时。
3天举证时间很重要，你要做的就是运单号拍照上传，物流跟踪已签收截图上传，旺旺聊天记录截图上传。还有针对买家的凭证予以驳斥。小二审核凭证作出判决。
是关乎钱的事。投诉赢了又怎样，被处罚为民除害！
唉，遇上骗子买家，实属头大事儿。
有被骗的，就有得手的，还在沾沾自喜的。
同步发帖（截图）
之所以得逞，卖家没有及时跟进，予以反驳，物流跟踪记录不符啊。

问题二：怎么举报恶意买家 第一个问题，淘宝介入如退款申请成立，会产生纠纷退款率，纠纷退款率对店铺权重会叮影响；但如果退款申请不成立，则无任何影响。你描述的问题无需协商。
第二个问题，遇到恶意买家怎么处理都不好，你拒绝退款申请，最终退款申请不成立，对方会给你中差评，实际结果就是这样。
有能举报的地方，但是淘宝定的 规则和评价制度，你向规则制定方去举报符合规则的恶意买家，这种举报没有用。
没有能够曝光对方的地方，你曝光对方，淘宝确认是你进行的曝光后会对你有处罚，依据是淘宝骚扰规则。

问题三：淘宝买家恶意拍许多东西然后又申请退款，又是投诉，身为卖家怎么处理 一个店，短时间有太大退单，后果非常非常严重，很明了这个买家是恶意的，沟通一下他是什么意思，沟通得了，就叫她关闭订单（他同意你关也可以），要不就赶紧找小二介入吧。

问题四：怎么举报恶意退款的淘宝买家 我也想投诉，最好有个平台，能暴光不良卖家与买家。让交易环境更诚信，更和谐。我是虚拟充值，已经交易成功了的，现在申请退款。不过貌似那人做得过火了，号被封了。我现在找买家协商都没得协商，只能等淘宝介入了，希望对我没啥影响。不过貌似淘宝介入会怎么样滴来着，忘记了。认了。
是否可以解决您的问题？

问题五：淘宝买家恶意退款，举报后会有什么惩罚 如果证据确凿，情节比较严重，淘宝可能会对其作封号处理

问题六：买家恶意拍下第二天申请退款投诉怎么办 有什么可怕的呢
未发货，就同意买家的申请要求
已发货，那么告知，这运费需要买家承担，即扣除运费的部分退款。
双方协商不成的，满72小时请求客服介入处理
至于交易关闭/交易成功，就有投诉卖家通道，只是买家的权利。
买家想要投诉你是无权干涉的，只是投诉未必成功，凭什么呢
再说，淘宝对投诉卖家还是偏袒卖家的，毕竟做生意不易。

问题七：被买家恶意拍下，退款后投诉怎么办 他申请退款原因是什么？如果是恶意的可以让淘宝客服介入，如果他是真的不想买了或其他具体原因，那就退货吧，商品没有发货呢吧？

问题八：遇到买家恶意购买恶意退款怎么办 给他退款，然后加入黑名单，不然就算是他不申请退款，售后服务也够你头疼的

问题九：淘宝卖家怎么投诉买家，被恶意购买，退款，拒收。 5分 淘宝资深商家九年经验专业规则属实回答您，如果存在恶意行为的买家，首先低一点要抓住对方买家的证据，属于勒索敲诈，无论多少钱，全部的聊天都要在旺旺进行沟通，不要线下沟通，否则你会吃大亏，被买家抓到把柄，利用规则的漏洞欺诈你，需要 申诉问题，可详情。

问题十：淘宝买家恶意退款怎么办，如何对付这样的买家，越狠越好 整不了，只能通过淘宝投诉。只要你有证据充值成功。退款率可以找淘宝客服处理。

应对方法有如下：

首先要确定买家是否为恶意退款，当确定了买家时恶意退款后，卖家这个时候就要注意沟通技巧了，在聊天过程中尽自己最大的努力掌握买家恶意退款的证据，同时避免对自己有不利的证据出现。

当遇到买家与卖家有纠纷冲突的情况，自己很难甚至无法调节，可能还会有更加恶化的情况出现时，就要借助于拼多多平台的力量，保留好有利的证据，提供给拼多多平台，平台会保证买家的权利与利益，公平处理的。

恶意退款包含但不限于以下情形：

一、在已收到货情形下，买家无正当理由申请不退货仅退款被卖家拒绝后，继续大量反复地申请不退货仅退款的行为。

二、在平台按商品起批量，短时间内申请退款，导致订单不满足起批量，导致卖家无法按时发货，并以此投诉卖家未按时发货的行为。

三、买家在无实质证据情形下，以投诉商品质量问题、假冒品牌等为由，胁迫卖家强制支持无理由退换货。

四、单独拍下已注明“单拍不发货”的特殊形态的商品链接，投诉卖家不发货。

五、其他滥用会员权利行为，如：恶意收获不承认、退空包裹/掉包、无正当理由拒绝或怠于支付商品或服务对价、恶意多笔退款、退货少货、骗赔等。

---