手机安装了恶意软件然后就乱扣费怎么办

卸载软件，建议卸载软件后查询是否定制了什么业务，及时取消，就不会再乱扣费了。

一、手机出现恶意软件的现象：

1、电池耗电过快。可能你用的软件并不多，或者使用手机不频繁，但电量总是消耗得很快，这很可能是恶意软件已在手机后台运作了。

2、数据流量大增。一些恶意程序会占用手机上网流量，如果认真留意会发现数据流量突然增大，甚至瞬间达到数MB/s的传输速度。

3、出现没安装过的软件。恶意软件通常不会在手机桌面上让用户看到，只有进入设置，点击应用程序展开列表，一个个的找，是否有可疑的软件。

4、储存空间不知原因的满载。一些新型的恶意软件会在自动安装后消失，随后会安装更多新的恶意程序。我们在文件夹里看不到有新文件，但恶意病毒或许已经把储存空间占满。

二、解决办法：

1、手机被安装了恶意软件要及时将恶意软件卸载删除。

2、在手机上下载安装杀毒软件，通过杀毒软件来检测出带有病毒或具有风险的软件，然后将这些软件卸载，卸载软件后再进行一次检测，这样可以确保手机的安全。

扩展资料：

手机常见故障检修：

故障现象：手机中毒了

1、当使用手机浏览网页时，应注意避免随意点击自动d出的广告页面。

2、尽量不要下载来路不明的应用程序，应从正规的应用商城或官方网站进行下载。

3、不要随意点击信息中的不明链接。

4、由于公共WiFi存在被不法分子植入木马病毒的风险，一旦进行支付、转账等 *** 作，就有可能会对我们的财产造成损失。如需必要，进行支付 *** 作时最好使用3G/4G网络。

5、不要扫描来源不明的二维码，虽然二维码本身不带病毒，但是通过扫描二维码下载的软件安装包可能会带有病毒。手机一旦被植入木马程序，手机号、通讯录、支付账号等信息都存在被泄露的风险。

6、建议平时使用手机安全软件为手机定时查杀病毒，手机安全软件可有效保护手机，为手机增添一层保护罩。

如果手机软件出现无故扣费现象，建议您尝试 *** 作：
1核实是否第三方软件使用需要付费所导致。
2咨询运营商是否流量费用所导致。
3备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
4更换其他手机卡尝试。

1 手机玩游戏不小心被扣费怎么办
绝对能，如果玩的过程直接扣钱的都能要回来，除非发个短信给你回复确认那种无回要回。

大方打电话给客服，不退就工信部投诉。

10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为您24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。

中国移动手机客户在国内主叫10086免收移动通话费（通话产生的长途费按实收取），接听10086来电免费，其他通讯公司号码拨打10086另外按照通讯公司的要求来收费。
10086中国移动热线号码是原客服号码1860、1861的全面升级进化版本，从2006年6月18日开始使用。10086自动语音系统为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询服务；如果客户有沟通的需求，还可通过拨打10086按0转人工服务台；10086短信营业厅使得客户想办理或退订某项业务时，只需发送相应内容至10086即可。
2 手机老是莫名其妙地被扣手机游戏费,但我的手机跟本一个游戏都没有
您好，无缘copy无故手机话费被扣是有可能您的手机安装了吸费应用，这种流氓软件会你的sim卡信息，订阅他们的服务或者恶意扣你话费，导致你的手机费用被扣。

建议您使用杀毒软件强力查杀一下手机病毒，将恶意扣费软件卸载掉 手机病毒是一种具有传染性、破坏性的手机程序。 传播方式：其可利用发送短信、彩信，电子邮件，浏览网站，下载 ，蓝牙等方式进行传播。

表现形式：在手机中毒后常见的表现形式为流量消耗大、自动重启、自动关机、自动发送短彩信、耗电、反映慢等情况。 破坏性：会导致用户手机死机、关机、个人资料被删、向外发送垃圾邮件泄露个人信息、自动拨打电话、发短（彩）信等进行恶意扣费，甚至会损毁 SIM卡、芯片等硬件，导致使用者无法正常使用手机。

