第一,如果已经提交订单了,但还未付款,需要取消订单,进入手机淘宝——我的淘宝——待付款,选择需要取消订单的选项,直接点击取消订单即可,理由随意!(电脑端也一样进入后台选择取消即可)。
第二,已经提交订单,并已经付款,分两种情况:
1、卖家已经发货,输入物流单号,但是还未看到物流记录,可以先联系卖家问是否已出库,如果未出库(即快递还未过来收件),就让他们不要发货了,需要取消订单;
2、如果是已经出库,并且有物流记录,包裹在运输途中,跟卖家联系一下,包裹可以选择拒收,不过邮费是看卖家提供的服务,如果卖家是包邮,你直接拒收,然后选择申请退款,等卖家同意,卖家邮寄过来的费用是他们支付。如果不是包邮的,非商品质量,买家选择拒收,一般是买家是需要支付邮寄的费用!
第三,包裹已经签收,你需要取消订单,直接申请退款,非商品质量问题,买家需要自行支付邮寄给卖家的邮费。删除淘宝已卖出的宝贝的交易记录的方法是:
1、登陆千牛客户端;
2、进入卖家中心;
3、进入已卖出的宝贝页面;
4、勾选需要删除的订单;
5、点击删除;
6、如需彻底删除可点击进入回收站后,勾选需要删除的订单,点击彻底删除。
注意:彻底删除的订单是无法恢复的,建议慎重!
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