您可以使用腾讯电脑管家下载腾讯手机助手，强效删除手机中的扣费应用zhidao。 腾讯电脑管家企业平台：/c/guanjia/。
3 玩游戏手机被扣钱怎么要回
手机玩游戏被扣费怎么办

原创经验

大海的长度

4759

昨天玩儿手机游戏，下载了一个熊出没丛林冒险。然后不知道什么原因就产生了扣费29元。最主要的是家里小孩儿 *** 作的，他才3岁什么都不懂。也不知道他点了什么，还是游戏系统自动扣的，所以就给客服打了电话。经过协调客服把钱退了回来，下面给大家附上详细情况，希望能帮到大家。

工具/原料

手机

方法/步骤

6/6 分步阅读

首先给大家附上扣费短信记录。

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首先给扣费方的客服打电话，直接人工服务。

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向对方说明情况，然后对方查询消费记录。

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查询扣费详单需要手机密码，如果知道就按提示输入就可以了。我这里不记的了，对方给转接了重置密码。输入本人身份z号后，系统给发过来了重置以后的密码。

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对方如约5分钟之后来电，然后按提示输入了刚刚的密码。

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对方客服给返回29元话费，下面给大家附上短信。

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注意事项

希望以后扣费系统增加输入密码或验证码 *** 作，这样就减少了误 *** 作，也让客服工作轻松一些。

意外扣费可能

手机安装了恶意软件，然后就乱扣费怎么办？正常情况下，你这个钱是肯定是找不回来了，你应该是把手机格式化并且恢复出厂设置，把手机恢复回去才可以能把这些恶意软件删除，正常情况下，这些扣非利润东西已经就是无法在网络运营等回来，所以希望对你有用，正常情况下，希望你不要流泪。短一些恶意的软件或者恶意平台，她们会导致您扣很多的费，我希望你啊观察一些绿色正能量的网站，这些证能能的网站是非常重要的。恶意的软件是时刻都存在着哦，危害着我们的网络健康，希望你以后不要这样。

若您使用的联通号码，对话费有疑问，可通过以下方式查询消费情况：
1、话费查询方式：登录中国联通APP，点击“服务＞查询＞话费/详单”，了解您的话费与账单等消费情况；
2、如您想了解消费明细，或查询账单后仍有疑问，可登录中国联通APP通过各类详单核查：
（1）通话详单：点击“服务＞查询＞详单查询＞通话详单”；
（2）上网流量详单：点击“服务＞查询＞详单查询＞上网流量详单”；
（3）其他业务查询：点击“服务＞查询＞详单查询＞短、彩信详单/增值业务详单”。

较为常见的扣费方式如下：
1短信息扣费
2流量扣费
3彩信接收扣费
4安装软件恶意扣费
如果规避上述几种扣费方式，就不会在担心会无缘无故的扣费了，下面介绍方法
1解决短信扣费方法，在短信设置里面如有自带号码全部删除，如收到确认短信通知，不要轻易回 复信息
2解决流量扣费方法，如发现流量异常可以关闭GPRS，尽量使用WIFI上网
3解决彩信扣费方法，进入彩信设置在选项里清除所有记录，也可拨打客服电话取消彩信功能即可
4解决安装软件恶意扣费方法，安装软件应尽量去手机市场下载安装，防止恶意插件劫持手机导致话费被盗
经验内容仅供参考，如果您需解决具体问题(

10086投诉   1、打开手机移动APP软件，点开首页，在账户余额下方有一个 账单查询，如图

2、然后来到转单查询页面，在更多服务里面，有个扣费记录

3、这个需要输入你的服务密码，来验证身份，就是你去营业厅设置的那个服务密码，如果忘记密码，点击下面的忘记密码，获取手机验证码

4、密码输入后进入扣费记录页面，可以看到你8月份的总扣费金额，下面是分类明细扣费金额，比如我们要查看这个 上网扣费记录

5、点击这个上网扣费记录进入，就可以看到你什么时间段上网，扣的多少费用，用了多少流量

6、也可以查询历史账单，在当月查询的旁边就是历史账单，可查看其他月份的扣费明细

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